课程收益：
1．从人性角度分析员工多元化心理檀变，构建领导与员工良好沟通的机制。
2．从人的需求层次分析心理，提升人心洞察力，剖析组织如何根据员工的心理需要调整管理行为．设计管理制度。
3．借古喻今．中西兼容，将国学思想与西方心理科技结合。以道为先，以术为辅，转识为智，化器成慧。
4．将科学理论．心理实验．案例分析．测量工具．指导方案一并授给学员。
课程收益：
1．提升管理人性的洞察力，培养管理哲学的思辨力。依据人性．尊重人性．发掘人性，改善管理者的人际情感交流，设计符合心理规律的管理机制，促进沟通辅导效果，优化情感智力及领导艺术科学化。
2．借古喻今．中西兼容，将传统文化智慧与西方心理科技结合。以道为先，以术为辅，重塑科学思维。通过自我练习和合作对话，促进组织关系持续健康发展，实现管理绩效与目标。
3．帮助领导者超越个人情感的局限性，主张“非暴力沟通”，做“探寻式领导”，用不带伤害的方式化解人际争端，建构自和谐的生命体验。面对竞争压力，激发健康工作氛围，让管理变得轻松。
课程大纲
第一讲：多元——管理的衡心[55分钟]
最强关联词：代际、特质、个体差异、逆反。
一、心理实验：多元智能实验
二、对管理现象的反思：
1．火星撞地球
2．不同年代的人的焦虑的相同的
3．不同年代的人的需求是不同的
4．人人是“闻一多”，个个是“复杂人”
5．每个员工都打上原生家庭的烙印
三、在管理中的应用：
1．追求自我．表达个性
2．利他行为会妨碍追求自我吗？
3．别总是无法脱离立竿见影的好处
4．弹性：道德两难问题
5．“五代同堂”怎么办？
讨论案例：《谁该对他们的未来负责？》
结论：人的工作效能，随上级满足他们的社会需求的程度而改变。
第二讲：偏见——管理的失心
最强关联词：标签、刻板、归因、定型、歧视。
一、心理实验：行为自律性实验
二、对管理现象的反思：
1．什么样的员工最容易被歧视？
2．管理者为什么会产生偏见？
3．刻板印象对管理的危害性
三、在管理中的应用：
1．偏见的必要性
2．预防自我责怪——一种自恨偏见
3．归因风格是可变的
4．改变偏见态度的方法：
1）破除优越感
2）避免动机偏差
3）避免认知失调
4）自我检控，重新分类
5）别找替罪羊
讨论案例：《为什么总得不到信任？》
结论：刻板化的过程就是妨碍一个人表达自我的过程。
第三讲：移情——管理的比心
最强关联词：心境、感受性、期待定律、内化。
一、心理实验：哈洛恒河猴实验
二、对管理现象的反思：
1．上班是刷存在感？
2．渴望情感被共享
3．担心被边缘化
4．希望有价值．被尊重
三、在管理中的应用：
1．“偷听”他人说话
2．学习表演内模仿、
3．体验跟你有着截然不同生活者的人生
4．情境讨论
5．禅悟慈悲心
讨论案例：《怎样安抚小刘的失落？》
结论1：共情剥夺是一种严重的心理问题，危害巨大。
结论2：每一个不情愿的背后都藏着一个未被满足的心理诉求。
第四讲：自尊——管理的走心
最强关联词：人格、自我、遗传、平等、价值感。
一、心理实验：奥斯卡获奖者长寿实验
二、对管理现象的反思：
1．难点：不同情境影响自我感受
2．管理是有自尊的爱
3．为什么失败那么可怕？
4．自尊是稳定的变量吗？
5．拥有自尊的人不需要自尊
6．谁想成为“自我实现的人”？
三、在管理中的应用：
1．促进低自尊的员工优秀
2．建立员工的“安全依恋”
3．鼓励员工适当高估自己
4．不做“虚假高自尊自恋、”
5．虚荣与自卑：避免员工无底线往下比
6．匹配与适应：从赖以谋生到自我价值感
案例：《不用多说》
测试：《SES》
结论：自尊是人类心灵鸡汤的终极配方，秘不外传，得之获宝。
第五讲：动机——管理的驭心
最强关联词：角色．需求．目标．诱因．行为。
一、心理实验：斯坦福监狱实验
二、对管理现象的反思：
1．管理中对“人性的假设”
1）性本懒
2）靠强制
3）不负责
4）习得性无助
2．唤回员工健康合理的动机
三、在管理中的应用：
1．对管理的基本启发
1）对管理方法的启发
2）对设计管理制度的启发
2．几种测试成就动机的方法
1）观察法
2）内省法
3）TAT法投射、
4）情景模拟法
5）小组相互作用测验
结论：态度与行为一致性的高低，取决于态度本身是否居于个人价值的
中心位置。
第六讲：强化——管理的归心
最强关联词：行为、激励、态度、内驱力、双向性。
一、心理实验：斯金纳鸽子实验
二、对管理现象的反思：
1．奥德弗理论：生存-关系-成长
2．激励进入为何进入“挫折-倒退”模式？
3．目标设置理论：现实能力与需要能力间的比较
讨论点评：《参与感》
三、“强化物”在管理中的应用：
1．目标分段强化
2．反馈式强化
3．奖惩式强化
4．“三公式”强化
5．归因强化
6．管理对员工的三种“影响”：
1）现实的
2）想象的
3）内隐的
案例：《发了奖金大家为何还不高兴？》
结论：人的行为是行为结果的函数。利大果大，利小果小，无利无果。
课程大纲
导入篇:心的伟大——领导者的集体意识
一、中国领导者的共同意识
1．我心即宇宙，宇宙即我心
2．无心外之理，无心外之物
3．心理学在中国发展的三个阶段
1）点缀品
2）奢侈品
3）必需品
二、为什么要了解人类心理现象的共性？
第一讲：管理中的人际人性解剖
一、没有心理学，古人怎么考察人性？
1．面相学
2．七观八征
3．认识自己的困难
二、有了心理学实验，怎么考察人性？
1．路西法效应与责任分散
2．为什么儒家和法家经常对掐？
3．道德是文明的结果还是进化的结果？
练习：《天堂之巅》
二、人类认识不到自己的心理现象
五个管理应用——
1．想得太快．想得太多
2．刻板印象与经验定式
3．自我辩护与决策后果
实验：《谁的贡献大一点？》
4．“反自我利益”在说服中的应用
5．如何规避管理中的认知陷阱？
练习1：《自由联想+相似度》
练习2：《大I小i》
第二讲：如何在管理中因顺人的心性？
一、心性之一：生物性
1．存在的可能是必然的
2．七情可不可以拿掉一个？
3．没有不应该的情绪
练习：《为什么中国必须有高考？》
二、心性之二：对立性
1．相对性：对不同事物可以产生同一种情绪体验
2．矛盾性：对同一事物可以产生不同的情绪体验
心理实验：《快感中枢与痛苦中枢》
3．托利得原理应用：思可相反，得须相成
4．管理中如何调整情绪预期？
练习：《道之动》
5．员工在什么情绪下领导要介入沟通？
三、心性之三：驱动性
1．情绪如何给心理活动提供能量?
2．预防管理中人际冲突的情绪对称升级
案例：《越想讲清，越讲不清》
3．情绪的层次越高，对行为的驱动作用越持久
4．《黄帝内经》与当代心生疾病解读
案例：《越不想得什么病，越得什么病》
5．恨，有没有正面意义？
四、心性之五：非理性
1．象与骑象人：情绪的有限理性
2．行为的冲动对理性的损害
3．管理中如何接纳他人的非理性？
4．道家养心：顺势而为还是逆风飞扬？
练习：《回归理性：刺激-理解-反应》
五、心性之四：宣泄性
1．心理能量的蓄积符合守恒定律
2．卡尔良能量场：情绪表达的四个层次
3．三个技术应用：代偿．接纳．转化
4．越内在，越自在；越升华，越健康
练习：《放下》
六、心性之六：时效性
1．没有永恒不变的情绪
2．面对烦恼的“三等人”
3．怎样完善升华心理防御机制？
4．管理者如何与烦恼和平共处？
练习：《暗示》
第三讲：心性在企业关系沟通中的技术应用
一、处理好关系的“三大意识”
1．他人意识
2．边界意识
3．节制意识
二、“中国式关系”与实效沟通技术
1．倡导萨提亚“一致性沟通”
2．避免管理中的“暴力沟通”
练习1：《合作对话：区分观察与评价》
练习2：《听到不中听的话，四种选择》
练习3：《理性有效表达愤怒》
练习4：《合作对话：倾听与求助》
第四讲：领导者六种致命人格及矫正
一、自恋型人格
1．历史人物：项羽
2．企业管理现象：迷恋自我，幻想权利，很难考虑别人处境。
3．应用：调适与纠偏
二、控制型人格
1．历史人物：朱元璋
2．企业管理现象：巨细无遗，专横刻薄，有自虐和虐他倾向。
3．应用：调适与纠偏
三、忧郁型性格
1．历史人物：袁绍
2．企业管理现象：死气沉沉，犹豫不决，懊悔．内疚和自责。
3．应用：调适与纠偏
四、暴躁型性格
1．历史人物：隋炀帝
2．企业管理现象：好斗，攻击异己，以伤害别人身心为乐趣。
3．应用：调适与纠偏
五、偏执型性格
1．历史人物：王安石
2．企业管理现象：吹毛求疵，小题大做，很难原谅他人。
3．应用：调适与纠偏
六、神经质型性格
1．历史人物：曹丕
2．企业管理现象：自卑情结，紧张兮兮，总担心盲点被揭穿。
3．应用：调适与纠偏
七、“中国式大情商”修炼管理者“八正道人格”
1．博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之
2．智者不惑、仁者无忧、勇者不惧
3．诚正格致、内圣外王
4．修身，齐家，治企，和天下
案例：《狄仁杰》》《雒于仁》《卢承庆》《魏征》
