课程对象

中层管理人员、基层管理人员

管理人员通用实战人力资源管理技能训练课程特色与背景

    课程概述：
    管理人员是一个企业的骨干，支撑整个企业的发展。管理人员需要掌握的管理技能中，最重要最复杂的管理技能是对人的管理技能。每个经理人都必须经过系统的人力资源管理专业训练，从而更好配置人力资源、调动下属工作热情、开发下属潜能、培育拥有高效执行力和创造力的完美团队。本课程系统梳理管理人员需要掌握的各项人力资源管理技能，从分析战略人力资源管理入题，层层细化讲解到具体的人力资源规划、招聘甄选、员工激励培养的理念及工具应用。案例翔实丰富，工具简单易用，通过学习本课程可以厘清管理人员认识误区，提升管理人员运用人力资源工具方法管理团队的实际操作能力。

    课程目标：
    纠正中基层管理人员对人力资源管理的理念认识，调整完善中基层管理人员管理技能，学会运用人力资源规划、招聘甄选、绩效方案设计、绩效面谈与辅导、员工培养等人力资源管理工具提升团队执行力和创造力。

课程大纲

课程大纲：
第一讲 管理人员应具有的人力资源管理认知
1、认识战略人力资源管理
战略人力资源管理在当代的重要性
人力资源管理在企业管理范畴中的定位
人力资源管理在管理活动中的重要作用
2、管理者与人类力资源相关的管理角色
指挥者角色的认知
激励者角色的认知
教练员角色的认知
3、管理者应懂得人力资源管理的好处
你将有能力招聘到好员工
你可以营造良好的工作氛围
懂得如何配合人力资源部门的工作
充分运用公司的人力资源规章制度
4、遵守现行人事作业流程
  案例：绩效评估的一般流程
明白人力资源部门的功能
案例：安全培训职责应当由谁履行？
清楚公司对部门人力资源管理的要求
确定人力资源部门可给予的资源
5、非人力资源经理的日常人力资源管理工作
为部属创造良好的工作环境
确实了解部门员工
掌握指导员工的方法
掌握纠正员工错误的方法
公平合理地分工
保持双向沟通

第二讲 管理人员人力资源管理基础的构建
1、构建部门人力资源管理的基础
部门人力资源配置分析
结合公司战略和部门发展规划制定未来人力资源发展需求
制定部门人力资源规划的步骤及内容
部门核心人力与非核心人力区分
2、部门高效率人力资源的开发与培育
部门内部知识体系的构建
部门职位员工任职要求的建立
部门工作氛围营造及团队文化引导

第三讲 管理人员选人能力培养——快速选准人才
1、招聘如何为企业带来竞争优势
2、招聘计划编制及招聘流程设定
确定人员需求的情况
提出人员需求的具体标准
招聘人员所需要的时间
和人力资源部充分沟通设置适合的选拔流程
面试多少次才算合适
3、人员甄选准备工作技巧
如何筛选履历表
确定面试对象
准备面试工作
了解面试流程
准备面试提问的问题
4、结构化面试、行为面试、情景面试、压力面试
情景演练：一般面试流程
开场如何有效消除应聘者的紧张情绪
面试人才时，我们是先说还是先问？
掌握面试提问的技巧
行为描述法的应用
情境面试工具的应用
案例：某企业面试技术人员
无领导小组讨论的应用情景演练
案例：某集团内部公开竞聘

第四讲  培养能 “打胜仗”的下属
1、培训在人力资源管理中的战略作用
2、确定重点培训对象并识别下属特长选准培养方向
辅导员工进行职业生涯发展思考（职业生涯规划工具应用）
帮助员工识别自身与发展目标的差距（差距识别的工具运用）
制定年度学习计划（年度学习计划工具运用）
3、有针对性地加强员工入职、在职和晋升培训
加强诚信与愿景培训，激发其树立个人发展目标
累积各职位需要的专业技能并设计学习路径
调动员工的学习意愿
对培训后的有效追踪
4、用好“师带徒”的人才培养机制（注意事项）
为员工提供有针对性的锻炼学习机会，让下属获得快速成长
分组讨论：可以通过哪些有效途径让下属获得快速成长
密切对员工的跟踪服务、绩效反馈；
重点培养部属的责任感
5、教练下属，培养“打胜仗”的下属
如何当好教练？
管理好自己身上的“猴子”
OJT五步法训练下属
编制ＯＰＬ教材
建立内部人才交流与竞争机制
制定培养部门接班人机制，做好部门人才梯队建设（人才梯队建设方案模板运用）
案例：某集团人才梯队建设的案例。
第五讲 钢”要用到“刀刃”上
1、坚持“适才适用，公开透明”的用人原则
2、善于合理授权，发挥员工特长
有效授权的三要素
有效授权的基本原则
有效授权的七个步骤
授权的注意事项
3、善于使用群体中的意见领袖
（某公司意见领袖的作用发挥案例，当团干，做宣传）
4、四种类型员工的使用策略
能力强＼心态好的员工如何使用
能力强＼心态不好的员工如何使用
能力不强＼心态好的员工如何使用
能力不强＼心态不好的员工如何应对

第六讲　打造高绩效的下属
1、绩效管理的作用和意义
传统绩效考核和绩效管理的区别
部门经理在绩效考核中的职责
2、绩效计划的编制技术
部门绩效目标的设定
将部门绩效目标分解到每一位员工工作中
辅导下属编制年度绩效计划（工作计划）
3、对工作过程实施监控
绩效进度跟踪与监督检查的方法
如何做好对下属绩效辅导
如何做好绩效反馈面谈
4、绩效考核的组织与绩效结果运用
如何组织月度、季度、年度绩效考核
如何将绩效考核结果与奖金挂钩
如何辅导下属做好绩效改进计划

第七讲  用“心”留住人才
1、员工流失十大原因分析
2、留人重在预防
创造留人的环境，
用人性化制度留住部门人才
3、依靠管理者的魅力留人
思考：部门员工（尤其是骨干人员）流失的主要原因？
掌握影响下属的四个关键
4、用职业生涯规划留住部门人才
帮助员工制定职业生涯规划，实现自我价值
建立合理的员工晋升制度，不断提高部门和员工的效益
帮助下属实现职业生涯规划的有效策略
5、通过离职面谈留住优秀员工

备  注

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