课程对象

企业人力资源部员工及各层级管理者

课程收益：

▲ 使学员掌握管理教练需要具备的心智模式和必要的工作心态；
▲ 使学员掌握如何扮演不同管理教练角色的方法和技巧；
▲ 使学员掌握跨越式沟通模型的基本原则和方法;
▲ 使学员掌握管理教练教练技术的架构步骤；
▲ 教练学员学会管理教练技术应用于提升业绩、改善效益和增加利润。 

课程大纲

导引：知识经济时代的到来带来的管理变革
1、知识更新的周期进一步缩短
2、知识型员工的工作特点
3、管理就是要“授之以渔”


第一部分  企业管理者的角色认知  
案例分享：美国新任总统
1、从科学管理到价值管理
2、价值管理的成果导向
3、管理者必备技能—教练和辅导下属
4、从传统管理者升级为管理教练  
分组讨论：
1、什么是管理
2、管理者是做什么的
3、管理者现状
4、管理的目的


第二部分  管理教练的基本前提—有效对话 
权威分析：美国领导力中心及哈弗商学院的研究
分析结论：对企业领导者来说，最重要的但同时也是最缺乏的能力之一就是有效对话能力。
问题讨论：管理教练最大的商业价值在哪？
1、有效性--有效对话的核心
2、聆听—发现员工智慧
3、发问—激发员工方向性思考
4、架构—有效对话的技术
5、区分—醒觉能力与直觉能力 
课堂练习：
１、辩论练习
２、建立教练关系练习


第三部分  管理教练始于精准目标 
案例分析：德鲁克理论----企业的使命和任务必须转化为目标
问题讨论：管理者如何通过目标对下级进行管理
1、目标的有效分解
2、如何转变成各个部门以及各个人的分目标
3、目标的完成情况
4、对下级进行考核、评价和奖惩
5、目标的精准性与可操作性
6、表现目标的五个特征
7、精准目标的有效对话架构
8、精准目标的教练步骤
9、精准目标示范案例
情境模拟：精准目标的教练步骤
课堂练习：精准目标练习


第四部分  管理教练的现状分析
案例分析：杰克韦尔奇----从现实出发的重要性。
分析结论：不要欺骗你自己，事情本来就是这个样子。
1、理清现状的关键点
2、理清现状的教练步骤
3、理清现状示范案例
案例研讨：基于约哈视窗的现状分析


第五部分  管理教练的成果导出—关键价值链
案例分析：哈佛大学商学院教授迈克尔?波特----每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。
1、关键价值链的概念
2、关键价值链的教练步骤
3、关键价值链的有效对话架构
4、关键价值链示范案例
模拟演练：关键价值链教练步骤
课堂练习：关键价值链教练步骤


第六部分  管理教练的行动目标
企业中真正具有操作性的是行动目标。行动目标是关键价值链上的过程目标，与表现目标的区别是行动目标是价值链环节上的阶段性目标，而表现目标始终指向最终成果。行动目标的依据是各种数据，数据越是真实、准确，行动目标的订立就越准，可操作性就越强。
1、什么是行动目标
2、行动目标的依据
3、订立行动目标的三步技巧
4、订立行动目标的教练步骤
5、行动目标示范案例


第七部分  管理教练的行动计划
如果没有一份合适的行动计划，无论当事人的承诺有多么动听，决心有多大，目标也很难实现。一份合适的行动计划可以保证教练在正常的轨道上进行，并为行动后的教练跟进提供了参考的框架。
1、行动计划的三个前提条件
2、行动计划的五个基本元素及有效对话架构
3、行动计划示范案例
模拟演练：如何找到合适的人


第八部分  管理教练的行动 
问题讨论：为什么计划制定很好但是并没有收到想要的成果？ 
1、行动有效性与行为选择
2、行动中的教练策略
3、TOTE有效对话架构
4、TOTE示范案例


第九部分  管理教练的行动后跟进
检查和监督是管理者最常用的对下属进行跟进的方式，管理教练对下属的跟进不局限于检查和监督，同时也是一次教练辅导的机会。管理教练会跟进下属的ABC：A（action goal）行动目标，B（behavior）行为，C（consequence）结果，并且在跟进中给下属必要的回应。
1、什么是行动后跟进
2、ABC跟进教练技术
3、ABC跟进教练技术的有效对话架构
4、跟进中的回应技巧
分组练习：课堂回应练习


第十部分  管理教练的技术架构和应用
管理教练之所以是一门技术，在于他是经过反复实践总结的，可以通过教练获得的技能，他可以学得会，在管理实践中可以应用具体可操作的教练步骤，能够记住并且应用于工作的实践。体育教练的目标是让运动员获得运动项目的金牌，管理教练的目标则是增加利润、改善效益、提升业绩。
1、绩效教练技术七步架构
第一步：精准目标
第二步：理清现状
第三步：关键价值链
第四步：行动目标
第五步：行动计划
第六步：行动
第七步：行动跟进
2、如何增加利润
3、如何改善效益
4、如何提升业绩
视频分享：一个好教练