课程对象

中高层管理者、部门负责人、技术转型管理者等

课程收益：

   引发管理者对其自身角色的认知和定位，提升其对自身角色境界的思考与理解，拥有正确的管理思维，勇于承担责任，重视执行结果。
   清楚知道卓越管理者的所应具备的能力，通过管理者的自我管理、人员管理和工作管理三个维度八个方面，全面提升管理者的综合管理能力。
   认识时间管理的内涵，掌握时间管理的基本技巧，通过多维度的高效沟通，提升工作质量与工作效率，调节团队氛围，形成团队凝聚力。
   引导管理者关注人才的优势与长处，学会将合适的人放在合适的位置上，和员工一起进行职业生涯规划，提供辅导助力员工成长，为企业培养梯队人才。
   掌握协助与辅导部属达成工作目标与问题解决的工具与方法，共创双赢的和谐的工作环境，培养良好工作文化与默契，建立高绩效的工作团队。

课程大纲

导入：管理的本质是什么?
第一讲：自我管理篇
一、自我认知与角色定位
1. 管理的基础
2. 组织管理的原则
3. 管理者的基本理念
要选对，不要“铁棒磨成针
二、管理者的角色定位
1. 管理者的核心价值
2. 管理者的两项职能
3. 管理者的三维定位
1) 作为下属的定位：要站在上级的高度思考问题
2) 作为同事的定位：与同事成为三个共同体
3) 作为上司的定位：培养下属才能让提升自己
4. 管理者的四个角色
1） 文化引导者、2）绩效创造者、3）激励教导者、4）问题预防者
5. 管理者的五项管理思维
6. 避免管理者的八大误区
三、时间管理与工作统筹
测试：你会管理时间吗?
1. 什么是时间管理?
2. 时间管理的内涵与本质
3. 为什么时间总不够用
案例：王经理的时间去哪儿了?
4. 警惕你的时间杀手!
5. 个人时间支配解析
6. 时间的四个象限
案例：分析各类工作所属的时间象限
7. 高效时间管理的工具
1) GTD时间管理
演练：把自己的下一周工作搞定 Getting Things Done
2) 番茄土豆青蛙
8. 工作统筹与见机行事的差异
导入：烧水沏茶与工作统筹
1) 并行工作模式
2) 串行工作模式
演练：并行串行如何兼顾


第二讲：人员管理篇
一、知人善任与人才培养
1. 知岗识人：根据岗位要求找到合适的人
1) 为什么要招人：部门人力配置规划
2) 招什么样的人：建立人才选拔的标准
3) 如何一次性选对人：面试过程的“望、闻、问、切”
演练：五种面试典型问题与提问技巧
2. 人岗匹配：把合适的人放在合适的岗位上
1) 人岗匹配的三步曲
2) 人岗匹配的本质：知人善任
3) 充分发挥员工优势：长板理论
4) 如何把合适的人放到合适的岗位?
演练：团队角色分工测评工具
3. 人才培养：让优秀的员工与企业一起发展
互动：谁才是我们要培养的可造人才?
1) 对员工绩效与能力进行盘点
工具：人才盘点表
2) 员工的培训与发展的721法则
3) 和员工一起规划职业发展目标
4) 分析员工能力与目标之间的差距
5) 和员工一起制订职业发展规划
6) 提供辅导并及时鼓励员工成长
演练：员工辅导六步法
演练：OJT辅导的步骤与技巧
7) 不同性格员工的辅导技巧
8) 营造学习氛围，激励员工成长
研讨：部门工作很忙，如何高效开展培训?
二、合理授权与领导驾驭
1. 授权前应该具有的心态
2. 区别应当和不应当授权的工作
3. 被授权者的6个必备条件
4. 委派工作的步骤
演练：清晰明确有交待工作
5. 有效进行授权控制
6. 对结果进行反馈和改善
案例：王经理的授权得当吗?
7. 领导驾驭的策略
1) 因情境而异的权变领导
2) 因人而异的风格使用
测试：领导风格自我剖析
8. 从管理者到教练的角色转变
9. 教练式辅导的技巧
三、高效沟通与员工激励
1. 沟通的障碍
互动：沟通中常犯的错误
2. 沟通的四大策略
3. 有效沟通的三大要诀
4. 管理者内部沟通的技巧
1) 向上沟通要有“胆”
2) 平行沟通要有“肺”
3) 向下沟通要有“心”
案例：如何处理下级越级向你汇报
演练：对不同性格人如何调整沟通风格
5. 激励：给钱就行了吗?
6. 员工激励的误区
案例：如何处理员工的加薪要求
7. 激励员工的四个重要法则
8. 如何点燃员工的工作激情
头脑风暴：除了金钱，我们还可以有什么样的激励方法?
四、团队建设与氛围营造
1. 高绩效团队的特征
2. 团队角色分析与启示
3. 团队的发展阶段与管理风格
4. 打造高绩效团队的五个关键点
1) 用愿景与目标凝聚团队
互动：用视觉化的方式形成团队目标共识
2) 营造互信的合作气氛
演练：如何建立团队的协同合作
3) 责任意识与自我管理
4) 成果导向与有效执行
5) 学习思考与持续创新
5. 团队冲突的5种处理方式
模拟：如何处理员工之间的冲突
6. 营造良好的团队氛围
1) 团队氛围形成的两种策略
2) 团队氛围的三要素
3) 良好氛围的四个特征
4) 五种团队氛围对员工的影响
5) 营造良好团队氛围的六个维度\


第三讲：工作管理篇
一、目标计划与执行监督
1. 认识目标
1) 理解目标-对企业和个人的重要作用
2) 目标管理-立足现在，创造未来
2. 目标设定
1) 找到目标-系统分析全面思考
2) 定义目标-表述准确理解清楚
演练：设定一个SMART目标
3) 分解目标-目标一致方向统一
工具：分解目标的工具：KSF+KAI
4) 沟通目标-理性分析感性启悟
3. 计划落实
1) 编制计划-明晰路径逐层展开
工具：制订工作计划的5W1H
演练：Gantt Chart 甘特图的绘制
2) 分派任务-适当授权落实责任
4. 执行监督
1) 例会报告-定期会议追踪落实
2) 关键节点-关键行为节点检查
工具：待办事项追踪制度
3) 纠正偏差-及时辅导回归轨迹
4) 结果评估-看数据成败论英雄
5) 激励改进-激发热情共创价值
二、问题分析与高效解决
互动：你解决问题的能力有多高?
1. 问题态度及改善思考是企业与个人竞争的起点。
2. 没有问题就是最大的问题
3. 面对问题时的三种反应
4. 解决问题的七个步骤
1) 问题意识—意识到存在问题
2) 界定问题—问题在哪?
工具：PQCDSM
3) 原因分析—运用工具分析问题产生原因
工具：鱼骨图、思维导图
4) 确认主因—找到产生问题的根本原因
工具：五问真因分析法
练习：结合工作中常见的问题展开分析
5) 制定对策—头脑风暴法
互动：一分钟给最多的答案
6) 计划实施—计划的进度控制与效果检查
7) 总结经验—问题预防持续改进
工具：PDCA与SDCA
5. 解决问题的七项原则
1) 建立系统化程序
2) 运用系统化思考精神
3) 同时考虑潜在与隐性的问题
4) 团队全员参与并激发创意
5) 长期(大)问题不可用短期(小)对策
6) 強化问题分析及改善的能力
7) 塑造企业的改善文化