课程大纲

第一讲管理者的角色认知和主要职责
理念 / 方法 / 工具 案例 / 互动 / 成果
01、破冰互动
（01）什么是管理
（02）李老师的观点
（03）柳传志先生怎么说
02、管理者的角色定位
（01）许多管理者连什么是角色都表达错误
（02）许多管理者有很奇怪的角色定位
（03）我听到的错误角色定位一：孙子
（04）我听到的错误角色定位二：哑巴
（05）我听到的错误角色定位三：包工头
（06）讲解管理者必须扮演好的八大角色
03、管理者角色认知和角色意识的重要性
04、管理者扮演好自己角色的三大要素
05、管理者增强角色意识的三个实用的方法
06、管理者的六项主要职责 小组讨论：让学员说出自己的看法
稻盛和夫谈意识的重要性
案例：王宝强成功的重要启示
案例：一组照片告诉你，谁演得好，谁就会取得成功


第二讲目标确立与计划执行
理念 / 方法 / 工具 案例 / 互动 / 成果
01、为什么必须首先解决目标问题
02、目标可以帮助我们做什么
（01）学员通常会说明确方向
（02）其实这并不是最重要的
（03）李老师会给出正确答案
（04）引发学员思考
（05）打开学员思路
（06）让学员认识到有无目标确实不同
（07）让学员认识到制定目标的重要性
03、如何制定目标
04、制定什么样的目标
05、如何正确地表达目标
06、目标来源
（01）目标的三个重要来源
（02）这三个来源与学员的认知完全不同
（03）李老师让学员真正学到
07、为什么要制定大目标，目标的重要作用是什么
企业家、管理者都不知道，李老师让大家学到
08、依据目标制订计划
（01）计划是什么
（02）如何制订计划
（03）编制计划的方法和技巧
（04）目标与计划之间的关系
（05）把普通计划变成节点计划
（06）编制计划的一二三
（07）编制计划推荐使用的三大方法
（08）目标与计划有什么不同，哪个更重要
（09）计划要落实管理者要做好的几件要事 最佳CEO李彦宏说目标
华人首富李嘉诚谈目标
美国潜能激励大师谈目标
马云谈目标重要性
谷歌如何通过制定不一样的目标，让公司一年相当于十年
联想案例
万达案例
格力案例
其他案例：国庆阅兵几万名学生组成的背景墙为什么没有破绽
日本运动员获得冠军的方法
如何实现亿万财富的目标
分析王经理的一份计划
互动：李老师在这里将使用三大方法，这三大方法完全真实，完全结合企业实际，目的是共同参与，集思广益，为达成大目标编制出好的计划


第三讲结果定义与过程管控
理念 / 方法 / 工具 案例 / 互动 / 成果
01、过程更重要还是结果更重要？
02、管理者应该转变观念和思维方式
03、客户会为什么买单
04、成功需要用什么交换
05、如何定义结果：三大要素
06、结果导向行为化
07、好结果来源于好过程
08、管控好过程必须做到以下几点：
（01）第一，绝不降低标准
?强调：标准与什么有关
?有了标准就有了成果吗
?为什么强调绝对不能降低标准
?卓越企业和团队都是如何做的
（02）第二，优化简化流程
?企业经营的三驾马车
?流程的主要作用是什么
?为什么要优化和简化流程
?企业里存在许多简化流程的空间
（03）第三，合理配置资源
?把合适的人放在合适的位置上
?让合适的人去做合适的事
?保持良好沟通
?了解你手下的每一个人
?及时进行人员调整
（04）第四，明确责任主体
?责任胜于能力
?职场上的责任稀释定律
?一件事情只能有一个责任主体
?表达清楚，使用工具
（05）第五，保持跟踪监控
?如何理解信任、怀疑和监控
?信任固然好，监控更重要
?监控不代表不信任而是共同做好
?如何做好监控
（06）第六，问题快速解决
?什么是问题
?问题是从哪里来的
?如何发现问题
?如何分析问题
?如何解决问题
?要为成功找方法不为失败找借口 互动：举手回答
案例：世界杯比什么
案例：分析刘翔
检查食堂是任务还是结果
生活例子区分任务和结果
现场讨论：管理者如何做好过程管控
推荐一本好书
观看一个视频，分析这个案例
案例：恒大如何做
案例：格力如何做
李老师两次亲身经历说明简化流程重要性和必要性
什么叫用好了人
为什么会出现三个和尚没水喝的情况？
管理中如何避免出现这种情况发生
联想如何监控过程
海尔如何监控过程
刘强东如何监控过程
罗兰贝格如何监控过程
用李老师亲历的案例讲解
乔布斯如何解决问题
多个方法案例


第四讲管理者必备的七大能力
理念 / 方法 / 工具 案例 / 互动 / 成果
能力一：持续布道
（01）什么是道？
（02）为什么一定要坚持布道？
（03）如何有效布道？
（04）不要把布道神秘化
（05）用布道统一员工的价值观
（06）用布道在员工中塑造工作的意义
（07）用布道进行前途理想和信念教育
能力二：有效沟通
01、如何解决好跨部门沟通中管理者的态度问题
（01）很简单，因为只有两个字
（02）不简单，因为它涉及到人性的弱点
（03）端正态度，有效沟通的两个字
（04）端正态度，有效沟通的五个“不”
（05）唤醒你的角色意识：该你出场了！
02、跨部门有效沟通第二要素：用对方法
（01）方法的重要性
（02）方法不对，努力白费
（03）许多管理者想做好，但用错了方法
（04）许多管理者很着急，但想不出方法
（05）李老师给学员介绍一个有用的方法
（06）这是李老师的方法，其他课程上没有
03、想让沟通取得实效，先想清楚六个问题
（01）这六个问题，关乎沟通的有效性
（02）这六个问题，学员都想不出来
（03）这就是课程的实用价值，让学员学到
（04）在这个过程中，讲授了实用方法和工具
04、让沟通取得实效的四大要素
（01）这四大要素，决定了一次沟通好不好
（02）这四大要素，考验的是沟通者的能力
（03）在这个过程中，会讲到实用方法
05、一次有效沟通真正完成前的四个规定动作
06、有效沟通中的各种技巧
（01）语言
（02）语调
（03）肢体
07、更细内容请见本人大纲《跨部门沟通与协作》
能力三：培训训练
（01）认识培训的重要意义
（02）成功企业为什么要建企业大学
（03）培训的几个层次
（04）培训计划如何做
（05）培训体系如何建
（06）培训的“五性”统一
（07）培训工作要下移
（08）不培训你的期望和要求如何落地
（09）管理者担任培训师的各种好处
（10）李老师的“三力”模型
（11）学员们可能从未想过的几个问题
（12）成为优秀教练和老师的几个步骤
（13）收集、整理素材的八大来源
（14）训练口才的几个方法
（15）两个经典案例说明管理者口才好很重要
（16）一位大师在央视丢脸的故事及给我们启示
（17）一名名企经理的感悟
能力四：正向激励
01、激励是顺应人性的管理方式
02、管理者应该研究人，了解人，管理人
03、员工有无受到激奋大不一样
04、哈佛商业评论的调研结论
05、为什么强调正向激励
06、激励不一定都要花钱
07、物质激励的主要手段
08、非物质激励的主要手段
09、物质激励与精神激励本质不同
10、正向激励的几个关键词
11、可以发挥激励作用的几个有效方法
12、多种激励手段并用的原则和技巧
13、更多不花钱但可以激励员工的方法
能力五：正确考核
01、高绩效团队，必须实现高绩效
02、高绩效是高绩效团队建设和管理的落脚点
03、要实现高绩效，就必须做好绩效管理
04、绩效管理循环
05、绩效考核与绩效管理是什么关系
06、绩效考核的重要意义
（01）考核是公平正义的体现
（02）考核是区分员工的依据
（03）考核是激励先进鞭策后进的手段
（04）考核的目的是：
传递压力
激发活力
达成目标
培化
07、绩效考核是谁的事情
08、为什么国内多数企业考核不成功
09、绩效管理循环如何一步一步展开
10、如何使用绩效考核结果
11、绩效考核的重要难点关键点在哪里
12、为什么要把绩效考核放在循环里
13、如何提取考核指标
14、绩效考核的原则
15、管理者在绩效管理中的关键作用
16、做好绩效考核对管理者的真正考验
能力六：开好会议
详见本人《开好会议的四把利器》课程大纲
能力七：团队建设
详见我《高绩效团队建设与管理》大纲前两讲内容
毛泽东如何布道
邓小平如何布道
稻盛和夫如何布道
任正非如何布道
乔布斯以道取胜
乔布斯说为什么要布道
冯仑说布道的价值
视频案例：当年荣毅仁遇到困惑时找邓小
平沟通及时达成共识解决问题，给我们什么启示？
经典案例：一个普通中国女孩的命运改变
就源于一次主动有效的沟通
视频案例：邓小平如何与下属有效沟通
经典案例：唐峻当年如何与其老板世界首
富比尔盖茨有效沟通
视频案例：伟人毛泽东在有效沟通中如何
巧妙使用肢体语言
现场演练：跨部门沟通是否有效？问题出
在哪里？
观看视频，对照检查，学习提高，应用增效
国美如何做培训
顺丰如何做培训
京东的培训体系
丰田如何做培训
人在培训中的进化图
现场操练，角色扮演
视频：一位大师在中央电视台丢脸
案例：李开复和奥巴马的故事
案例：雷军的感悟
案例：一名百度总监的失败
华为的愿景激励
联想的愿景激励
腾讯的部门愿景激励
杰克?韦尔奇如何激励下属
刘长乐如何激励下属
不花钱但可以激励下属的好办法
一个普通工人受到激励后为企业创造价值的经典案例
视频：父母都是老师儿子却成了问题少年
视频：李娜的教练如何激励这个优秀队员
杰克韦尔奇为什么被称为全球第一CEO
杰克韦尔奇是如何作考核的
百度如何作考核
马云如何作考核
联想如何作考核
谷歌如何作考核
海底捞如何考核
我们从中受到什么启示
互动：传统考核有什么问题
李老师的双轨制


第五讲管理者的自我管理
理念 / 方法 / 工具 案例 / 互动 / 成果
01、为什么特别强调管理者要做好自我管理
02、管理别人易，管理自己难
03、现在时代变了，管不好自己，也不易管好别人
04、把自己“化”为企业人
05、职业化“化”得越彻底越好
06、修炼自己的职业精神
07、让自己拥有职业意识
08、培养自己的职业习惯
09、使自己掌握必备的职业技能
10、做好自我情绪管理
11、做好自我时间管理
12、管理好自己的权力 董明珠、杨元庆等人从最基层员工到著名企业家的成长经历，给我们什么重要启示？
张瑞敏等著名企业家挑选接班人主要看什么


第六讲管理者应会使用的十类工具
理念 / 方法 / 工具 案例 / 互动 / 成果
01、工具的作用和重要性
02、管理者应会使用的十类管理工具
（01）提高效率类工具
（02）责任清单类工具
（03）各种提醒类工具
（04）各种跟踪类工具
（05）反馈报告类工具
（06）总结完善类工具
（07）培训落地类工具
（08）分析和解决问题类工具
（09）各种图表工具
（10）绩效管理类工具 互动


第七讲学员课后自我修炼三步
理念 / 方法 / 工具 案例 / 互动 / 成果
01、课程即将结束，培训并未完成
02、认知型培训的特点
03、情感型培训的特点
04、只学不做等于未学
只知不行等于无知
05、培训结束后，学员怎么办
李老师给出意见和建议
06、严格自律的重要性和必要性 王健林的做法给我们的重要启示
张瑞敏的做法给我们的重要启