课程目标programobjective：
● 素养是团队文化的重要组成部分，激发员工的创造力和潜能；
● 了解职业心态对思维模式和行为习惯的影响，提升员工的心理素质和抗压能力；
● 掌握工作中的十大心理学工具，改善心智模式，增强心智力量，提升职业素养；
● 学会运用心态的力量和技巧，增进团队的沟通和执行，增强团队的凝聚力；
● 学会感恩回报：感恩父母，感恩企业，感恩领导、感恩同事。
课程大纲Asyllabus
柏拉图说过：“决定一个人心情的，不在于环境，而在于心境”，一个平和的心态，胜过一百个智慧。阳光心态是职业素养的重要组成部分。
第一讲：职业素养中的心理学原理
一、四大心理学原理
1. 隐藏动力原理：自我价值——自信、自爱、自尊
2. 原理：通过某一点的改变，改变部分甚至带动全局
3. 正负能量原理：正负能量影响人的思维模式
4. 关注点原理：你关注什么就会得到什么
二、心态对工作和健康的影响
1. 心态产生的原因
1）正负能量多少
2）知识能力高低
3）周边环境影响
2. 心态的表现形式：情绪、语言和行为
3. 心态的力量
1）宁静的心——智慧的动力
2）心理的突破——成功的关键
4. 心态与健康的关系
5. 心态与工作的关系
第二讲：阳光心态的十大心理学工具
第一个工具：改变态度
1. 拿破仑.希尔的态度与命运的关系
2. 态度与信任的关系：能力与态度
3. 态度与执行力的关系：
4. 态度与领导力的关系：影响力决定领导力
5. 态度与绩效的关系：态度激发潜能
6. 改变态度的四大技巧
1）注重关注点
2）用正面的语言做暗示；
3）重复形成习惯
4）给自己一个较高的期望值
佳片欣赏：《老大的幸福》片段：语言的自我暗示
第二个工具：享受过程
1. 享受过程的真正含义：做水中的树叶，不做河中的顽石
2. 工作生活中的意义：顺势而为，因势利导
3. 享受过程提升手段：以终极目标为导向，以过程目标为阶梯
第三个工具：活在当下
1. 活在当下的含义：以当下的力量解决当下的问题
2. 为什么老是抱怨当下：《秀才赶考的故事》
3. 不能活在当下而失去当下：情绪管理的ABC效应
4. 活在当下的现实工作能力提升：以未来为导向活在当下
案例分析：《挤牛奶的姑娘》
第四个工具：向下比较
1. 随缘而不是攀比——烦恼的根源
2. 向上比较与向下比较的区别：怨恨与感恩
3. 抱怨不好是因为你不知道还有更坏的结果等着你
4. 向下比较的现实工作能力提升：把镜子转向自己
第五个工具：逆境商（AQ）
故事：《骆驼与苍蝇的故事》
1. 培养逆境商：别把自己看的太高，别把自己看的太重
2. 在逆境中保持阳光心态：《减肥的故事》
3. 逆境商的现实工作能力提升：相信是一种力量
第六个工具：营造小环境（团队建设技能提升）
1. 选对环境，跟对人
2. 面对同事的五种态度：竞争、迁就、回避、合作、妥协
3. 远离以下的6类人群
4. 扼杀消极的思想和情绪
5. 规范团队内的小行为
6. 弘扬现代人职业人士的心态
1）投入才有回报；忠诚才有信任
2）主动才有创新；敬业才有荣誉
第七个工具：情感独立
1. 依赖别人产生恐惧——大爱无言
2. 工作关系中的情感独立：《老人和驴的故事》
1）如何理解领导的苛刻
2）如何理解同事的不配合
第八个工具：心造幸福
1.“幸福”的四大标准
2. 心造幸福四部曲
1）为小事而高兴
2）优待身边的人
3）享受瞬间
4）对选择投入
佳片欣赏：《老大的幸福》片段：对幸福的诠释
第九个工具：学会感恩
1. 感恩获得好心情，感恩使心灵富足；感恩增加心灵品级
手语舞：《感恩的心》
感恩体验：《蓝丝带的故事》
第十个工具：觉悟
1. 觉悟——是把生命看透但不看破
2. 开悟四步骤
1）善于发现生活中的美
2）放下
3）利用资源把事情做成，而不是无奈的等待
4）服务他人
第三讲：团队认知与角色定位——-认知团队，认知自己
一、团队的概念
1. 团队的构成要素
2. 团队与群体的区别
3. 团队的类型
经典案例分析：
《红楼梦》大观园团队；
《三国》刘备团队；
《水浒》梁山108将团队；
《西游记》师徒团队
二、团队角色与定位
1. 团队的八大角色
2. 团队的角色分析与定位
第四讲：沟通管理技能提升 ——对立和冲突使团队内伤严重
一、沟通的定义
1. 沟通的原则：理解和尊重
2. 信任是沟通的基础
1）建立团队信任的两大要素：能力和态度
二、沟通的表达方式与效果
1. 文字占7%
2. 语调占38%，
3. 肢体语言占55%
三、有效沟通
1. 有效沟通的八点启示
2. 有效发送信息的五要素
四、工作中的沟通技巧
1. 上级沟通：培养默契
2. 部门之间的沟通：换位思考
3. 下级的沟通：注意聆听
五、同僚之间的沟通技巧
1. 横向沟通的三个难点
1）没有强制性
2）当面不说背后乱说
3）谁也不主动说
2. 相处的两个原则
1）面子第一，道理第二，你给面子他就讲理
2）高标处事，低调做人，太张扬总不会有好结果
3. 因为看法不同，所以必然冲突
对策：加强内部客户链管理 主动沟通
第五讲：执行管理技能提升 ——团队管理中的最大漏洞
管理游戏：《急速60秒》从游戏看执行
一、构筑执行力文化
1. 服从为第一天职
2. 没有任何借口
3. 做最优秀的员工
4. 超越雇佣关系
二、执行的八字方针：认真第一，聪明第二
三、执行的十六字原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。
四、执行24字战略：
1. 决心第一，成败第二；
2. 速度第一，完美第二；
3. 胜利第一，理由第二。
五、打造团队执行力的四大原理
1. 打造执行力——短板原理
2. 打造执行力——火炉原理
3. 打造执行力——蜂王原理
4. 打造执行力——刺猬原理
5. 打造执行力——渔蛇原理
六、执行中的目标管理
七、执行中的时间管理
八、执行中的八大错误
第六讲：情绪与压力管理技能提升——管理自己赢得智慧
一、压力源的探索
1. 压力测试
2. 压力与绩效的函数关系
3. 压力强度分析及处理
4. 压力源的分析与处理
二、压力管理的七大秘诀
1. 优先顺序法——找出此时此刻中的“一”是什么
2. 勇敢说“不”法——“三招”教你学会拒绝
3. 全脑开发法——大脑平衡“八式”法
4. 放松脑波法——“四种”脑波放松技法
5. 双赢策略法——如何与挑衅者过招
6. 情绪连调整法——压力的乾坤转移大法
三、常规解压的方法——顺口溜
“动一动”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”
“修一修”、“看一看”、“做一做”“唠一唠”
四、情绪管理的技巧和方法
1. 心平气和法——平静面对问题的方法
2. EQ情商法——“先跟后带”的处理技巧
3. 意义换框法——换一种思维模式
4. 自我暗示法——催眠大师“钢板秀”
5. NLP简快疗法——教你两招“简快”疗法
6. 学位按摩法——三大学位控制愤怒
