导 言
在现在的竞争环境下，个人的能力固然重要，但是更离不开团队的支持！所以，这也是近些年来团队建设重要程度越来越高的原因。
作为下属的我们，需要如何认识团队，需要如何融入团队并发挥自己的作用，从而实现成就感？
作为管理层的我们，应如何理解团队，如何在团队不同发展阶段发挥更好的效能，如何能正确认识自己在团队中的领导作用？这些问题都是作为团队一员的我们不能回避的。
通过本课程的学习，管理层通过认识与理解团队的作用，通过认知自己的角色，来进一步的发挥角色效能，最终形成团队的高效能！
【课程收益】：
? 学习到团队管理的基本知识
? 学习到团队不同阶段时管理者不同的角色
? 理解并掌握团队管理中最主要的几个方面
? 扩展视野，讨论交流，从其他人的观点中学习和提炼！
【课程纲要】：
第一部分：理解团队，认识权力
一、 如何理解团队的含义呢？
1. 团队与群体的区别？
? 蚂蚁能战胜大象？
? 两者的三大主要区别
? 案例分析：群体会变成团队？
? 群体中的从为分析
? 群体中的刻板印象分析
2. TEAM是如何理解的
? 球星与球队是什么关系？1+1一定大于2 么?
? 如果我是球星，我可以怎么做呢？
二、 高效团队的特征
1. 什么是团队精神
2. 高效团队的特征——向大自然取经！
? 何谓“狼性团队”？
? 向大雁学习！
? 电影视频赏析：《高效团队的八大特征》
三、 优秀团队的标准
? 清晰的 目标与有力的 组织；
? 合适的 领导与相关的 技能；
? 相互的 信任与共同的 准则；
? 有效的 配合与开放的 心态；
四、 团队领导的权力来源
1. 权力的来源
2. 权力的三位一体原则
3. 管理人员的权力发展模型
? 管理人员的权力发展阶段测试
? 测试解析
? 权力发展阶段与自我调整措施
第二部分：团队发展阶段与权力发展层次
一、 团队建设就像谈恋爱
二、 “步步为营”做好团队每个阶段该做的事情
1. 构成阶段
? 身为成员，我该做什么？
? 身为领导，我该做什么？——管理故事：佛龛上的老鼠
2. 磨合阶段
? 身为成员，我该做什么？——管理故事：EMC的总裁与秘书
? 身为领导，我该做什么？——管理故事:寺庙里的两个佛
3. 规范阶段
? 身为成员，我该做什么？
? 身为领导，我该做什么？——管理案例：沃尔玛的高压线
4. 表现阶段
? 身为成员，我该做什么？
? 身为领导，我该做什么？
三、 团队发展的美丽曲线
1. 团队发展不会一帆风顺
2. 什么情况下会影响团队绩效表现的曲线
3. 团队凝聚力与绩效的正负影响
4. 团队过程对绩效的影响
? 结构维度
? 人际维度
四、 管理人员权力发展的三个层次及机制
1. 微观：一对一与互惠原理
2. 中观：一对多与合法性原理
3. 宏观：一对整体与社会网络原理
第三部分：团队沟通与解决冲突
一、 克服团队内部的沟通障碍
1. 沟通障碍是团队发展的最大障碍
2. 让他人同意帮忙的六大技巧
二、 沟通的基础：建立信任
1. 信任是如何建立的？
? 案例游戏：酋长的赌博！
2. 情感银行：你平时存款了么？
3. 管理层的应该与不该
三、 理解每个人的信念系统
1. 信念系统是什么：小孩考试的故事
2. 信念系统的影响：矛盾与成功
3. 思维的六个逻辑层次
四、 如何解决团队内部冲突？
1. 冲突产生的原因
2. 组织冲突的类型
? 任务型冲突
? 关系型冲突
? 过程型冲突
3. 冲突的解决
? 二维角度的冲突解决模型
? 冲突解决的五种方式及辩证思考
五、 团队沟通中的权力符号与政治修辞的应用
1. 权力符号的含义以及使用的价值
2. 团队沟通与政治修辞的必要性
3. 政治修辞的注意事项
? 任务型冲突
? 关系型冲突
? 过程型冲突
第四部分：打造团队文化，建立权力契约
一、 绩效管理的四个步骤与员工的工作评估
1. 做好绩效管理的四个步骤
2. 管理层做评估的三大误区
3. 评估的常用方法
二、 关于团队授权
1. 授权的含义理解与授权的困境
2. 授权的六大好处
? 领导的时间管理
? 懂得“效能”与“效率”么？
? 学习消防局的“防火”与“救火”
3. 授权的过程
? 解除无权利的状态
? 加强与工作相关的自我效能
? 提高对授权的知觉
三、 做好团队激励与打造团队文化
1. 理解马斯洛需求学说
2. 树立正确的团队成员的激励理念
1) 不是只有物质激励，员工才会付出
2) 新员工与老员工的不同激励方法
四、 团队文化的理解与建立
1. 神形兼备才是文化
2. 电影视频赏析及学员心得分享：改善团队文化的方法
? 现在的团队状态如何？
? 领导是如何定基调的？
? 小细节是怎样切入并让员工开始重视的？
? 团队文化的四句话是怎样一步步实现的？
五、 中国文化下的权力契约
1. 权力契约如何理解
2. 中国文化下的权力补偿理论
3. 团队管理中的权力契约
? 交易契约和理性契约
? 关系契约和道德契约
? 心理契约的理解与违背过程分析
? 团队文化与权力契约的关系分析
