“2024年智通汇博前厅管理提升班报名前问题答疑（四问）”。
随着酒店业的快速发展，前厅管理作为酒店的“门面”越发显示出其重要性。智通汇博前厅管理提升班，作为一门专业而深入的培训课程，旨在为酒店前厅部经理、主管及其他中高管理层提供全面的管理技巧和服务升级方案。此次培训将在北京举行，为期两天，费用为1680元。不仅如此，参与者还有机会申请考取《酒店经营管理师》证书。
拓宽视野，掌握现代化管理方法
课程的第一版块重点介绍现代酒店前厅的概述与环境管理。面对酒店业第四次浪潮的冲击，重新认识和定位前厅的作用至关重要。本版块将深入探讨前厅工作的要求与挑战，同时讲解前厅设置的原则和基本标准，以及办公环境的管理和酒店管理信息系统的选用。
员工面貌管理与服务提升
第二版块聚焦于酒店前厅员工面貌管理。从组织架构的调整、个人素质、情绪管理到培训管理，这一环节致力于解析管理人员常犯的错误，并提供改善策略。第三版块则专注于前厅服务管理，包括服务与礼仪标准的制定、大堂服务环境的管理，以及前厅投诉和各项制度的管理。
创新服务，开拓销售
课程的第四版块着眼于酒店前厅的创新服务。在此，我们将探讨创新服务的目的、基础、内涵和体现，以及实现创新服务的方法和应规避的陷阱。第五版块则集中于前厅销售管理，教授学员如何熟知酒店相关产品、提升销售动力和掌握销售技巧。
这次培训不仅能帮助您拓宽前厅经营管理的视野，还能提升您的专业技能和服务水平。通过学习现代化的管理方法、掌握员工管理能力，以及提高前厅规范化、标准化服务的专业技巧，您将能在酒店业的竞争中脱颖而出。
我们诚邀各位酒店前厅部经理、主管及其他中高管理层加入这次培训，共同提升前厅服务的品质和效率。如您对此课程感兴趣，或有任何疑问，请致电400-061-6586进行咨询。我们期待您的参与，共同开启前厅管理的新篇章！
智通汇博酒店金牌店长班
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