【课程背景】

    针对管理人员，通过研习一部影片，让学员进行思考和讨论，从而对管理人员理解团队建设和人员管理起到提升作用。
  《卡特教练》可以作为研习的一部体育教练题材的影片，它描述的是一个美国高中篮球联赛的教练带领一支从未赢过比赛的球队走向胜利的影片。片中详细描述了教练在团队建设中的作用以及教练如何在团队中带领团队成员相互依赖，共同成长及应对外部的竞争。
    影片从教练角度和球员角度都做了比较深入的内心世界的描写，对于双方的心智成长都有比较深入的挖掘，是一部值得反复研习的佳片。
    本课程将从组织行为学、心理学、团队管理某型和团队发展模式几个角度，结合影片的不同阶段进行分析，让管理人员从理论到实践方面都对管理有更深入的理解与认识。

【课程目标】

? 理论认知：提高管理人员对团队管理的组织行为学的理论认知；
? 有的放矢：从心理学角度把握团队成员状态，并做到有的放矢；
? 应用实践：有方法、能落地！在人员沟通、员工培养、绩效管理、团队建设等几个方面掌握具体管理方法和工具。

【课程大纲】

第一部分：理解组织动因，建立团队文化（3h）
（教练执教与合同签订）
一、 优秀团队的标准
1. 清晰的 目标与有力的 组织；
2. 合适的 领导与相关的 技能；
3. 相互的 信任与共同的 准则；
4. 有效的 配合与开放的 心态；
二、 本团队目前的状态分析（影片片段赏析）
三、 打造符合自己管理风格的团队文化（影片细节片段分析）
1. 如何理解团队文化？
? 团队组织是身体，团队文化是灵魂
? 团队文化怎样理解？
? 文化的构成要素：“核心价值观”与“文化表现载体”
? 案例：团队文化的具体表现
? 团队文化并不难理解：团队文化理解四要素
2. 卡特教练想打造什么样的团队文化？
3. 他的团队文化与优秀团队之间的关系是怎样的？
四、 理解理论：组织行为学中的组织目标与动因
1. 组织目标：双赢
2. 组织四大动因：
? 人
? 结构
? 技术
? 环境
3. 影片团队在组织行为学之间的体现
五、 中层管理者要擅长用问题管理模式
1. 什么叫做问题？问题如何定义？
2. 找到关键问题才是重中之重
3. 找到关键问题的四个分析标准
六、 学员研讨
1. 团队内部的关键问题是什么？
2. 你的团队核心价值观是什么？
3. 你的团队文化要找什么载体？


第二部分：理解组织互动，做好目标管理（3h）
（球员归队与比赛连胜）
一、 团队发展的四个阶段
1. 四个阶段的特点是什么
2. 影片分析：离开团队的人为什么主动要求归队？
二、 理论学习：人与组织的互动取向
1. 如何理解人：人的三个组织心理过程
? 心智过程
? 人格过程
? 社会过程
2. 人与组织互动的四大取向
? 人本管理
? 权变观点
? 结果取向
? 系统观点
三、 团队发展中的目标管理
1. 目标管理的三层含义
2. 目标管理的两个实质
3. 目标管理的两大特征：两大强调
? 强调“目标”的管理方式：自我挑战的目标
? 强调“工作和人统一”的管理方式
4. 影片分析反思：影片中卡特教练的目标管理
5. 目标管理的四个过程
1) 目标的建立
? 目标设定的来源依据
? 目标管理的过程:三个共同
? 目标制定与分解：需要避免偏差
2) 目标的分解
? 两类目标管理 ：KPI（关键绩效指标）与平衡记分卡（BSC）
?   什么是平衡记分卡以及实施的原理
? KPI与BSC二者的联系与区别
? 平衡记分卡对目标管理的指导意义
? 制定目标要符合SMART原则
3) 目标控制
? 目标跟踪及纠偏的方法
? 主管对员工的绩效反馈
? 协助员工做好自我控制
? 目标评定：成果考评中的沟通


第三模块：理解领导权力，做好权变领导（3h）
（学分考评与学校的态度）
一、 管理人员的权力分析
1. 权力的来源与权力的类型
2. 权力的三位一体原则：转换是关键
3. 管理中的权力契约与权力补偿理论
? 权力契约的几种形式
? 权力补偿如何做？
4. 影片分析：卡特教练的权力与校长的权力
二、 领导与管理的联系与区别
1. 领导行为的定义与界定
2. “管理”与“领导”的区别
3. 影片分析：卡特教练是在管理还是在领导？
三、 理论学习：领导力之权变领导
1. 什么是权变领导力？
? 领导-成员关系
? 任务结构
? 职权
2. 所在部门的情境影响三大因素
3. 我的领导力与情境测试
? 我是什么风格的领导呢？（领导风格测试）
? 我的部门是什么情况呢？（部门情境测试）
? 我的管理职权又怎样呢？（职权量表测试）
4. 费德勒权变领导模型的启示
5. 影片分析：卡特教练的管理风格与权变领导
四、 压力无时不在
1. 压力产生的来源
? 主观来源之一：执行力与责任心
? 客观来源之一：他人的认可与理解
2. 如何应对压力
? 处理压力的源头
? 处理压力产生的反应
? 注意员工的压力承受力不同
3. 影片分析：卡特教练的重重压力如何应对


第四模块：理解个体行为，做好员工激励（3h）
（球队最后的比赛）
一、 心理学中分析人的六大特性
1. 个体差异
2. 动机行为
1) 任何人做事都有动机
2) 四种与工作相关的动机的驱力
1. 知觉
2. 人的整体性
1) 人本管理思想
2) 利用优点，就要包容缺点
3. 渴望参与
1) 感觉剥夺试验；
2) 社会性惩罚
4. 个体价值观
二、 理论学习：员工激励理论
1. 马斯洛的需求层次理论
2. 赫兹伯格：双因素激励理论
3. 内源与外源动理论
4. 影片分析：球队队员的状态分析以及相应激励
三、 把人留住
1. 情感留人
? 与员工沟通的沟通五环轮
? 案例分析：小王的梦想
2. 制度留人
3. 事业留人
4. 文化留人
5. 90后员工的管理
? 90后员工的特征分析
? 90后为什么是这样？
? 90后员工管理的三个方向：提魅力、增信任、有发展