课程大纲

前言：培训与教育的区别
第一部分：现代经理人角色认知与任务
中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
中层经理常见的思想与管理误区
现代环境变化下对管理提出的挑战
中层管理者是经营者的替身
管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题
管理者在企业当中的360度的任务
作为下属在工作当中承担的任务
作为下属工作的七个好习惯
作为同事在任务—五多三少
作为上级的四项任务—扮演好领导


第二部分：职业经理人的素质
职业经理人的八大职能
木桶原理
德才兼备，以重，先德后才
员工心目中的好经理
孤芳自傲的经理
企业当中好的管理者所应该具备的四大品德
企业当中好的管理者应具备的五大才能
案例训练---诊断管理者的素养


第三部分：员工激励---管理者的工作就是调动下属积极性
激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励
案例讨论：两个小女孩只有一个橘子
激励的源头？
需求的三大特点
常用的激励原理
激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
管理者常用的激励方式
管理激励的百宝箱
如何给下属送礼更有效
四种不同类型的下属特点
如何有效激励四类下属


第四部分：经理人的沟通管理
为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？
沟通在组织与人际交往当中的使用
沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术
跨部门沟通的步骤与关键
如何通过沟通处理部门间的冲突
上级沟通、平级沟通、下属沟通的使用
诊断：不同类型的人的不同沟通策略


第五部分：目标管理法与绩效面谈
MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程
目标的实战定义与好的工作目标的条件
下属的工作目标的三大来源
如何分解职能部门的工作目标
如何设定工作的关键绩效指标
目标的衡量标准如何设计
目标完成之后的重要工作—绩效面谈
绩效面谈前上级与下属的准备
重点中的重点---绩效面谈十步法


第六部分：授权技巧
什么是授权？授权的好处？
授权的层次
授权的四种风格
授权部署职责的五个内容
授权部署职责的六大技巧
有效授权的七个步骤


第七部分：经理人辅导员工技能---情景领导技能
教练式经理应该担任的职责
辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养
工作中辅导的四个步骤
根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段
决定员工完成任务的条件
衡量员工发展的两把尺子
不同阶段的员工如何进行有效的辅导
录像分析：如何诊断、领导员工
案例实战---6大企业管理案例分析


第八部分：管理人员如何建设高绩效的团队
团队绩效不良的原因分析
高绩效团队合作提升绩效的6点要素
如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法
针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平
如何提高团队间合作的组织程序与方法
团队冲突（部门间）的处理流程与方法