课程大纲

第一部分  对基础管理和对80、90后的认识
第一单元  基层管理者的角色认知
基层管理者的角色错位
基层管理者的核心技能
部门价值的认知与基层管理者的职责定位
第二单元：80、90后员工引发的管理挑战
员工流失严重
团队管理难度增加
情绪与态度的管理需求增大
物本管理、人本管理遭遇尴尬
第三单元：80、90后员工管理的误区
试图控制和改变80、90后
坚持过往的成功管理经验
过分依赖制度的作用
过分依赖技能教育与“激励”的作用
第四单元：洞悉80、90后员工
80、90后员工的行为表现
80、90后员工的心理特征
80、90后员工口职业人格特征
80、90后员工的成长模式
80、90后员工职业价值观
80、90后的思维模式分析

第二部分  如何领导和管理好80后
第一单元：如何管理80、90后的小情绪
情绪的内涵
情绪调节的心理学技法
他人情绪的觉察与化解
第二单元：如何管理80、90后的心态
认识信念系统－心态的心理学定义
寻找员工的限制性信念
提升员工的限制性信念
第三单元：如何用“爱”管理80、90后
爱的内涵
提升爱的能力
让爱在企业内流动
第四单元：如何留住80、90后的脚
人内在的驱动系统－价值
正面价值与负面价值分析
运用价值技术，增强员工忠诚度

第三部分  如何同80、90后沟通和互动
第一单元：如何有效引导80、90后
运用正面意向原理化解冲突、
运用归类法达成共识、
运用同步带领法有效引导
第二单元：从“心”打造80、90后
语言的心理威力
潜意识的自我形象与现实表现的循环
催眠技术在管理中的运用
运用“断言”从“心”打造80、90后
第三单元：如何强化同80、90后沟通
同80、90后沟通的盲点
与80、90员工沟通对话的三大障碍
如何同80、90后沟通更有效
同80、90后有效沟通的关键
如何同80、90后进行倾听和反馈
同80、90员工沟通对话的四项技巧
改善沟通的原则和方法
第四单元：如何成为80、90后员工认同的上司 
管理80、90后员工遇到的困境分析
为何劳模失去光彩明星成为偶像
80、90后员工心目中理想上司的要素
修炼3Q与塑造你对员工的影响力
IQ(智商)的修炼——接受新知识
EQ(情商)的修炼——以情感融合
AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

第四部分  80、90后辅导与激励技巧
第一单元：80员工的培养辅导技巧 
如何挖掘80、90员工的内在潜力
引导80、90员工塑造自我目标的方法
速效定位法——培养自信心
冥想思考法——塑造责任心
第二单元：80、90员工成长辅导的有效方法
能力与业绩改善的辅导技巧
行为与习惯改善的辅导技巧
职业规划与发展的辅导技巧
化解80、90后员工成长烦恼与困惑
第三单元：80、90后员工的激励技巧
分析掌握80、90后员工的需求
激励80、90后下属的一般原则
经典员工激励思想
如何认可和赞美80、90后下属的方法
创造良好的工作氛围
不同员工的激励策略
第四单元：调动80、90后员工的 积极性
80、90后员工有效激励的三个关键点
激发80、90后员工潜在力的四项技巧
使80、90后员工主动认知问题的方法
指导80、90员工实施问题改善的技巧

备  注

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