组织质量战略和质量文化管理课程特色与背景

课程背景：

21世纪是质量的世纪。组织发展或竞争，最为根本的在于综合质量的竞争。

质量自古以来只是作为客体（产品和/或服务等）的内在组成部分，人们更关注的是客体本身的功能、用途等内容。只有直到近代，质量，尤其是制造业，慢慢把质量从客体中分离出来，作为一个独立的评估元素加以控制，而直到当代，才有强调质量管理

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企业环境管理实务  上海 2021/12/20(2天)

企业环境管理实务课程，主要内容包括：企业环保职位的职业发展展望及讨论，相关环保法律法规的解读和宣贯，建设项目的环境管理，运营阶段的环境管理，环境管理体系及管理讨论等。

变革管理  北京 2021/12/20(2天)

变革管理课程培训，使学员能够分析公司中冲突产生的原因、范围和影响，了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态，了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突，提升学员面对冲突问题与情绪的，有效规避，缓解冲突，加强交流与合作处理技巧，进而提高有效地化解冲突的能力。

闪弧安全培训-基于NFPA70E标准  上海 2021/12/20(1天)

闪弧安全培训-基于NFPA70E标准课程，旨在帮助学员学习闪弧安全的背景介绍及法规要求标准解读；辨识闪弧风险评估；了解闪弧的PPT要求与适用PPE解读；掌握闪弧评估的工具；掌握闪弧管理的程序。

告别传统项目-敏捷项目管理  上海 2021/12/20(2天)

告别传统项目-敏捷项目管理课程，旨在帮助掌握敏捷项目管理的核心方法和工具；敏捷项目管理的关键任务；体验和实践敏捷项目管理的思想和方法；掌握如何实践敏捷项目管理和建设敏捷团队；掌握如何规划敏捷项目和如何确保敏捷之路的成功；体验敏捷项目整体实战演练。

的意识与相应的研究，从而把质量管理当作管理、客体（对象）重要的组成部分，展开较为系统的研究与分析，形成较为完整的质量管理体系模式化。

对于组织而言，客体是其存在的基石，组织高层管理者如何针对已确定的客体进行合理科学理性的评估？如何在实现组织的经营战略中，对于质量管理如何策划与有效的控制，实施有效的企业经营战略风险控制。

组织如何构建企业管理质量大战略的思维，是一个组织高层及其自身立足于竞争质量的根本出发点。有统计表明，组织若拥有了综合高质量的产品（和/或服务），那也就解决了组织的百分之七十以上的经营问题。组织的经营、知名度、美誉度，根本应在于其产品（和/或服务）质量经营。对于组织高层更体现其具有高屋建翎智慧。

为此组织高层领导者应自身意识到组织只有从建立最为基础的QMS出发，不断学习、理解、应用、升级，以实现质量管理的目的，形成属于本组织的质量文化

相关内容导读“质量文化”

教导型质量总监实操训练营  深圳 2021/12/24(3天)

教导型质量总监实操课程培训，首先从管理学发展、质量战略、质量领导力与质量文化构建入手，以客户为本、以全生命周期的质量管理为抓手、以风险管理和危机公关为预防与快速解决问题，防范于未然并持续开展质量管理成熟度评价，不断提升企业质量管理综合能力。

，构建本组织质量战略，达成组织的不断自我完善改进提升，实现组织以质量为核心竞争力的价值质量模型。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲

有关于质量和质量管理的游戏

CH0质量认知

1.质量的本质内涵

2.质量与风险认知

3.质量发展演变

4.一种质量功能模型

5.管理者的质量认知

CH1质量管理及风险

1.质量管理外延与内涵

2.质量管理风险思维

3.质量管理基本原则

4.制造质量管理理念

5.产品全生命周期的质量管理

6.质量管理比较（传统质量与战略质量）

CH2 质量管理系统模式

1.与质量管理相关的核心概念

2.基本质量管理系统模式

3.卓越质量管理系统模式

质量成熟度

质量自我评价

4.质量管理层级-质量管理四个层级

CH3质量管理战略

1.质量管理哲学

2.质量管理思维与理念

3.质量管理与行为经济学

4.战略质量管理

战略质量管理基本步骤

战略质量管理方法

CH4 组织质量文化经营

1.构建组织（企业）质量文化框架

2.领导者的质量文化（高、中、基、团队）

3.组织（企业）质量文化技术

课程主讲

陶老师

中国科技大学 MBA、质量管理资深咨询培训师

IATF、VDA 及 Mini-Project 模式层级化专家

曾是 CCAA、IRCA 注册 QMS 审核员

博世集团中国区认可的质量管理及质量审核培训讲师

2000 年起从事专职质量管理培训、咨询、辅导工作

2000 年之前在国有、民营、外资从事生产、技术、质量等管理工作

知名代表客户

整车厂：一汽大众、上海大众、华晨宝马、广州本田、广州丰田、长安福特、东风商用车、东风柳汽、通用五菱、广汽菲亚特、奇瑞、比亚迪、福建奔驰等

系汽车著名供应链企业：Bosch 中国、泛博、大陆中国、海拉中国、大众变速器、上海爱德夏、诺马中国等

著名汽车供应链企业：延锋伟世通、李尔、固特异、佳通、倍耐力、麦格纳、矢崎电子、一汽发动机、富维江森、福耀玻璃、信义玻璃、均胜电子、万向集团、久乐安全气囊、东安发动机等

中联重科、三一重工、尼吉康、富士康、三菱电梯、迅达电梯、上海美光半导体、日月光半导体、山东阳信长威、NB 新百伦、忠旺集团、广州地铁车辆维修部等

苏州工业园区职业技术学院、苏州工业园区软件外包学院、淮安信息技术学院、山东理工学院、苏州工业园区国际科技园、苏州工业园区科技发展有限公司

精品课程

 质量战略、风险和文化管理，质量及质量管理意识

 （质量）管理体系理解（基于 ISO 9001 或 IATF 16949）

 ISO 9001 体系

 IATF 16949 体系（汽车制造业）

 VDA 6.1 体系（汽车制造业）

 VDA 6.2 体系（汽车服务业）

 VDA 6.4 体系（汽车装备业）

 过程（质量）审核（批量制造业、服务行业、单件生产行业等）--基于 VDA 6.3&VDA 6.7

 批量制造业-过程审核（基于 VDA 6.3 3rd 2016）

 服务业-过程审核（基于 VDA 6.3 3rd 2016）

 单件生产-过程审核（基于 VDA 6.7 2nd 2012）

 产品（质量）审核--基于 VDA 6.5 2nd 2008

 Poka-yoke 防错法（基于 CQI-18、VDA 4 Poka Yoke）

 QC14 手法（老 QC 七手法&新 QC 七手法）

 QFD 质量功能展开

 DOE 试验设计

 单因子 DOE

 析因 DOE

 田口参数 DOE

 谢宁 DOE

 RE 可靠性工程基础

 FMEA 失效模式及影响分析

 FMEA 基础知识5 / 6

 DFMEA

 PFMEA

 FMEA-MSR

 FTA 故障树分析

 DRBFM 基于失效模式评审

 项目管理理解

 APQP 产品质量先期策划 2nd

 PPAP 生产件批准程序 4th

 SPC 统计过程控制 2nd

 MSA 测量系统分析 4th

 VDA 5 测量过程能力 2nd 2011

 VDA 19.x 清洁度管理

 汽车产品清洁度基础

 清洁度检测技术（基于 VDA 19.1 2nd 2015）

 装配技术清洁度（基于 VDA 19.2 1st 2010）

 VDA PI 产品诚信 1st 2018

 产品全生命周期管理课程

 VDA-MLA 新零件成熟度保障 2nd 2009

 VDA-RPP 稳健生产过程 1st 2011

 VDA-FFA 使用现场失效分析和审核标准 2nd 2018

 8D 基于团队导向问题解决

课程体系-CSR 顾客特殊要求

 VW Formel Q 质量能力系列

 Formel Q 质量管理协议 4th 2008

 Formel Q 供应商质量能力评定准则系列 8th 2016

 Formel Q 供应商质量能力能力评定准则w6 / 6

 D/TLD 零件 质量验证审核

 TRL 供应商技术评审

 P SB 产品安全责任

 Formel Q 新零件的成熟度-新零件质量开发计划 QPN

 Ford Q1 系列

 Q1 简介

 Q1 制造现场评审 MSA

 Ford 特殊要求

 质量操作系统

课程对象

组织中高层管理者（部门经理/部长/总监、工厂厂长、副总/总经理、董事长等），尤其是非质量管理部门的中高层管理者

备注

课程费用:4800元/人

含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费

不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用，早餐及晚餐