在华营管理私塾6月29日的线上陪跑课程中，我们邀请了行业专家与学员进行了一场富有深度的互动问答。以下是课程的主题和导师介绍，以及两位学员在互动环节中的提问与专家解答。
课程主题及导师
本次课程的主题围绕“客户需求收集与分析”展开，导师团队由经验丰富的市场营销和产品管理专家组成，为学员提供了专业的指导和实战经验分享。
互动问答 & QA
Q1：客户需求的信息资料具体应该由哪个部门负责收集与分析？
A： 客户需求的信息收集与分析在不同规模的企业中会有所不同。总体而言，每一个与产品相关的人员都有责任和义务提需求。以下是不同规模公司可能的运作方式：
大型企业：例如华为，有专门的Marketing组织和产品规划部负责需求收集和分析。内部通过需求电子流系统，将所有提到的需求汇总，最终由产品规划部进行分析和排序。
中小型企业：当企业没有专门的Marketing或市场部门时，通常会采用从众原则。在IPD（集成产品开发）概念阶段，由客户经理或市场经理牵头。在计划阶段，由市场经理和研发人员共同参与，有些公司还会加入系统工程师或早期研发经理（如ToC的产品经理）。
人员的组成和具体职责会根据公司规模和业务场景有所不同。
Q2：对于前端提出的需求，如何衡量后端应该投入多大的资源去做需求的分析和实现？
A： 衡量后端资源投入需要从需求的来源、重要性和竞争性进行全面分析。以下是具体步骤：
需求分析：从外到内分析需求的重要性、排序和竞争性，锁定需求列表和优先级。
资源投入评估：根据技术复杂性、产品和解决方案的复杂度，以及资源的人员水平决定投入。例如，领先型企业在攻破无人区或开发6G产品时，需要花费大量时间和资源。
对于中小型企业，目标通常是局部领先。提早一步是先进，提早三步可能成为先烈。因此，资源投入和目标定位需要根据实际情况谨慎评估。
在实际操作中，中小企业需要根据自身资源和市场环境灵活调整，确保既能满足客户需求，又不超出企业承受能力。
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