管理技能提升训练课程特色与背景

[ 课程目标 ]
★ 通过现状分析，帮助学员了解管理实践的前沿课题，融会贯通企业管理知识
★ 剖析管理误区，掌握企业管理的内涵，训练企业管理的基本管理方法
☆ 现场演练常用管理工具
☆ 现场工作坊：《战略落地》与《管理技能提升行动方案》
★ 结合实际，训练应急处理能力、执行到位能力、冲突处理能力、高效沟通能力
★ 拓展视野，共同探索权力与自由，成功跨越转折点

课程大纲

  [ 课程大纲 ]
一、竞争环境与管理挑战
1、【室内拓展】管理技能压力测试
2、【小组竞技】五力模型与竞争环境
3、【小组讨论】人与企业
    - 他们到底要什么
4、【角色扮演】如何调动员工积极性
    - 观念更新
- 管理技巧训练
5、【案例分析】群体凝聚力因素

二、冲突处理技巧训练
2A、冲突管理技巧
1、冲突强度的连续体
2、冲突处理模式
3、冲突处理模式策略14种
4、【角色扮演】冲突管理具体办法
– 化解冲突9招
5、冲突管理回顾
– 反应三角
2B、重点处理下属矛盾冲突
1、案例分析
2、4个具体步骤
3、【小组竞技】10个操作关键点
4、冲突彩蛋
2C、处理上级矛盾冲突的困难
1、克服困难的秘诀
2、如何建立共识
3、【课堂演练】
2D、处理平级矛盾冲突的盲区
  1、【角色扮演】您的镜子
  2、走出盲区技巧
      - 制定规则，冲突管理规则示例
      - 建立凝聚力和信任
      - 坚持用事实说话

三、如何理顺“工作中的关系”
1、【案例分析】管理架构再梳理
    - 层级化与扁平化
2、【小组讨论】顶天立地 左右逢源
- 顶天立地
- 左右逢源
3、上司关系
- 学会“管理”上司
- 【课堂演练】怎样批评上司？

四、沟通管理、应急管理与案例讨论
1、【案例分析】中国式沟通
2、【角色扮演】克服沟通障碍
- 沟通方式矩阵
- 潜台词解读术
- PMP
3、向三星学开会
4、【小组讨论】危机管理
    - 步骤与要点
5、企业文化与职业素养

五、领导周期与领导风格
1、【案例分析】怎样顺应“领导周期”
- 初期：建立权力基础
- 中期：防止滥用权力
- 晚期：大大方方让权
2、【小组竞技】管理者风格塑造
    - 先开枪 还是先瞄准
  - 极速反应 还是以防万一
  - What are you made of 钢铁是怎样炼成的
3、领导与管理的区分
4、【案例分析】企业如何变革创新？
- 折翼天使 玩世不恭”
-“新官上任 超越幼稚”
-“老革命遇到新问题 如何创新？”

六、 员工激励
1、动员
- 【课堂训练】Ⅰ：当务之急
2、您为何而战？
- 【课堂训练】Ⅱ：团队新兵
3、终极激励
– 【课堂训练】Ⅲ：开发新客户/开辟新市场
4、【小组讨论】什么是最有效的激励方式

七、执行到位
1、更多案例故事
2、团队执行力保障体系设计
3、【案例分析】跑在数据上的执行力

八、透视权力 超越竞争
1、【案例分析】管理实践之珠三角启示录
    - 岭南38年：企业集群八大秘密
2、【小组讨论】月光陷阱
    - 管理的本质
    - 管理的终极目标和途径
3、学管理技能，我们学到什么
    - 核心课程
    - 验收标准
    - 凭什么
4、【角色扮演】所谓权力 以及自由
    - 领导系统模式
    - 五种权力
5、【小组竞技】跨越战略转折点