课程收获：

● 打开管理心门、认清管理职责与使命
● 掌握自我管理，形成影响员工的磁场
● 外练管理策略，掌握教育员工的体系
● 熟知基本技能，体会管理实践与运用

课程大纲

第一讲：梳理管理思想、素质、定位、职责、权利
一、管理者思想碰撞
1. 领导异味着什么
2. 管事与经营人
3. 不同员工应对策略
4. 完美团队与战斗力团队
二、管理者素质
1. 正能量
2. 找优势
3. 有信念
4. 创新思想
三、管理者定位
1. 以身作则
2. 各司其职
3. 各负其责
四、管理者职责
1. 部门正常运行——业绩突破
2. 员工工作规划——绩效改进
3. 团队文化建设——人员稳定
4. 跨部门沟通——配合协调
五、管理者权利：
1. 法定权：组织权、报酬权
2. 引导权：专家权、典范权

第二讲：内修自我管理、影响员工
一、时间管理
1. 重要事情的安排与分配
二、职场沟通
1. 请示、汇报、建议、解释的策略
2. 同级沟通策略
3. 下级沟通策略
三、自我责任
1. 承载员工梦想
2. 承当领导责任
3. 有结果
4. 会包容
四、管理能力
1. 有令人佩服的使命和远见
2. 让下属充分的认同和行动
3. 对目标的实现表现出全力以赴
4. 了解自身资源，立刻采取行动

第三讲：外练领导力、教导员工
一、教化员工意愿
1. 怎样看员工有没有意愿?
2. 如何培养员工意愿?
二、教化员工能力
1. 怎样看员工有没有能力?
2. 如何培养员工能力?
三、领导者的艺术手段一
1. 给足够空间
2. 及时的引导
3. 不轻易发火
4. 不创造对立
四、领导者的艺术手段二
1. 巧用承若
2. 科学运用机制
3. 正确批评与表扬
4. 树立公司榜样
5. 建立企业文化

第四讲：提升管技能、实战运用
一、编写工作说明书
1. 内容、价值、理解
二、组织开展有效会议
1. 会议的原则与目的
2. 绩效成长
3. 日工作计划
三、工作总结汇报
1. 部门工作的运行情况
2. 工作说明书、流程的建设情况
3. 新产品的出台情况
4. 团队的建设情况
5. 行业动态分析
6. 下月工作计划
四、员工培训辅导
1. 达不成目标的原因
2. 辅导员工的万能法则
五、绩效改进方法
1. 培训、辅导、答辩、认证
2. 工作流程的制定与完善
3. 绩效指标的制定与调整
4. 部门日例会、周例会；员工、干部的成长会