课程大纲

第一讲：传统文化对领导者的启迪
一、传统文化对领导者的四大价值
1．个人可从容处事—自律
案例：邓小平三起三落中的大智慧
论点：从对境生心到境随心转
2．家族可融洽兴旺—家风
案例：电影《年轮》演员李传的跌宕人生
案例：曾国藩耕读传家思想
论点：祖德家风是后代最好的财富
3．组织可和谐发展—文化
案例：阿里巴巴18年会议讨论赚钱不超过3小时
论点：价值观管理是企业最高管理
4．社会可太平盛世—民风
案例：尼克松《1999不战而胜》
案例：领导者是风气传播之首
论点：四维不张国乃灭亡

二、学习传统文化的三个基础
1．知行合一
案例：苏东坡的逆境智慧
论点：知识不等于智慧，知行合一解行相应
2．对立统一
案例：精进与随缘的对立统一
论点：过犹不及不偏不倚
3．道行不一
案例：“君让臣死臣不能不死”是封建思想还是优秀文化
论点：各行其道，莫问他道

三、传统文化的三家思想解读
1．儒家思想
道统：人心惟危道心惟微
案例：曾国藩的兴盛之道
论点：长道心-止于至善
经典读本：《弟子规》，《大学》，《中庸》，《孝经》
2．道家思想
案例：明朝杨慎《临江仙》的人生智慧
案例：苏东坡《定风波》中的处世哲学
论点：破人心-怀素抱朴
经典读本：《道德经》；《太上感应篇》
3．佛家思想
案例：六祖慧能大师佛偈的启迪
论点：超越心-性空了悟
经典读本：《六祖坛经》；《金刚经》

第二讲：银行行长的六维领导力
一、领导力-个人魅力
案例：员工没有工作动力怎么办？
论点：从外驱力到三大内驱力
案例：员工不服从领导怎么办？
论点：领导者三个境界与四恩四威

二、经营力-资源整合
案例：如何策反4S店成为我行客户
论点：金融生态圈的四三四策略

三、管理力-目标达成
案例：员工不愿意营销怎么办？
论点：业绩倍增的六步管理法

四、服务力-客户体验
案例：广州邮政如何让服务力产生生产力
论点：银行服务的激励保健双因子理论

五、营销力-以客为要
案例：山西省中行大客户经理王琦如何留住1000万存款
论点：起心动念利他，一切方法自来

六、维护力-客户经营
案例：日常维护润物无声；事件维护雪中送炭；爱好维护投其所好；批量维护看客下菜
论点：客户维护的四大技巧