课程对象

? 首席学习官、企业大学校长、高级管理人员；
? 企业负责人、人力资源负责人、培训负责人、业务伙伴

行动教练?之绩效提升课程课程特色与背景

【培训收益】
? 掌握绩效教练的核心能力，为下属达成目标提供必要的、持续的辅导和反馈；
? 使用“价值导向的SMART目标”来实现员工个人和团队的高效业绩；
? 掌握“绩效根因分析模型”，帮助员工和团队找出创造性的问题解决方案；
? 实施“绩效评估和面谈”方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺；
? 运用“目标导向GROW模型”，为重点业务环节制订切实有效的策略规划和行动方案。

课程大纲

第一单元 从管理到绩效教练
? 每位学员提出自己需要解决的绩效问题
? 绩效提升的基本概念
? 绩效提升的商业价值
? 绩效教练的工作原理
? 单元小结

第二单元 绩效教练的核心能力
1、深度倾听打开心扉
? 教练式倾听的3个步骤
? 通过回放迅速建立亲和
? 通过确认有效化解抱怨
2、有力提问启发思考
? 有力提问的特点
? 有力提问的范例
? 如何问出强有力问题
? 如何支持下属寻找答案
3、有效反馈付诸行动
? 反馈三要素
? 如何做到表扬激励人心
? 如何做到批评对事不对人
? 积极性反馈强化下属的正向行为
? 发展性反馈纠正下属的错误行为
? 单元小结

第三单元 绩效教练的工具和流程
? 影响绩效的根本原因分析
? 绩效目标的SMART设定法
? 绩效辅导的GROW模型
? 绩效的评估与反馈
? 单元小结

第四单元 行动教练

?的实践运用

? 绩效提升实践探讨
? 绩效提升训练表单
? 绩效提升行动计划
? 课程总结

备  注

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