课程对象
各部门经理、主管及新提升的主管人员
新任主管管理技巧课程特色与背景
课程简介
作为基层和新晋主管经常面临这样的一些困扰， 对新的角色难以适应或定位不清，仍是用以前的心态和方法投入到管理工作中；缺乏全局观念，不会制定计划，分不清工作的轻重缓急；对基本的管理技能掌握不足或不会灵活运用；对属下员工的管理简单粗暴，难以赢得下属的信任和尊重；缺乏对内对外的有效沟通技能。
本课程是专门针对基层和新晋主管所面临的管理问题而特别设计的，通过情景模拟、小组讨论、录相观摩、角色扮演、体验游戏等将最基本的管理知识加以传授，使新任主管能端正工作态度，破解工作误区，掌握基本的管人理事技巧，真正成为一名合格的基层主管。
课程目的
本课程是使参加人员在管理技巧的方面，如：人际沟通技巧、领导技巧、倾听技巧等，能获得一个全盘的初步认知，同时妥善处理完成管理角色演变
课程特色
掌握管理的基本原则，控制团队工作氛围及情绪，合理使用管理技巧以提高团队的工作效能
课程大纲
课程大纲
1. 基层主管的角色转变
1) 分组建立与破冰游戏
2) 从业务转向管理
3) 了解你担任职务的责任、权利和义务
4) 上司对您的期待
5) 部属们盼望的主管
2. 成功管理者应具备的良好习惯和态度
1) 迈向成功人生的基本理念
2) 动机、行为与习惯
3) 如何成为有影响力的人
4) 操之在我
5) 主动积极行为
6) 关注目标
7) 个人使命与远景
8) 双赢思维
3. 管理的基本职能
1) 管理的定义与功能
2) 管理者的角色
3) 管理人员的绩效
4) 组织的意义与功能
4. 如何有效地激励下属以及在岗辅导技能
1) 激励的误区
2) 激励菜谱
3) 需求与动机分析
4) 激励策略
5) 四种人格类型的激励问题
6) 激发员工士气的技巧
7) 在岗辅导的技巧——四步骤
授权技巧
1) 授权的好处
2) 授权的障碍
3) 授权的方法与技巧
6. 高绩效团队的建立与维系
1) 团队理念
2) 个人与团队
3) 团队成员的角色
4) 如何利用团队取得更好的绩效
5) 高绩效团队的特征
6) 建立高绩效团队的步骤
