TWI一线管理者能力提升课程特色与背景

课程收益：

1. 直面管理实质问题，并从咨询角度系统给出工具和答案

2. 使学员了解新一代员工的心愿，达到有的放矢地目的。

3. 了解什么是错误的工作教导，彻底铲除检验主义的工作方法。

4. 掌握对员工进行教导的有利时机，使沟通效果达到最佳。

5. 掌握工作教导的四大步骤，使教导者教的轻松，学习者学得愉快。

6. 掌握工作改善的七大手法，不断提升工作质量。

7. 掌握解决问题的真对策，使问题迎刃而解。

8. 掌握工作改善的四个阶段，使工作步步为营。

9. 掌握工作现场的种种问题的解决办法，做到举一反三。

10. 了解工作中问题可能出现的四种形式，做到防微杜渐。

11. 建立长效机制，为发展打牢根基。

课程大纲

培训大纲 Outline

开始：分享互动

第一讲：管理现状与解决思路

1. 管理要素与指标

2. 现场管理八大问题

3. 管理者三mang解读

4. 时间管理与目标

5. 高效管理的三大流程

6. 三大流程的细化与职责

7. 干部的重要性

8. 一线管理者角色定位

第二讲：工作关系JR

1. 一线管理者与部属人际关系

2. 倾听理由与感受的六原则

3. 增进人际关系四原则

4. 工作关系问题解决四个阶段法

5. 技术高超的老员工

6. 新进员工

7. 问题员工

第三讲：工作教导JI

1. 工作教导的重要性

2. 工作教导四阶段法

3. 工作教导的PDCA

4. 工作教导的使用时机

5. 工作教导的沟通方式

6. 特殊教导法

7. 冗长的教导

8. 感觉的教导

9. 吵杂环境的教导

第四讲：工作改善JM

1. 工作改善的核心思维

2. 工作研究范畴：动素分析及动作经济原则

3. 工作改善基本工具

4. 改善的定义

5. 问题的定义

6. 品管圈（QCC）及QC七大手法

第五讲：改善四阶段

1. 第一阶段-作业分解

2. 第二阶段-工作分析

3. 第三阶段-创造对策

4. 第四阶段-推动新方法

第六讲：生产的系统性组织与执行六步法

1. PDCA与计划重要性分析（时间比重）

2. 计划落实六步法（可安排现场演练）

3. 下达（工作计划下达的时间锁定）

4. 看板（计划上看板，执行过程可视化）

5. 跟进（全员关注工作进度）

6. 攻关（针对异常进行团队解决模式）

7. 评比（针对任务达成优秀组别进行评优评先）

8. 改善（通过评优评先，激励全员改善，绩效全面提升）

第七讲：优秀管理方式标准化

1. 量化管理单位

2. 细化管理动作

3. 标准化工具：三要素流程设计 样板

4. 数据流动标准化：数据流动看结果 样板

5. 标准化落地：稽核点检表 样板

1. PDCA解读>不断上升的循环

2. 标准化推行的“八不”原则

3. PDCA与木桶理论

第八讲：课程总结与升华

1. 革除执行的四大陋习

2. 管理的五个DING

3. 课程总结：

4. 跟进或指导：（课纲顺序和内容可根据需要进行微调）