课程背景：

    随着银行转型的不断深化，银行外部竞争压力剧增、内部管理体制改革，基层网点作为银行业务快速扩张的标志，其数量与日俱增。作为对网点的管理人员，行长既是上级政策的执行者，又是抓好网点员工及业绩的领导者，更是冲锋到营销一线的先锋队员，这种多重角色的扮演，更加要求行长提升学习和适应能力，不仅要从专业上深化业务知识，更要不断努力接收新的管理理念、探寻新的管理方法。行长既是贯彻上级政策的“传令官”，更是冲锋在营销市场一线的“先锋官”。在当前的银行改革发展的大背景下，进一步适应新的形势，切实有效地发挥行长的职能和作用，是一道摆在网点管理者中的重要课题。

课程收益：

1.尽享最新金融热点分析，开拓国际视野，系统地更新知识，提升行长的银行自身发展与市场的前瞻性；
2.深入剖析银行案例，引导行长反思，并在互动交流中感悟适合自己网点发展的方法与思路；
3.帮助行长梳理工作思路、认识自己、构建流程，全面打开思维模式，减轻工作压力；
4.掌握客户服务、营销、管理的前沿理念和方法，把握银行业的服务营销管理核心竞争力；
5.全面了解银行队伍管理的常见问题，了解网点管理者的角色认知与职责。

课程特点：案例丰富、互动性强、贴切实际、深入浅出、注重落地
授课风格：互动讲授、激情洋溢、案例分析、情景模拟、与时俱进

课程大纲：

第一章：行长是行业危机制造者——宁神静坐
1.是谁在制造了的行业危机
2.银行业发展的现实状况
3.银行业发展面临新挑战
4.银行业应对的策略与转型


第二章：行长是品牌经营塑造者——手抱昆仑
1.品牌塑造对经营的影响
2.品牌应该如何构建与树立
3.品牌应如何经营与管理
4.品牌经营的传播途径与方法


第三章：行长是能量文化传递者——指敲玉枕
1.行长到底是谁？你到底想要什么？
2.能量是传递、文化是基层，你就是团队唯一
3.行长VS老板、管理VS领导之间的区别与博弈
4.管理者应该如何转化为经营者三大法宝
5.领导力、执行力、决策力的思维模式构建


第四章：行长是市场定位推动者——微摆天柱
1.能力、态度、理念三者之间的关系
2.什么是定位？精准的定位对商业银行的影响

3.现代商业银行市场定位的五种思考模式
4.经营者与经营模式的双剑合一
5.网点定位与市场定位的独具慧眼


第五章：行长是人才储备训练者——手摩精门
1.人材、人才、人财，你应该如何选择？
2.帮助梳理员工混乱三部曲
3.价值银行构建的四基础
4.人际银行构建的六大项
5.财富银行构建的十标准


第六章：行长是团队灵魂构建者——左右辘轳
1.群体、团伙、团队之间的区别
2.《西游记》与《水浒传》团队引发的思考与启发
3.诊断团队中的“忙、累、烦、乱”
4.新老员工交替的团队文化传递与梳理
5.高绩效团队建立的原则与途径


第七章：行长是营销策略规划者——托按攀足
1.产品竞争VS商业模式竞争
2.问题：营销业绩不佳，问题在哪里？
3.市场：市场环境分析，项目市场分析，基本问题分析，主要优劣分析，营销策略目标，拟定计划等
4.策划：产品特点、功能、优势及产品定位细分
5.呈现：看到、听到、拿到、收获到
6.实施：营销推广方案、渠道建立，推广形式


第八章：行长是现场管理设计者——任督运转
1.营业网点与客户到底是什么关系？
2.营业现场管理失败意味着什么？
3.甄别营业现场管理三件事
4.梳理营业现场管理四要素
5.设计营业现场管理六重点
6.实施营业现场管理九技能