卓越管理者的5大核心能力训练课程特色与背景

从优秀到卓越，助力中层管理者成为中坚力量

作为一个中层管理者，你是否常常经历以下情形：

自己可以很好做事，但团队成员却积极性不高，死气沉沉；

工作时经常没有思路，总需要上级给出提示或方案；

不知道如何激励员工，特别是新生代，甚至把激励等同于金钱，手段单一；

有的团队成员成长快，有的团队成员成长慢，如何培养员工？

中层管理者是企业的中坚力量，起着承上启下的作用，是企业决策实施与落地的核心力量，每一个成功的企业，其背后都离不开优秀中层团队的支持。中层是否得力，关乎组织绩效的达成，关乎整个团队成员的成长。但很多中层管理者，没有经过系统的培养与训练，管理团队的时候仅凭经验和感觉，不仅造成团队人员不服管，自己也很容易陷入疲惫的状态。

为此，我们特邀原赛科斯中国区人力资源总监张书豪老师，与您一同进行探讨学习。本课程从情境管理、工作沟通、团队建设、员工激励等管理技能出发，传授管理工具和方法，如情境管理、RESPECT模型、松下先生辅导5步骤等，引导学员重新定位管理角色，掌握管理技能，从而打造高绩效团队，做合格的职业经理人。

课程收获

企业收益：

1、帮助中层管理者快速进入岗位任职场景，落实日常管理工作；

2、培养优秀卓越的中层管理者，更好发挥领导的作用；

3、充分调动员工积极性和创造力，提升部门的绩效。

岗位收益：

1、了解中层管理者的角色定位，掌握管理核心理念；

2、运用松下先生教人5个步骤，有效辅导下属，提升其能力；

3、掌握沟通方法和倾听原则，与下属达成一致；

4、学习团队构建5步法，整合团队资料，提升效能；

5、灵活运用多种激励方式，有效激发员工积极性。

课程特色

1、2天内完成6大议题，14个案例分析题，通过互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，并将在管理过程中遇到的问题融入到课堂，让学员带着问题去学习；

2、协助中层经理把自己的经验变成方法论，归纳管理思路，提炼管理方法，而不仅仅只讲管理技巧；

3、提供相应的管理工具，课堂引导学员演练使用，帮助学员能马上将知识应用于实际工作中，保证课程的落地效果。

课程大纲

一、管理的认知—掌握核心理念，管理语言统一化

1、常见管理的三种定义

（1）管人理事：该定义的不完整性

（2）胡萝卜+大棒：该定义的不完整性

（3）管理的5项职能：该定义的核心

2、哈佛大学管理的定义

（1）三大核心：从管事转向管人、借力、科学

（2）案例分析：为什么王经理没有得到升职？

（3）案例演练：如何实现中层管理者角色的转变？

（4）管理的科学概念、含义和两大核心

二、情境领导—下属的状态决定上级的领导方式

1、什么是领导？什么是管理？

2、领导和管理的区别

3、领导的风格由谁决定

4、情境领导的起源

5、下属的四种状态R1、R2、R3、R4

6、上级对下属的两种风格

对待关系：鼓励 赞同 倾听

对待工作：支持 授权 细节

情境的不同决定了领导的行为不同

7、领导的对应四种方式S1、S2、S3、S4

8、实现员工差异化领导

三、下属辅导—下属的成长既是领导力的要求 也是团队发展的要求

1、辅导的定义

2、辅导下属和培养下属的重要性

3、松下先生教人5个步骤

人获得知识的5个方法

松下先生的教人5个步骤的核心

演练：如何识别5个步骤中核心步骤？

演练：刘经理为什么能成功？

该销售总监做了什么，才使得下属成长很快？

4、演练：根据组织目标，制定一份完整的辅导计划？

5、教练式辅导概念

GROW模型在绩效沟通中的应用

四、工作沟通—认知他人，同理心沟通，赢得认可

1、沟通的概念

2、倾听的3F原则

3、沟通的GFCR流程

放下自己、有效倾听、确认、回应、回应的三个要求

先处理情绪、再确认需求、做出回应

演练：该人力资源经理该如何说服员工去国外工作？

4、工作沟通

（1）关于和上级的沟通

（2）跨部门沟通的6个秘籍

（3）如何向下属发布指令？

批评下属的汉堡法则

五、团队建设—整合资源，团队永远比个人重要

1、团队的定义

2、团队建设的四个阶段

3、团队领导的四个方式

4、团队建设的方法

第一步：选择合适的人组建团队

第二步：建立团队规则

第三步：·营造团队氛围

第四步：关注个人发展

第五步：修炼自身领导力

5、团队建设的冲突管理

冲突解决的四个方法：退让、妥协、竞争、共赢

案例分析：李经理该如何解决如下冲突？

演练：这个公司出了什么问题？

六、员工激励—理解需求和人性，把激励融入到管理中

1、激励的心理学原理

2、马斯洛的需求层次理论

3、最新的RESPECT模型

演练：20种措施分别隶属于哪种激励？

4、赫茨伯格的双因素理论

练习：根据这个模型我们后面应该做什么？

5、员工的六大激励原则

案例分析：任经理的激励员工有什么问题？

6、激励的6大方法

愿景、目标、情感、授权和信任

职业生涯发展、尊重

课程主讲

原赛科斯中国区人力资源总监  张书豪

实战经验

20年管理工作经验，曾经先后供职于国企、民企、跨国公司，如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等，担任过大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管要职，对不同类型的企业管理模式有深刻的认识；行业涵盖制造、快消、大型外包服务等。

授课经验与影响力

9年培训经验，2008年开始受邀分享管理经验和心得，至今授课超过500天。

授课特点

课程实战性强、接地气、以解决问题为导向，内容设计逻辑感强，工具、方法贯穿课程，培训课堂演练多，与学员互动多，氛围融洽。

主讲课程

年度培训计划制定与执行、创新思维、金字塔思维在商务沟通中的应用。

服务客户

上汽集团、大众汽车、马自达中国、国泰人寿、平安保险、中科院、维他（光明）、无印良品、三菱电梯、智联招聘、前 程无忧、赶集网……

课程对象

中/基层管理人员、新晋经理/主管。

备注

课程费用：4200元/人