不会说话， 怎么带团队训练营课程特色与背景

【课程目标】
? 掌握向上汇报的逻辑结构及表达方法
? 快速获得决策者信任
? 了解听者的关注点、兴趣点、需求点、利益点，符合讲话者身份
? 掌握自信、充满活力的汇报风格
? 掌握针对不同场合—询问、鼓励、责备等，管理者沟通交流技术

课程大纲

第一天  汇报准备阶段
学习效果：
? 掌握向上汇报的逻辑结构
? 快速获得决策者信任
? 了解听者的关注点、兴趣点、需求点，符合讲话者身份

第一单元  准备有聚焦的汇报主题——分析听众，掌控心理
第一章  听众分析及表达重点确认
? 认识他们的听众：了解决策者对汇报者10大抱怨
? 关于听众的10个关键问题
? 如何收集听众信息
? 10大问题在汇报中的重要体现
? 如何通过三步法确定汇报重点
? 汇报的目的与体现阶段

第二章  汇报的自我心理准备（选讲）
? 建立连接，而不是追求完美
? 控制紧张焦虑的“二维训练法”：
一维：注意力转移（独创克服紧张操，光明网有报道）从怯场到STAGE MIGHT
二维：从怯场到STAGE MIGHT
? 建立良好第一印象的方法

第二单元  设计有说服力的内容----上传逻辑，下达情怀
第一章  汇报表达为什么要用结构性思维
? 结构性思维第一个特征：结论先行
? 结构性思维结构的第二个特征：上下对应
? 结构性思维结构的第三个特征：分类清楚—MECE原则
? 结构性思维结构的第四个特征：顺序逻辑

第二章  汇报表达开场设计——引发听众兴趣（企业实际案例解析）
? 结构设计：开场的三段式结构模型
? 有效介绍、注意力聚焦器、执行报告
? 注意力聚焦器吸引听众的原因
—注意力聚焦器的设计四要素
—注意力聚焦器的四种典型商务模式

第三章  汇报表达主体设计——呈现构思“四步”法（企业实际案例解析）
? 第一步：自上向下四步构建疑问/回答式构架（含SCQA法）
? 第二步：上下层级关系的思想要点组织方法：演绎和归纳推理方法
? 第三步：分组内思想要点组织方法：逻辑顺序方法的应用
? 第四步：思想要点的表达形式：行动性和描述性两种方法的合理使用
? 第五步：美化提炼：同字压缩、同音替代、同性相连（可选）

第四章  汇报表达结尾设计——“黄金三句”结尾法
? “黄金三句”结尾法是什么
? “黄金三句”结尾法还有哪些形式

第五章  汇报与沟通技巧
? 汇报时机
—职场人士“心理周期图“对汇报时机的作用
—哪些情况下必须汇报
—他们的汇报风格要与上司的工作风格对路
? 汇报如何抓重点
—汇报工作如何一针见血
—不同汇报的模板如何构建：向上、向下、同级
—从管理职能看向下布置工作的表述方式
? 汇报中的难题
—及时汇报坏消息，把失误降到最低
—劝说领导怎么说，更容易增强他们的亲切感、说服力
—企业蓝图怎么建议更加有效

第二天  汇报呈现阶段( 练习占到50%)
学习效果：
? 了解听者的关注点、兴趣点、需求点、利益点，符合讲话者身份
? 掌握自信、充满活力的汇报风格
? 掌握针对不同场合—询问、鼓励、责备等，管理者沟通交流技术

第三单元  塑造自信、灵活的汇报沟通风格——精准表达，调动对方
第一章  汇报沟通中的语言特点
? 上传下达的语言特点对比
—指导工作中语言的禁区
—提升语言能力的四项核心技术
? 与下属沟通的技巧
—如何安全对话，营造气氛
—如何让对方畅所欲言
—如何开展冲突沟通与控制
—如何陈述观点
? 汇报、沟通中的说服技巧——建议、方案更易于被采纳
—说服力模型——魔术公式
—用图像化信息吸引对方
—坚持某一立场的成本效益

第二章  使用有效的肢体语言
? 手眼身法步的应用
? 用有力的姿势表现领导力和权威
? 捕捉“弦外之音”，推动谈话前进
? 读懂对方的肢体语言，增强他们的工作效率

第三章  发出权威的声音
? 用他们的嗓音影响决策者
? 声音的7个品质

第三天  汇报落地阶段
学习效果：
? 掌握互动问答技术，同时使汇报落地
? 练习占到60%，帮助参训人员针对一次汇报内容成果落地

第四单元  全感官互动与控场技术——答疑解惑，灵活应对
第一章  诚信且有技巧地回答决策者提问
? 回答决策者即席提问的方法论
—问题明确时：陈述、分解、去掉非关键问题，建立问题逻辑树
—问题不明确：从信息资料入手，设计与应用问题诊断框架，建立问题逻辑树
? 处理和回答问题的专业技巧——两备五注意法
? 即席回答的六字真言和逻辑树思考法
? 与难相处的决策者打交道和处理棘手问题
? 处理反对意见的技巧

备  注

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