问题分析与决策制定技巧课程特色与背景

  为何参加？ 

在面对复杂问题时，快速分析问题、寻找有效信息、找到问题的突破口、并制定解决方案是每位职场人 士的必修科目之一，良好的问题分析与解决能力有助于及时发现问题、解决问题，从而提升工作效率。  具有解决问题能力的优秀管理者，能够在短时间内快速定位问题，提出解决方案，有助于改进企业现有 流程，提升团队绩效。  本课程将知识点全部融入沙盘游戏中，引导学员在解决实际问题的过程中实践课堂所学知识，让学员在 自主学习、思考的过程中，找到知识点与日常工作的关联，确保所学及所得。  课程收益  能够根据问题解决四步法，找到问题的要因所在  能够根据关健要素法，快速收集有效信息  能够根据问题的本质原因，制定出有针对性的解决方案。

课程大纲

第一模块问题解决初体验探寻问题背后的真正原因【案例研讨】拯救 S 公司：找到产品销量下降的原因背景信息的梳理小组讨论需要的额外信息成果展示第二模块问题解决四步法解决问题的常见思考习惯及陷阱问题解决四步法What 如何明确问题Where 如何分解问题Why 找到本质核心的原因How 推导出有针对性的解决方案整理思路，激活思维的工具第三模块四步法的实战运用【实战演练】帮助 ABC 酒店找出营业额突然下降的原因根据解决问题四大步骤，快速准确找到酒店问题所在What 根据基础信息，明确问题是什么Where 将问题分解，并采取行动以获取额外信息Why 根据额外信息，找出引发问题的本质原因How 针对问题的本质，制定有效的解决方案复盘与反思画出思考路线图小组交流第四模块课程知识要点回顾

课程主讲

史燕珺美国加州大学 – 企业管理学博士

课程对象

中基层管理者

备  注

课程费用：3664元/人