EPS有效问题解决实践者指南（CQI—20）课程特色与背景

课程收益KEY BENEFITS

掌握问题解决的流程

掌握问题解决工具的使用

熟悉如何管理问题解决流程

了解EPS和其它问题解决方法之间的关系

以便参与人员通过使用EPS工具和方法，能够实施有效问题解决。

课程大纲

课程大纲COURSE CONTENT

第一天 第二天

★   有效问题解决法介绍

★   有效问题解决法流程（每个步骤引导团队突破练习）

第 1 步：问题识别

组建团队

收集证据

定义问题

第 2 步：启动围堵行动

锁定可疑物料

控制症状

处置可疑物料

第 3 步：确定失效模式

证据评估

记录失效模式

给供应商发出纠正措施要求单（如适用）

第 4 步：根本原因分析

分析失效模式

确定潜在的根本原因

确认真正的根本原因

第 5 步：纠正措施

开发可能的解决方案

选择最佳解决方案

方案实施

实施效果验证

解除遏制措施

经验总结和水平展开

第 6 步：实施预防措施

开发计划

监控执行情况

★   有效问题解决法总结

备注

课程费用：2800元/人