有效沟通技巧的实际应用课程特色与背景

课程目标

● 迅速地被他人接受

● 了解沟通的障碍以避免沟通的误解

● 掌握聆听和询问技巧

● 心与心的交流使共同更深入

● 更多的自我袒露以建立彼此的信任

● 运用证据沟通以增强说服力

● 发展更大的自尊自信面对有挑战的情景

● 彼此激励创造巅峰绩效

课程大纲

    沟通的循环和沟通的障碍

● 沟通的循环与挑战

● 迅速的打开人际之间僵局，顺畅交流

● 掌握运用各种沟通工具，进行清晰有力的表达

    聆听的艺术和心与心的交流以建立信任

● 掌握聆听的五种层次，觉悟自我的聆听习惯

● 真诚聆听的方法，提升沟通效率

● 运用强力沟通工具，心与心的交流

    了解差异、有效解决冲突

● 人与人的价值观冲突

● 处理棘手的沟通情境

● 处理意见不同时的四步骤

    彼此鼓励创造巅峰绩效

● 激发自我的自尊、自信

● 欣赏彼此的优点

● 有效与上级沟通