课程大纲

〖课程大纲〗第一章节：课程导入一、领导力三要义：（一）发务（二）发展团队（三）发展自己.二、创新是永恒的主题（一）营运创新（二）产品/服务创新.（三）策略创新　（四）管理制度创新三、团队四要素（一）T人（二）E 定位（三）A 权限（四）M 计划四、团队的行为曲线第二章节：剖析打造高绩效团队九阴真经一、打造高绩效团队真经一：有效结构（一）企业文化1、什么是文化与企业文化2、企业文化的要素3、如何塑造真正的企业文化4、文化的真正作用5、案例：解析沃尔玛的企业文化内涵三项基本信仰尊重个人服务顾客追求卓越（二）规章制度1、皇帝与总统您选择哪个职位？2、案例：解密国泰航空的选人机制3、谁来吹员工的哨子？二、打造高绩效团队真经二：恰当的领导（一）领导是一门艺术，它能完成管理科学不可能完成的任务 。1、员工心目中的领导长什么样？2、领导能力的价值演绎（三）人际关系管理的能力——权力与影响力1、权力的基础（1）强制性权力（2）奖赏性权力（3）法定性权力（4）专家性权力（5）参照性权力2、权力的三个特点（1）特点一：权力是强制性的（2）特点二：权力是潜在的（3）特点三：权力表现为职权3、影响力的特点（1）——追随、自觉、认同、非制度化的。（2）领导与教练，你喜欢哪一个？4、做一个好教练的四种方法?（1）我示范，你观察（2）我指导，你试做（3）你试做，我指导（4）你汇报，我跟踪5、建立影响力的八大规则（1）规则一：要有一颗“公心”（2）规则二：成为业务的“领头羊”（3）规则三：言必行 行必果（4）规则四：预见性（5）规则五：煽动性（6）规则六：坚持（7）规则七：亲和力（8）规则八：关心下属三、打造高绩效团队真经三：相关的技能（一）领导者的三种技能：1、技术技能（1）专业的工作技能（2）管理技能①SOWT分析②KSF分析③企业成长的策略-重点 Focus2、人际关系技能 ——EQ —领导的制造者（1）自我意识的定义与特点（2）自我调节定义与特点（3）动机定义与特点（4）设身处地定义与特点（5）社交技能定义与特点3、概念技能四、打造高绩效团队真经四：开放的沟通（一）沟通——如何面对21世纪面临的最大困难1、企业要面对的管理，最紧要的是解答这个方程式：1+1=？2、螺丝为什么能紧密的结合？3、企业沟通的陷阱：在哪儿？4、沟通良好的办公室长什么样子？5、一个让人入迷的工作环境具备6大特质6、倾听的基本态度（1）人际沟通是从聆听开始，回答结束！（2）解密：波兰的第二次卡廷惨案7、企业的沟通管理应该同时注重两大领域——人际关系与信息交换8、管理的五大要素：时地人事物9、沟通是真正秘诀：10、团队里有效的沟通最重要的原则11、有效管理85年后员工的9种方法（1）加强沟通（2）充分授权（3）接纳多元意见（4）量身打造工作与职业生涯发展（5）营造团队协作的环境（6）工作游戏化（7）企业信息透明化（8）弹性的工作制度（9）社群化人性管理12、高效执行力的两大工具：检查与反馈13、PDCA14、每日三分钟快速掌握员工表现（1）目标（2）赞美（3）纠正五、打造高绩效团队真经五：清晰的目标（一）策略的本質（二）目标管理的角色案例：目标管理与数字游戏（三）目标管理的三个特征1、共同参与制定2、与高层一致3、可衡量（四）目标管理的SMART原则1、明确具体的（ Specific）2、可度量的（Measurable）3、可实现的（Acceptable）4、相关联的（Realistic）5、有时限的（Timetable）（五）公司目标达成七步曲案例：金字塔是怎么修建起来的（六）高效团队建设原则：行动计划练习：如何得到一个好目标六、打造高绩效团队真经六：相互的信任（一）用人不疑，疑人不用，这句话怎么运用？（二）品德与能力的关系是什么？（三）好人会犯错吗？七、打造高绩效团队真经七：一致的承诺（一）抗战期间的另类：动物长征（二）谁应该为团队表现的优劣负起责任？（三）承诺等于责任八、打造高绩效团队真经八：外部支持（一）政府（二）银行（三）市场（四）供应商九、打造高绩效团队真经九：分享成果（一）不同层次的员工对激励有不同的需求1、基层员工2、技术员工3、中层员工4、高层员工

课程主讲

刘春霞（近10年职业经理人工作背景,国内著名企管实践专家）＞中国管理科学院高级研究员＞中国讲师网百强讲师＞诚信163品牌讲师＞ACI国际注册职业培训师＞CMC国际注册管理咨询师＞高级注册策划师＞人社部创业培训导师＞北京博洋零询西南分公司常务副总经理 【经验案例】☞10年沿海企业管理实战经验☞10年深入100余家企业内部调研、管理改进服务经验☞10年专注于管理咨询与企业内训方面的深入研究☞50多家企业顾问辅导、系统咨询辅导等成功案例☞100多家企业授课经验，学员满意度高达95%以上男1978年9月出生，现居重庆，毕业于浙江大学法律专业、ACI国际职业培训师、CMC国际管理咨询师实战派资深企业管理专家人生格言：正面、利他、永不放弃！    【主要经历】    2001年3月至2011年5月期间曾就职浙江、广东、重庆大型民企，从基层员工做起，历经5年磨练成长，做到大型生产制造企业的管理者代表、常务副总等高管职务，2011年7月至今从事企业管理咨询、企业内训、营销策划工作，具有上百家企业的咨询和培训案例，担任多家企业管理顾问。    刘春霞老师是国内不多的集实战经验+管理咨询+职业培训于一体的“三栖咨询/讲师”。具有生产制造、装饰建材、食品加工、餐饮服务、服装销售、孕婴连锁、物业管理、创新创业、大专院校等多行业领域的管理咨询、企业内训、营销策划实战经验，尤其擅长企业文化、绩效薪酬、营销策划等企业运营相关的诊断分析、方案设计、 方案制定与落地执行，成功咨询河南中力国际集团、四川竟艺影视传媒、四川清风人力服务公司、达州惠聚服装、达州宇霞服装、重庆雅丹奴鞋业、重庆明海食品、婴知爱孕婴连锁、重庆九村烤脑花、幻味师烤、熊府成云大酒店、正国老火锅、凯翔电器、巴图装饰、清清女裤等众多咨询项目，培训人次1万人以上，成功为中国大唐、万达集团、重百商社、超市、施耐德电器、长安跨越、中国移动、元升太阳能、重庆农村商业银行、小八仙酒店、999大酒店、万县面馆、古万州酒楼、忠县储备粮有限公司等100余家知名企业进行培训，均取得满意的培训效果。    与大多数学院派教授不同，他有着丰富的实战经验；与大多数职业经理人不同, 他有着深厚的理论功底；与大多数知名的讲师不同，他更注重咨询/培训的实效性。刘老师从来不喜炒作，不赶时髦，低调务实，实力致胜！更多企业家认可刘春霞老师的一个称谓——“刘一手！落地王！

课程对象

全体销售人员

备注

课程费用：3380元/人