财务管理人员创新思维与问题解决课程特色与背景

【培训收益】

  工作本身就是在不断地解决各种问题

  职场每天就是一个个问题分析与解决的过程：如何高效的完成一个新任务、如何快速的应对客户的质询、如何解决一个棘手的难题……

  能不能快速抓住这些问题的本质和重点，精准、有效的解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓：磨刀不误砍柴工，如果能够有意识的提升员工问题分析与解决的能力，那么员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。

  解决问题要想有突破“创新思维”（跳出原有经验限制）是关键



  为了能更快速且有效的解决问题，除了要掌握问题分析与解决的步骤和流程之外，由于组织中的问题往往并非由某一个单一的原因所造成，也并非能由某一个对策就能全盘解决，因此，每个环节里面能够全面、系统、创造性的思考同样关键。

课程大纲

流程：课前学习 → 冲突型问题→ 明确问题→焦点分析→对策制定→计划实施

一、课程学习：思维导图（工具：微信链接，课前阅读）

二、概念导入+冲突型问题：不做低质量的重复，要做高质量的发展

知识点/关键点

成果

核心能力

重点工具

学习方式

1、为什么要创新

《冲突型问题解决方案》

创意意识

无

视频

2、冲突型的问题

互惠思维

利益之争

案例+练习+展示

3、心理局限效应

打破思维盲区

心理定格

视频

4、完整问题解决流程

流程意识

问题解决4步

讲解

三、第一阶段：明确问题

清楚问题是什么、以及知道自己在这个问题中要什么，是整个问题解决过程中最重要、却也是最容易被忽略的问题。从“问题思维”到“目标思维”，再到“有影响力的目标”，帮助学员真正明确问题，在对的、有效的方向上努力。

知识点/关键点

成果

核心能力

重点工具

学习方式

1、洞察问题

《选题及问题目标》

发现问题

问题索引

讲解

2、设定目标

目标思维

无

案例

3、设定有影响力的目标

影响力

3个指标

体验+练习

四、第二阶段：焦点分析

什么都重要，那就什么都不重要。解决问题的大忌是“胡子眉毛一把抓”，人的精力有限，如果什么都想要解决，最后的结果往往是都想的不深，泛泛而谈。高效能人士的核心特点之一就是解决问题过程中能把握少数真正直接影响结果的关键点，这个部分通过“操作思维”而不是“研究思维”帮助学员感同身受的找到问题的焦点。

知识点/关键点

成果

核心能力

重点工具

学习方式

1、基于“有用”思维分析问题

《焦点分析图》

代入情境

操作思维

案例+练习

2、障碍/原因分析

总结问题点

思维导图

案例+练习+展示

3、把握问题关键点

快速决断

四象限

讲解+练习

五、第三阶段：对策制定

针对焦点找到行之有效的解决方案是真正看到问题解决价值的环节，这个环节需要帮助学员找到应对问题的解决方案、甚至创新性的方案。同时，通过结构化的工具将零散的创意系统化，使其协同运作。

知识点/关键点

成果

核心能力

重点工具

学习方式

1、举一反三

《解决方案行动计划》

《解决方案思维导图》、

把握本质

举一反三

案例+练习+展示

2、系统思考

横向思考

以点带面

案例+练习

3、技控优先于人控

技控

吉尔伯特

案例+练习

4、决策筛选

制定标准

决策矩阵

案例+练习

5、处理争议

绕过立场

第三选择

案例+练习+展示

六、第四阶段：计划实施

解决方案的价值需要在具体实践中才能发挥出来，同时，行动越具体、越多就越容易导致大家掉进细节中，只见树木不见森林。通过第四阶段的工具能有效地保持系统观和前瞻性。

知识点/关键点

成果

核心能力

重点工具

学习方式

1、谋：制定计划

《课程知识点思维导图》

《解决方案行动计划》、

全局思维

甘特图

案例+练习

2、定：落地把控

深度思考

控制点

案例+练习+展示

3、学习总结

信息梳理

思维导图

体验

课程主讲

  钟老师

  国家人社部高级行动学习认证促动师、绩效改进师

  9年企业授课经验、5年台资企业管理经验

  曾任：富士康科技集团培训经理、布罗登教育集团市场总监

  钟老师专注思维导图和思维训练9年，其研究领域涉及：创新思维、结构性思维、系统思维、问题分析与解决训练等领域。

  钟老师对成人学习方式（行动学习、教练技术等）和大脑运作（健脑操、对称涂鸦、感官学习等）亦有深入研究，钟滔老师所有的课程都采用“案例式”+“互动式”+“练习式”的形式，不仅让学员在课程中全面认知和掌握思维导图和其它的思维工具，更让学员经过系统训练后能马上应用到实际的工作当中，有效提升工作效率和思维品质。

课程对象

财务总监、税务经理、财务人员等。

备  注

课程费用：1280元/人（费用包含讲师授课、讲义、茶点，不含午餐）