课程目标：

    学会应用时段规划法、四象限法、工作任务单、日程表等工具分类管理自已的各种工作事务；系统的学习当你面对一二项最重要工作任务时，面对日常事务的干扰及员工的抵触，如何运用目标管理、计划管理、目视管理及问责机制等方法，使你的这一二项最重要的工作任务做的象你当初想象的一样好。

课程设计：

? 第一章、工作的分类管理  
? 第二章、命令与工作分配  
? 第三章、授权与控制技巧
? 第四章、高效工作四原则
? 第五章、问题解决八步法


? 工作的分类管理
可能有这样一种情况：一个人整日事务缠身，却仍然能够头脑清醒，轻松自如地控制这一切。极高的效率，卓著的效果，这是生活和工作的一种美妙的境界。同时，这也是那些经验丰富的专业人士要获取成功所必备的一种关键性的运作模式。
1、运用四象限法进行工作管理
? 第一步、改造你的任务清单(房地产销售人员李明的原任务清单）
? 第二步、把工作任务放入四个象限
? 第三步、应用”猴子法则”走出第三象限
案例讨论：猴子法则练习题
? 第四步、进行第二象限工作
案例分析：《房地产销售人员李明一天的工作分类管理》
2、第二象限事务的目标分解与任务描述
3、任务清单与日程表


? 命令与工作分配
怎样给下属分配工作任务? 发布命令是主管的日常工作之一,也是主管进行有效管理的一个重要技巧. 它就象主管的一个权仗,用以体现他的权威和能力,有效管理的管理者知道如何调整下达命令的口气与技巧,下属不执行命令的处理办法等
1. 命令的定义
2. 分配工作时考虑的因素
3. 分配工作的考量原则
思考题：如果部属不执行命令，怎么办？
4. 下达命令的语气
案例分析：《想辞职的李明》


? 授权与控制技巧 
管理者有些事情必须授权，这样你才可以脱身出来做更重要事情，本章将了解何种工作可以授权及授权的方法，提升自身的工作效率；管理者同时也需要对工作的进程进行控制，本章将学习控制的一般方法，如事前、事中及事后控制、权力控制、制衡控制、自我控制等。
1、 授权的意义
2、 授权的5项原则 
3、 授权的类型及没授权的原因与对策
4、 何种工作可授权
5、 五级授权层次
案例：工作中授权的层次分析
6、 授权的步骤
7、 反授权
8、 控制的方法与时机
案例分析：为什么会这样，案例中的高、中、基层管理人员各有什么责任
9、 控制的意义
10、 控制的目的
11、 控制的方法
12、 5种控制的运用时机研习
13、 控制的工具：软件和硬件
14、 控制的三个时机分析
案例分析：六个不同的角色、性格的人员我们应采用何种控制方法


? 高效工作的四原则
面临着纷繁复杂的各种事务，要想管理好一家公司，一个部门，应该怎么做。接下来我们要讲的不是关于一些成功公司经典案例片断，我们将通过完整的案例和演练来了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。
? 原则一、制定最重要的目标
1、对好点子说“不”
2、确定你最重要的目标
? 来自于日常事务之内的
? 来自于日常事务之外的  
3、目标设定与执行结果的关系
4、实施步骤
? 第一步：考虑各种可能
? 第二步：按影响力排序
? 第三步：测试最棒的几个想法
? 第四步：定义最重要目标
案例解析：李明团队如何得出最重要的目标
互动环节：制定本单位最重要的目标
? 原则二、关注引领性指标及计划
1、最重要目标产出源在哪里？
2、滞后性指标和引领性指标
3、如何找到引领性指标
4、如何跟踪引领性指标的数据
案例解析：中重地产集团的引领性指标跟踪
5、 实施步骤
? 第一步：考虑各种可能
? 第二步：按影响力排序
? 第三步：测试几个最好的注意
? 第四步：定义引领性指标
? 制定一个科学的计划
案例解析：李明活动团队如何找到引领性指标
第五步、制定一个合理的计划
互动环节：制定本单位最重要的引领性指标及计划
? 原则三、建立激励性计分表
1、教练型记分表与选手型记分表
2、记分表就是一个目标视觉化的过程
3、运用计分表
? 第一步：选定主题
趋势线、速度表、柱状图、现场图
? 第二步：设计计分表
? 第三步：建立记分表
? 第四步：保持更新
案例解析：联智地产集团活动团队记分表建立过程
? 原则四、建立规律问责机制
1、最重要的目标会议两原则
? 最重要的目标会议应该在每周的同一天的同一时间召开。
? 永远不要把日常事务带到最重要的目标会议中来。
2、最重要的目标会议的内容
? 问责：汇报计划完成情况
? 回顾记分表：寻找成功和不足
? 计划：清除障碍，做出新计划
案例解析：中重地产集团的例会问责过程


? 问题解决八步法
在目标的执行过程中，我们会遇到目标不能达成的问题，本章将了解现有的解决问题的理论，掌握解决问题的科学流程，熟练掌握每个步骤中推荐使用的工具和方法以及应用中的技巧。
一、问题就是目标与实际的差异
二、如何简单有效地解决问题
三、问题分析与解决流程的理论依据-PDCA
游戏互动：用七巧板理解PDCA
四、问题分析与解决八步法
1、主题确定
泊水湾阳明园地产一期工程3#楼工程地下二层，地上三十三层建筑面积16070.95㎡，提高项目技术资料评比分数的主题
2、现状把握
? 特性要因图
? 脑力激荡法
? 查检表
案例分析：泊水湾阳明园地产项目技术资料差错查检表 
小区业主满意度查检表
2、 原因分析与真因确认（1小时）
? 分析原因的必要性
? 使原因形成体系的三个要点：网络性、逻辑性、定量化
? 原因分析的工具：因果图、关联图、排列图
案例分析：李明提案效率提升的案例的因果图、关联图分析
3、 对策拟定与实施
? 提出很多有关对策的构思方案。
? 在选定对策之后，对其进行归类、体系化整理和评价。
? 最后，使构思方案具体化。
4、 效果确认
? 目标达成确认
? 衡量改善效益
5、标准化与检讨精进
? 将有效对策标准化(以图,表,文表达),成为日常必做的工作之一
? 标准化再教育