课程对象

国企央企/外企私企中高层管理者(不建议基层管理者学习)

课程收益：

1．帮助管理者面对竞争压力，有效管理个人情绪，激发健康工作氛围，调动下属积极性和创造性，让管理变得轻松。
2．改善管理者的人际情感交流，促进和谐沟通、激励的辅导效果，通过提高情绪胜任力，优化情感智力及创新领导艺术。
3．衔接传统文化，依托心理理论，重塑科学思维，通过自我练习和合作对话，促进上下级关系持续健康发展，实现管理绩效与组织目标。
4．超越个人情感局限性，主张“非暴力沟通”，做“探寻式领导”，用不带伤害的方式化解人际争端，建构自和谐的生命体验，升级“中国式大情商”。

课程模块：

第一讲：为何要重视领导者情商修炼?
第二讲：如何培养领导者的情绪胜任力?
第三讲：领导者高情商的思维与激励
第四讲：关系中的高情商沟通技术与应用

课程大纲

第一讲：为何要重视领导者情商修炼?
一、情商在企业管理中火起来的社会背景
1．情商是管理者的软实力
2．情商的心理学意义是人格
3．情商是变革型领导的权变思维
4．情商管理的本质是“三爱”
二、对高情商领导者能力的九项解读
1．“西式情商”与“中式情商”的跨文化隔阂
2．戈尔曼“情商魔法球”的本土化探索
3．提高情商靠天分还是靠后天习得?
视频：《长征中的领袖》
三、情商的量化测试与分析
测试：《工作情商测试》
练习：《做了什么/没做什么》


第二讲：如何培养领导者的情绪胜任力? 
一、“内观自我”的觉察之道
1．提高了解自我的程度：四个自我
2．测试：《旋转的少女》
练习：《尾巴向左向右》
二、“共情能力”的修炼之道
1．共情需要练习
练习：《区分感受和想法》
2．共情需要知识
3．共情需要胸怀
4．罗杰斯人本主义如何应有于管理实务?
案例：《真诚，说人话》
练习：《我说你画》
5．换位≠错位：哪些情况不能跟下属搞同理心?
三、影响管理效能和决策的三大负面情绪与改善
1．焦虑(不确定性下的确定性焦虑)
2．嗔恚(未被满足的心理需求，增强定力)
3．抑郁(抑郁≠抑郁症，远离抑郁)
测试：《心检图》
案例：《健康型组织做到了什么?》
四、“换框技术”与心理防御机制练习
1．“意义”的主观性与主动性
2．“意义”的“赋能”或“去能”
3．“意义”对于压力临界点的影响
练习：《自由对答与承接》


第三讲：领导者高情商的思维与激励 
一、破除思维中的“理解误区”
心理实验——定型效应
1．自我中心&纠偏
2．虚假共识&纠偏
3．实证偏向&纠偏
视频：《认知思维突破》
案例：《谁是谁非?》
二、如何通过负强化达到正向激励?
心理实验——偏见效应
1．负强化内驱力=批评吗?
2．感受性训练与“情感账户图”应用
3．“探询式领导”与场域能量
案例：《小李为什么撂挑子?》
练习：《合作对话：试着去理解》
练习：《合作对话：只提问不建议》
三、管理中“正向对话”的四个原则
心理实验——期待效应
1．具体化
2．内在意
3．符合情境
4．期待效应
练习：《区分抽象语言与具体语言》
5．如何规避管理中的“瞎激励”?


第四讲：关系中的高情商沟通技术与应用
一、处理好关系的“三大意识”
1．他人意识
2．边界意识
3．节制意识
二、“中国式关系”与实效沟通技术
1．倡导萨提亚“一致性沟通”
2．避免管理中的“暴力沟通”
练习１：《合作对话：区分观察与评价》
练习２：《听到不中听的话，四种选择》
练习３：《理性有效表达愤怒》
练习４：《合作对话：倾听与求助》
三、什么是“中国式大情商”?
1．儒家修为与“君子三变”
2．道家自励与“圣者四维”
3．“大情商”在管理中的延伸思考


课程总结：让情商管理成为一生的必修课