课程对象
企业储备讲师
企业内部讲师培训（初阶）（TTT）课程特色与背景
课程目标：
1. 建立企业内部讲师应有的认知。
2. 熟悉各种教学方法与技巧。
3. 了解如何规划有效的教学计划。
4. 掌握与运用各种教学辅助器材。
5. 完善教学过程中的教案设计与教材准备。
6. 建立上台表现的信心，充分且称职的扮演讲师角色。
授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，实际演练，角色扮演，工作实例应用。
课程大纲
时间（时间点） 内容及安排 授课方式 培训效益
第一天
8：30-10：00 一、企业内部讲师的角色与功能
1. 培训的作用
2. 培训的目的
3. 企业讲师在企业中的角色
4. 企业培训师的工作职责
5. 系统培训模式
6. 优秀培训师的八个特质
7. 自我检视：自我评估与形象定位 讲授法
小组讨论 ◎掌握讲师的心态和特质
10：00-12:00 二、讲师基本公众表达技巧
1. 有效沟通的影响要素
2. 公众表达的三个要点
? Verbal--「内容」
? Vocal--「方式」
? Visual--「肢体意涵」
3. 语言内容表现技巧
? 语言的基本原则
? 建立良好语言习惯
? 语言技巧精彩呈现要领
4. 口语表达技巧
? 口齿清晰度
? 流畅度
? 语速
? 音量与音调
? 语气
5. 口语表达演练
6. 非口语表现技巧
? 眼神
? 手势
? 表情
? 仪态
? 肢体动作
? 服装仪容
7. 综合演练 讲授法
实操演练
分组活动 ◎提升课堂讲演的技巧，包括姿势、声音、眼神、手势等
13:30-15:00 三、有效克服紧张情绪
1. 紧张情绪的四项因素
2. 克服紧张之心理篇
3. 克服紧张之事前篇
4. 克服紧张之现场篇
5. 克服紧张之台上篇
6. 技巧综合演练
7. 讲师正确呼吸与发声演练 讲授法
实操演练 ◎掌握克服紧张情绪的因素、步骤和方法
15:00-17:00 四、成人学习心理探讨
1. 探讨：学习心理
2. 教育、企业培训、演讲的差异
3. 成人学员的特点
4. 成人学员的需要
5. 成人学习的十大特性
6. 成人学习与课程设计
7. 成人培训六步法
8. 小组讨论：因应之道
9. 体验活动：比手划脚
10. 整合练习与实作 讲授法
分组活动
体验活动 ◎引起兴趣
◎把握成人的学习心里，掌握调整负面心理的方法
第二天
8：30-10：30 五.讲师专业授课技巧—首尾篇
1. 课程运作基本结构
2. 破冰的定义
3. 破冰七大运用时机
4. 破冰活动实演与修正
5. 开场白的定义
6. 开场白的目的
7. 开场白时应注意的事项
8. 开场白应用技巧
9. 开场白技巧实演与修正
10. 课程段落的开场
11. 结尾的技巧
12. 五种绝对避免的结尾
13. 结尾技巧实演与修正 讲授法
分组活动
实操演练 ◎了解专业授课如何安排开场与结尾
10：30-12:00 六. 讲师专业授课技巧—引导篇
1. 增加学员理解度的技巧
2. 提高学习成效的技巧
3. 运用幽默的技巧
4. 故事的演绎技巧
5. 故事演绎技巧实演与修正
6. 游戏活动的组织技巧
7. 游戏活动点评技巧
8. 游戏活动组织技巧实演与修正 讲授法
分组活动
实操演练 ◎了解专业授课如何在课程专有效引导、提高学员理解程度
13:30-15:30 七. 讲师专业授课技巧—互动篇
1. 激发学员参与的技法
2. 问题的八个功用
3. 问题类型
4. 提问的四步骤
5. 四步回答法
6. 现场状况处理与应对技巧
7. 现场问答处理与技巧实演与修正
8. 现场应变的心理建设 讲授法
分组活动
实操演练 ◎了解专业授课如何在课堂上与学员进行各种互动、活络氛围
15:30-17:00 八. 讲师专业授课技巧—辅助篇
1. 为什么要使用视觉辅助器具？
2. 认识五感官的知觉比率
3. 信息掌握比率分析
4. 媒体的选择--媒体的类型
? 基本媒体
? 先进媒体
5. 使用视觉辅助器材的优点
6. 投影片的作用
7. 投影片制作的要素
8. 投影片制作要点
9. 投影片讲解时注意事项
10. 白板撰写及讲解技巧
11. 影音教学使用要领与技巧 讲授法
分组活动
实操演练 ◎了解专业授课如何使用各种视觉辅助工具、强化学习效果
第三天
08:30-12:00 九. 讲师教学评估设计技巧
1. 教学评估的三个阶段
2. 教学评估的作用
3. 选择有效评估方法
4. 各种学习成效评估方法
? 观察表现
? 技能实作
? 模拟演练
? 作业与报告
? 提问
? 书面或口头测试
5. 实务演练与修正 讲授法
分组活动
实操演练 ◎了解专业授课如何设计各种考评方式、检验学习效果
13:30-17:00 十.学员实操演练
? 学员20分钟上台演练
? 依评分标准评量成绩
? 录像回放
? 学员反馈
? 讲师点评 实操演练 ◎实务性操作
◎检视学习成果
◎精进讲师技巧
