组织行为学与团队领导力课程特色与背景

    课程背景:

    组织行为学是研究组织中的人的行为科学，它用客观的方法描述和测量这些行为，研究这些行为的规律从而进行合理的解释，并根据这些规律去预测和控制组织中的各种行为，以便提高组织的生产力和人对工作及组织的满意度。

    组织中的“人”是一个广义的概念，包括个体的人、群体的人、领导者的人、追随者的下属。所以组织行为学也就有个体水平、领导水平、群体水平、组织水平四个层次。个体水平关注员工的工作动机、员工的态度、员工的个性；在领导水平，组织行为学探讨卓越领导者有效领导的方式；在群体水平，关注人际沟通、人际冲突、人际合作、团队建设等方法与效率；在组织水平上，研究组织发展的模式和途径、组织变革的问题。

    该课程以组织行为学理论厚重基础为依托，进行精辟的实践运用与阐述，系统展示组织行为学的风采，有丰富的数据支持和实用的案例与讨论作为实践指导。

课程特色：

对经典理论的阐述深入浅出，轻松吸收

心理测试、案例研讨、故事分享、视频播放让课堂充满快乐与神奇

中国（四大）名著与现代管理理论的有机结合

对组织行为学的理解与收益大于您的期望值

课程大纲

课程大纲：

开篇：引例

⚫ 【管理心理学引例】

美国奥巴马执政团精明的政治算盘

联想集团接班人的培养

⚫ 【组织行为学引例】

成都华为员工组织行为

深圳富士康的员工组织行为

模块一、个体水平

1. 员工工作动机

⚫ 工作动机理论的基础与背景

⚫ 工作动机与行为

⚫ 工作动机 5 大“内容理论”的发展

科学管理理论

人本管理理论

马斯洛需求层次理论

赫茨伯格的动机双因素理论

奥德弗的 ERG 理论

——案例 1：《他们想要什么？》

——案例 2：《汤姆、迪克和哈里》

2. 员工个体差异

⚫ 个体能力差异

二八法则

案例 1：《张二狗与我》

案例 2：《一滴油的故事》

⚫ 个体人格差异

关于人格

人格赏析——视频

⚫ 员工态度差异

态度决定行为：案例研讨（分组）

工作满意度：案例——工作满意度的 5 大因素

组织承诺：中国企业员工的组织承诺

3. 员工知觉与归因

⚫ 感觉与错觉

⚫ 社会知觉

⚫ 归因

故事分享 1

故事分享 2

案例分享与研讨

模块二、领导水平

1. 理想领导者的特质

⚫ 员工心目中的领导形象

⚫ 领导者的角色转变

⚫ 领导者的六个特质

⚫ 领导权力和权术

⚫ 领导绩效的三个因素

2. 领导关系的共赢

⚫ 领导关系是一把双刃剑

⚫ 四种不同领导者的命运

⚫ 领导者如何处理与同事的关系

⚫

3. 诊断下属成熟度

⚫ 衡量员工发展层次的两把尺子

⚫ 员工发展的四个阶段

⚫ 员工发展层次的案例分析

⚫ 三种不同类型的人员

4. 统驭术：选择你的领导风格

⚫ 两种不同的领导行为

⚫ 四种不同的领导风格

⚫ 领导模型分析

⚫ 领导风格测试分析

⚫ 四种领导方式的共同特征

⚫ 弹性运用四种领导风格

模块三、群体水平

1. 群体与团队

⚫ 群体形成的平衡理论

⚫ 群体形成的实用性

⚫ 群体如何成为团队

两种经典团队对比（案例）

2. 团队的职业化心态建设

⚫ 自我效能/自信

自已在多大程度上能够有效地采取一系列必要的行动去处理可能出现的情

境？——除非你相信通过自己的行为能够达到理想的效果。

分析——自我效能高的人会关注那些值得追求的机会，并认为障碍是可以克

服的。——案例：《世界上最伟大的推销员》

自我效能/自信的 4 大来源

自我效能/自信在职场中的应用——人员选拔、培训与发展、压力管理、团

队管理

⚫ 乐观主义（阳光心态）

乐观主义对身心健康有积极的影响，可带来学业上、体育竞技上、政治上、职业上、

员工绩效改善上的成功。

作为个体差异的乐观主义：

◆ 悲观的人总在自责

◆ 乐观的人认为挫折是暂时的

工作场所中的乐观主义

◆

案例分组研讨：《空了一半还是满了一半》——经理晋升与心态

⚫ 希望

意志力（能量）

方法力（途径）

⚫ 韧性

是指从逆境、冲突、失败甚至是成功事件、进步和更重的责任中回弹过来的

能力。只有少部分人拥有韧性。

影响与提高韧性的三类因素总裁班、MBAE、MBA 标准教材

4

案例：中国电信与中兴通信的谈判（经典案例）

⚫ 快乐/主观幸福观

主观幸福感的成份：不一定是实际发生了什么，关键是人们对发生在自己身

上的事在情绪上作怎样的解释，以及如何进行认知上的加工。

生活满意感

工作满意度

积极的情感

低水平的消极情感

气质与人格类型

3. 职业化团队的训练与应用

⚫ 文化认同——让你成为最受欢迎的人

“只有认同企业价值观的员工，才是可以委以重任的员工”——杰克·韦尔奇

微软

壳牌

李宁体育用品

⚫

“不会宽容别人的人，是不配受到别人宽容的”——屠格涅夫（俄罗斯）

求同存异——寻找双方和谐的共识

适度妥协——赢得机会和主动的关键

心胸开放——赢得海阔天空

⚫ 自我突破——提升自我的关键

“生活是为了改变，改变是为了成熟”——西方谚语

案例：海尔卫浴废品率——魏小娥记实

案例：上海大众司机——臧勤

⚫ 自我调节——工作动力和激情的源泉

“一个柔和的人，并不代表柔弱；内在刚猛的人，并不需要给人一种刚硬的感觉。

作为职场中的一员，在处理人际关系的时候，一定要表现出柔和的一面，不要显得

过于刚硬。”——职业化箴言

坦然面对失败

与同事和谐相处

适应职场环境的变化

对事不对人

⚫ 老板心态——成就自我的必备素质

“一屋不扫，何以扫天下”——古人言

你在为谁工作？——《每桶四美元》

可以平凡，不可以平庸——案例《许振超其人其事》

工具：

附：EQ（情商）测试

附：职场压力测试

模块四、组织水平

1. 组织结构设计

⚫ 组织结构设计的三大基本理论总裁班、MBAE、MBA 标准教材

⚫ 中国特色的企业组织设计原则

⚫ 部门结构不同模式的选择

部门结构模式：直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、新型组织模式

6 大模式的 3 大组织原则：以工作和任务为中心；以成果为中心；以关系

为中心设计部门结构

2. 现代组织设计

⚫ 扁平组织

《扁平组织化》一书的经典观点

⚫ 网络设计：抛弃组织等级制结构

网络组织与传统等级制组织的区别

⚫ 虚拟组织

联合、合作、外包——我们必须面对的客观现实

3. 组织冲突管理

⚫ 压力

组织外部压力源

组织内部压力源

群体压力源

个人压力源

⚫ 冲突

个人内部的冲突

交互作用的冲突

⚫ 压力和内部冲突的影响与对策

生理

心理

行为

个人应对策略与组织应对策略

——案例：当员工真的无法应对时

⚫ 谈判技巧：超越冲突管理

传统的谈判技巧

当代谈判技巧

4. 组织变革

⚫ 企业战略与组织结构：谁服从谁？

⚫ 组织结构与环境因素：变中求胜

⚫ 结构整合与组织变革：三种关系

——应用实例分析（中国南方某集团公司组织发展变化分析）

5. 公司政治与权力

案例：错失良机

⚫ 权力、权威与影响

⚫ 授权的复杂性

⚫ 权力的政治含义

组织中权利的政治观点

获取权利的具体政治策略

6. 组织文化

⚫ 组织文化是管理的最高境界

文化管理是现代企业发展的先进管理方式

——案例《华为基本法》

组织文化的现实意义

——案例《IBM 公司的高绩效文化》

信仰是员工行为的主宰

——案例《内蒙人的“敖包”》

⚫ 组织文化应与企业使命相适应

组织的文化特征

——案例《全球“一致”的宝洁》

组织文化对企业战略的支撑

——案例《微软的.net 战略》

组织变革与战略转型的配合

——案例《联想二次创业：战略规划、文化推进、业务创新》

结语：

管理心理学与组织行为学是企业管理之根

课程主讲

邓雨薇

准PCC教练

平衡模式专业导师

教练式国际培训师

河北大学中文系硕士

PTT培训认证讲师

中国首届劳动关系协调师

中国高级人力资源管理师

体验教育（台湾）认证

团队引导技术（ICA Institute of Cultural Affairs）认证

清华、北大、浙大、中大、华南理工MBA＼EMBA客座讲师

    实战经验：

    ● 通信行业管理专家，亲历邮政、电信分家，寻呼剥离，中国移动组建与上市。掌握中国无线运营商拆分、并购、变革发展全部轨迹

● 世界500强高管工作经历，擅长互联网+时代战略人力资源管理、系统设计与落地方案，深受全国众多企业的欢迎

● 设计香港电信与广东中国移动合资公司润迅通信的集团人力配置

● 主持深圳波导实业有限公司组织顶层设计

● 规划深圳市途径汽车有限公司/长春一汽的全套平衡管理模式

    ● 互联网+背景下国有企业组织“混改模式”与架构重置：广东中国移动薪酬对标与改革、国家电网的组织改革、一拖集团的人力成本解析、湖南烟草团队设计。

    ● 利用行动学习、教练技术承担并有效推进广东省中国移动的绩效薪酬改革项目、广西省农商行的企业文化、员工职业生涯发展项目。

● 清华、北大、中大、浙大、华南理工、南昌大学、南开大学、深圳大学、武汉大学MBA/EMBA课程讲师、客座教授

● 20年如一日探索组织发展与顶层设计，60000次全国各行业学员共同见证

课程对象

企业高层管理者、企业中层管理者

备注

课程费用：2800元/人，会员6张票（含培训费、教材费、税费、茶点）