非生产人员流程管理工作坊课程特色与背景

    在国际金融危机和国内人口红利优势不再的今天，中国经济凸现用工荒、涨薪潮的现象表明：中国的低成本优势告一段落。即中国人、中国土地、中国的环境、中国的要素不再便宜，中国企业面临巨大的转变——企业优势的改造。中国的企业发展模式将不得不实施从代工模式向自主生产模式转变；从价格竞争到差异化竞争的转变；从被动参与国际分工到主动建立中国自主的全球生产体系转变；从末端的加工组装工序到核心制造和服务的转变。

作为企业个体而言，靠什么实现这一系列的转变，继而实现企业自身优势的改造呢？
答案是流程！

    流程可以提升质量、流程可以增效减员、流程可以提升市场份额、流程可以增强客户满意度、流程可以实时监控、实时调整、实现企业动态目标的达成、流程可以作为企业这架商业机器的核心技术专利，而为企业建立竞争优势。

    一旦具备流程管理与优化的能力，企业就能够将战略落实到流程、让流程去实现战略，实现从末端的加工组装工序到核心制造和服务的转变！

【课程收益】
1. 掌握系统科学理论；
2. 掌握战略梳理工具；

    3. 掌握将战略落实到流程，让流程实现战略的国际绩效促进学会ISPI（International Society of Performance Improvement）标准的流程方法论

4. 掌握一系列流程管理与改进工具，从而在企业实施流程改进与管理工作中“按图索绩”。
5. 掌握关键流程指标KPI的设计方法，实施流程绩效管理。
6. 掌握流程型组织设计思想，设计扁平、高效、精简的组织结构和管理岗位。

课程大纲

【课程内容】
一、 将战略落实到流程：
1. 梳理企业战略，回答战略13问，确定关键业务问题CBI；
2. 建立系统化流程思维，流程管理398方法论探究；
3. 定位战略性流程，确定关键流程问题CPI；
4. 企业关键流程指标KPI与企业关键绩效指标KPI的区别与联系；
5. 企业三层绩效（组织/流程/岗位）指标的分解与绩效体系设计；

二、 让流程实现战略：
1. 流程型企业文化特征探究；
2. 流程实施与变革管理；
3. 流程型组织设计与流程型组织管理实务
? 基于流程的扁平化生产管理岗位及角色设计；
? 标准生产流程关系解析；
? 标准生产运营流程解析；
? 标准生产可用性流程解析；
? 标准生产可靠性流程解析；
? 标准生产设备维护流程解析。

备  注

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