课程背景：

    龙生九子，各有所长花开百朵，各秉风情。天地生人，有如天空开阔者，胸有丘壑，领百万兵有如春雨温和者，柔性善施，抚慰人心有如骏马自由者，驰骋千里，逐风而行有如山崖坚定者，沉着大气，雷霆不惊。

    没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差，最重要的是接纳自己，了解他人，用不同的方法去应对，找适宜的环境去成长。DISC做为世界500强常用的测评工具，既是日常人际沟通的好帮手，协助亲密家庭，幸福生活也是管理的利器，让企业高效、和谐。

    掌握了性格分析，可以扬长避短，完善自身可以明辨他人，百战不殆。企业领导者了解员工性格类型，就能通过得其心而得其人：找“猫头鹰型”员工当财务，任命“老虎型”员工开拓业务，让“孔雀型”人才负责策划、公关……

课程特色：

1.分析不同性格的心理需求，给出不同性格的沟通建议
2.从真实案例出发，演绎真实的沟通技巧

课程大纲

第一讲：DISC性格测评工具测评与解读
一、我们的性格是如何形成的
1.原生家庭对性格形成的影响
2.性格决定互动模式
3.互动模式对沟通的影响
案例：离职员工因劳资纠纷砍杀人事主管
二、DISC性格分析的理论假设
1.外向与内向
2.感性与理性
3.关注人和关注事
案例：不同性格对同一问题的反应
三、DISC性格分析测评（现场测评）


第二讲：DISC性格分析解读
一、D型性格特点解读
1.行为特点：强势、目标、毅力
2.行为缺点：外归因、情感冷漠
3.喜欢的工作环境：权力、挑战
4.情绪特点：愤怒、冷漠
5.D型与I型、C型的区别
案例：毛主席斗争的一生
二、I型性格特点解读
1.行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多
2.行为缺点：粗心、缺毅力、感性
3.喜欢的工作环境：能表现
4.情绪特点：热情、
5.I型与S型的区别
案例：上海自来水厂的宋志方
三、S型性格特点解读
1.行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲
2.行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力
3.喜欢的工作环境：稳定的
4.情绪特点：没有情绪
5.S型与C型的区别
案例：蒋介石的沉浮人生
四、C型性格特点解读
1.行为特点：追求完美、关注细节、挑剔
2.行为缺点：消极、悲观、自惭形秽
3.喜欢的工作环境：稳定的
4.情绪特点：悲观
案例：华尔街白领杨凯
五、性格修炼与完善
1.能成功的性格组合：D+C
2.比较容易获得幸福的性格：I
3.需要注意的性格：S
六：研讨：不同性格特点在工作中的表现


第三讲：性格分析实战应用篇
一、D型性格与工作：
1.D型性格适合从事的工作
1）对结果负责的工作
2）需要持续的工作
3）有挑战的工作
4）D型不适合的工作
2.D型性格员工的沟通模式
1）D型员工激励方式：给其树立潜在参照对象
2）D型员工的解聘面谈：告知发展、明确底线、快速决定
3）如何处理D型员工的抱怨：明确事实、分清责任、回复结果
3.与D型相处的技巧：
1）不要对D造成压迫感
2）汇报要点
3）预防D做出过快的决策
4）工作上的事情随时找他
案例：董卓之死
案例：曹操之疑
4.D型领导如何征服下属：
案例：李云龙如何征服团队
二、I型性格与工作：
1.I型性格适合的工作：
1）需要口才的工作
2）能表现自我的工作
3）I型不适合的工作：细心的、重复的
2.I型的沟通模式
1）如何激励I型员工：团队价值感、个人成就感
2）如何处罚I型员工：肯定贡献、划清问题、不公开处理
3）如何挽留I型离职员工：讲述一起经历的难忘故事
4）如何解雇I型离职员工：感情主管性、问题客观性
案例：如何让员工把离职从消极看法变为积极看法
3.与I相处的技巧：
1）给与I热情的回应
2）幽默而独特的词汇
3）主动表达你的感受
4）坚持
三、S型员工与工作
1.S型员工适合的工作
1）需要耐心的工作
2）需要毅力的工作
3）S型员工不适合的工作：开拓型的工作
2.S型员工的沟通模式：
1）如何激励S型员工：可预见的未来、稳定的工作环境
2）如何处罚S型员工：就事论事
3）如何挽留S型员工：告知跳槽的风险
4）如何解雇S型的员工：推荐其离职后可以的选择
3.与S型员工相处的方法
1）不要过分的表达感情
2）要与S深入聊天
3）不要触碰道德底线
4.S型领导如何征服员工：
案例：刘备如何征服赵子龙
四、C型员工与工作：
1.C型员工适合的工作
1）需要细心的工作
2）需要追求完美的工作
3）风险防控的工作
4）C型员工不适合的工作：需要感情投入的工作
2.C型员工的沟通模式：
1）如何激励C型员工： 放权
2）如何处罚C型员工：有制度、有证据、有先例
3）如何挽留C型员工：找到离职原因，告知公司相应的改进措施
4）如何解雇C型的员工：讲客观原因
3.与C型员工相处的规则
1）与C保持距离
2）用数字说话
3）让她先发表意见
4）善用比较之法
案例：中兴通讯执行副总裁田文果