课程收益

    2.牢不可破——HR

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BP与主管沟通技能：掌握与业务主管的成功沟通关键的沟通渠道设计，掌握三个沟通绝招，把主管从工作关系变为朋友关系，让HRBP在业务部门如鱼得水。

    3.亲密无间——HRBP与员工沟通技能：掌握HRBP在员工中树立权威，建立固定、接地气的沟通渠道设计方法，改变传统的沟通方式，让员工把HRBP当知心人、保护神，与业务部门员工同框合体。

    4.抬头看天——战略分析技能：掌握调研诊断技能，从全局角度分析战略、了解战略，跳出本业务部门从全局看各业务部门的发展与问题，不仅分析内部业务，更把触角伸到外部环境和竞争对手，使HR们全面掌握战略环境。

    5.深入前线——业务诊断技能：掌握正确的业务诊断方法，大力提高业务洞察能力，为业务把脉，提高HR撩业务的能力。

    6.高效运营——告诉你三支柱应该怎样开展工作。掌握HRCOE/HRBP/HRSSC的主要工作流程、权限规划，三支柱内部运营与管理方法；

    7.步步高升——告诉你干三支柱后职业路怎么走。掌握成为三支柱后，各自的职位层级确定、晋升路线、成长与培养方法。

课程大纲

课程大纲

第一讲、牢不可破——HRBP与主管的沟通技能

1.擒贼先擒王，先把业务主管搞定；

2.有固定沟通渠道，沟通就有保障——HRBP与业务主管的五大沟通渠道建设；

3.微服私访——默默地把业务部门摸个透；

4.有的放矢，不乱叫，倾听与表达的高超艺术；

5.朋友好办事——三招让你成为业务主管的好朋友；

6.没权威，难生存——借力业务会议与设立HR专业委员会，打造HRBP的绝对权威；

案例解读：亚马逊的“HR专业委员会”，阿里的政委机制，建立了HRBP的权威。

研讨：案例练习——如此难缠的业务主管如何搞定他？

第二讲、亲密无间——HRBP与员工的沟通技能

1.面对业务部门员工，HRBP的三个角色；

2.HRBP与员工的五大沟通渠道建设；

3.搞定特殊员工——员工接待日的操作方式；

4.一个都不能少——班组沟通的方式与重点；

5.摸清管理者——参加科室会议；

6.建立自媒体宣传平台，打造网红式HRBP；

7.员工关怀要创新——让员工把你当菩萨；

案例解读：华为HRBP教练式沟通机制、西门子的“金三角行动，了解以知识密集型员工为主的高科技企业的HRBP是如何与员工沟通的，如何让这些科技型知识分子得到满意的服务。

练习：与业务部门员工沟通技能练习

第三讲、抬头看天——战略分析技能

一、三支柱的战略调研技能

（一）调研访谈技能

1.如何从三支柱的角度设计访谈思路；

2.访谈对象选择；

3.访谈人员数量的选择的技巧；

4.编写访谈问题提纲；

5.设计访谈问题的主要维度；

6.访谈方法与技巧；

7.提问题的技巧；

8.访谈场所的选择；

9.访谈内容整理；

10.访谈结论与主要现象/问题。

案例分享：西门子的三支柱的人员访谈案例

练习：三支柱人员的访谈技能练习

（二）问卷调查技能

1.三支柱的问卷调查与企业其它调查的区别在哪里？

2.问卷调查对象选择；

3.问卷调查对象数量确定的技巧；

4.编写问卷调查问题提纲；

5.设计问卷调查问题的主要维度；

6.问卷调查方法与技巧；

7.问卷回收技巧；

8.问卷调查内容整理与统计；

9.问卷调查结论与主要现象/问题。

案例分享：西门子三支柱的问卷调查案例

练习：基于三支柱运营模式的问卷调查练习

（三）目标观察技能

1.目标观察范围和内容设计；

2.目标观察对象设计；

3.目标观察实施技巧；

4.目标观察总结、分析技能。

练习：基于三支柱运营模式的目标观察练习

二、三支柱的战略分析技能

1.事务型三支柱与战略型三支柱的区别；

2.调研诊断维度：公司、客户、竞争对手3C"s （Strategic Triangle Model）；

3.公司层面调研的维度与方法；

4.竞争对手调研的维度与方法；

5.客户调研的维度与方法。

6.业务部门的SWOT分析；

7.运用有效的业务信息，做出正确的对策，为HR服务。

案例解读：西门子以项目管理和产品导向为主，华为与之类似，而腾讯是以产品为导向；业务链比较复杂的西门子，三支柱们如何去了解和掌握企业内外环境和战略，业务策略和运营情况，为HR产品开发提供方向，为业务部门服务，其战略分析技能和方法值得借鉴。

练习：企业内外环境与战略案例分析练习

第四讲、 深入前线——业务诊断技能

1.业务运作，三支柱该介入多深？

2.业务诊断，诊断什么内容？

3.业务诊断不要忘了竞争对手；

4.业务诊断的四个步骤；

5.业务诊断的五种方法

6.业务诊断结果的呈现技巧——把握火候与时机。

案例解读：华为三支柱撩业务的方法-——“1245模式”

1.1撩：可以撩

2.2个目的：把关业务、服务业务

3.4大步骤：调研、分析、判断、呈现

4.5种方法：CPM、人员访谈、问卷调查、资料分析、市场调查

练习：企业业务部门业务运营诊断练习

第五讲、高效运营——三支柱运营方法

1.三支柱内部如何沟通协调？

2.HRCOE的主要工作流程，与上下游的关系与分工；

3.HRBP的主要工作流程，与上下游的关系与分工；

4.HRSSC的主要工作流程，与上下游的关系与分工；

5.HRBP的工作汇报策略；

6.HRBP的绩效考核策略；

7.HRBP的工作权限规划；

8.三支柱在各人力资源管理模块中的不同工作权限。

案例分享：西门子、华为、阿里HRBP的权力。

研讨：HRBP在工作中需要哪些工作权力？

第六讲、步步高升——三支柱的职业成长

1.HRCOE的三个晋升方向；

2.HRBP确定为什么职级与职位，自己争取；

3.HRBP的晋升之道；

4.HRBP的来源；

5.HRSSC的晋升之道；

6.三支柱的HR专业能力培养策略和方法设计。

案例分享：西门子的三支柱HR专业能力培养方法。

课程主讲

钟老师：

【专业资历】

香港科技大学特聘教授，清华大学特聘教授，2018-2019年度“中国首席培训师”。

工商管理博士DBA、中国HR三支柱首席培训师，中国人才梯队建设第一人、世界级领导力培养专家。

建设银行总行前行长张建国、中国移动集团前董事长奚国华最推崇的著名企业管理导师。

    核心专长： HR三支柱运营模式、人才梯队建设、人力资源管理体系建设、关键人才培养、领导力培养、企业战略管理。

    二十八年工作经验，世界500强工作经历。曾任西门子、亚马逊、恒信集团等著名企业的高级管理者；培训足迹遍布台湾、香港、新加坡、马来西亚、德国、澳大利亚、韩国、日本、美国等地。GE、IBM、中国移动集团、中国建设银行总行、中国工商银行总行、汇丰银行、国家烟草专卖局、国家电网、三星集团、宝龙集团等著名企业指定培训师/顾问；著名企业管理咨询师，为众多企业提供了战略规划、企业文化建设、人力资源管理、三支柱运营模式、人才梯队设、领导力培养等咨询项目服务；

【研究成果】

1.著作：《人才梯队建设和思八步法》厦门大学出版社，2011年；

2.著作：《对话世界500强CHO》中国铁道出版社，2015年；

3.著作：《战略突破——打造终极核心竞争力》2020年；

4.课题：《厦门市民营经济发展战略》厦门市政府课题，2007年；

5.课题：《云南省烟草专卖局/公司发展战略规划》，云南省烟草专卖局课题，2009年；

6.课题：《云南省烟叶复烤集团发展战略规划》云南省烟叶复烤公司课题，2010年；

7.作序：为华为畅销书亲自作序《华为你学不会》、《华为人力资源管理方法论》、《华为组织运营方法论》。

    中国第一部帮助人才战略落地的著作《人才梯队建设和思八步法》2011年12月由厦门大学出版社出版！全书共58万字，由钟虹添博士与中国移动前董事长奚国华、中国建设银行前行长张建国合著，本书以严谨、系统的专业理论为基础，以企业人才梯队建设实际案例为主要内容，书中有大量的流程、工具和图表，具有很强的专业性、系统性、操作性，可以直接引用或模仿，是企业实现智力需求和人力需求的最佳解决方案。

    本书得到了中央大型企业相关领导的好评，如：工商银行董事长姜建清、中国石化集团董事长傅成玉、中国电信董事长王晓初、国家电网公司总经理刘振亚、国家烟草专卖局前局长姜成康等。

课程对象

CEO、HRVP、CHO、HRD、HRM、HRCOE、HRBP、HRSSC、各级直线经理

备注

课程费用：4980元/人