社交商务礼仪与职业形象塑造课程特色与背景

课程目标：

1、了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象;

2、学习在现代社交礼仪商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的魅力形象;

3、从细节着手，全面掌握现代社交礼仪商务活动中的各种礼仪规范，帮助现代社交礼仪商务人士失礼行为;

4、了解现代社交礼仪商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重;

5、熟悉与掌握现代社交礼仪商务餐桌礼仪规范;了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求;

6、全面提升个人素质、塑造良好的个人魅力形象和企业形象，在竞争中脱颖而出。

7、了解基本化妆基础，和服饰搭配技巧

课程大纲

第一章：商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝

礼仪起源与定义(中西方)

职业素质和礼仪的关系

塑造职业形象的重要性(含首因效应解析)

第二章：您的形象就是企业的品牌

成功者或魅力的形象塑造

“晕轮效应”在商务活动中的作用

看起来就像一个成功者——定位你的职业形象

形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造

西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍

1.自信的仪态

2.悦耳的声音

3.平稳的目光接触

4.友好的微笑

5.品味的穿着

6.握手的姿势

职场仪容规范(男士修面、女士化妆等)l

l 职场着装礼仪规范及技巧(男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等)

l 仪态(形体)语言的重要性(眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等)

第四章：办公室礼仪(职场礼仪)

建立良好的人际关系l

企业内部礼仪(在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等)

礼貌的职业用语

其他要点：上下班问候、公共区域礼仪(如乘电梯、乘车)等

电话礼仪(含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等)

电子邮件礼仪

第五章：商务礼仪

商务礼仪的定义和特点

国际社交基本礼仪

文化的层次(文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等)

涉外国际礼仪(各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等)

商务谈判礼仪

会客礼仪(迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等)

拜访礼仪

出席会议礼仪(含presentation注意事项)

商务交往中的沟通礼仪

商务馈赠礼仪(四大问题等)

宴请礼仪(含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪)

第六章：礼仪五步训练法——总结与回顾

1.看——观察的技巧，把握目光的运用;

2.听——听永远比说更重要;

3.笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜;

4. 说——用良好的谈吐赢得更多机会;

5.动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中;

课程主讲

田迎迎

国家企业培训师二级

国家心理咨询师

英国C&G认证培训师

国家经济师中级职称

剑桥高级商务管理师

华东师范大学应用心理研究生（在读）

9年礼仪教育从业经历

8年培训项目管理经验

    商务管理本科毕业，乙方培训公司工作多年，负责过多个礼仪培训项目，擅长结合客户“痛点”设计开发培训内容，做针对性的指导。曾赴德国学习过体验式成人培训授课技巧，考取了国家企业培训师资格认证证书。

    后进入甲方金融公司担任培训总监，负责企业大学的课程体系设计、课程研发以及管理讲师团队；组织并实施了多期商务礼仪、职场魅力、企业制度宣导、员工成长训练营、领导能力提升训练营、讲师TTT技能训练等课程并担任主讲老师，累计授课场次超过100场。

主讲课程：

《商务礼仪与沟通技巧》

《职场礼仪与职业形象塑造》

《服务流程升级与服务礼仪》

《企业商务礼仪课程定制》

《企业经营问题诊断与咨询》

《培训师授课技巧》

《女性形象塑造》

《客户满意度提升》

《酒店服务礼仪与规范》

《餐饮店服务礼仪》

《餐桌礼仪》

《员工职场能力塑造》

《经理管理能力提升》

《个人培训能力提升一对一辅导》

授课风格：

    接受过成人教学授课技巧系统培训，崇尚成人教学要多采用引导、激发等启发式教学。擅长结合心理学理论进行课程内容及授课方式的设计，授课过程中给人以亲和感，控场能力强。

课程对象

前台、新入职场、大学生、 职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士

备  注

课程费用：2980元/人