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詹婉园

老师介绍:詹婉园《情商与压力管理》课程大纲第一部分:情商管理一、 情商的真相:1、 情商=拉关系 溜须拍马2、 情商 有感觉?没感觉?3、 情商=情绪控制?3、 情商=好好先生?4、 情商是天生?后天训练的?5、 成功更重要的是智商?情商

主讲课题:《情商与压力管理》

联系电话:有需要师资合作的请拨打400-061-6586 程老师

詹婉园老师参与的班级:

老师介绍

詹婉园《情商与压力管理》

课程大纲

第一部分:情商管理

一、 情商的真相:

1、 情商=拉关系 溜须拍马

2、 情商 有感觉?没感觉?

3、 情商=情绪控制?

3、 情商=好好先生?

4、 情商是天生?后天训练的?

5、 成功更重要的是智商?情商?

6、 情绪化与高情商有多远?

7、 情商=思考 情绪


二、 情绪的价值

1、 情绪是忠诚的信息快递员。

   短片:原始人森林探险

2、 情绪的生存价值

原始人&现代白领

3、情商误区造就“情绪绑架”

   案例:丢掉重要的经销商

4、 隔离情绪=隔离真相

   案例:自己的破产的故事

5、 情绪的5个特点:

6、 情绪的3个功能:

7、 情商的境界:情绪绑架&情绪自由


三、6秒钟情商管理

1、6秒钟情商起源

   美国6秒钟情商机构

2、6秒钟的故事

   冰山图

   放慢6秒,远离情绪绑架

   棉花糖的故事

3、6秒钟情商模型

   三步八项重要能力

4、6秒钟情商测评

   五个阶段你在哪里?


四、6秒钟情商模型

 1、个人情商发展的三重境界

 2、6秒钟情商模型第一步:了解情绪

    1)、情商的神经生物学

         大脑图

    2)认知情绪:我感觉?

        定义、功能、重要性

        扫描情绪,我感觉

        案例:吃小笼包

        练习:观察周围人的情绪表情

        练习:默剧游戏——观察真相

        情绪能量定位

        练习:情绪坐标

        练习:命名情绪

   3)、情绪模式识别:我习惯怎么做?

        定义、功能、重要性

        情绪模式的生物学起因

        情绪模式的“第一时间反击”

        案例:美国杯弓蛇影的惨案

        练习:BHM扫描

3、6秒钟情商模型第二步:选择情绪

 1)、你有多少选择权?

 2)、因果思维 我该怎么做?

  定义、功能、重要性

  高情商是做个“好好先生”?

  案例:张工与文秘的故事

  代价与收益

  练习:情绪代数学

3) 、驾驭情绪  我如何做到?

      定义、功能、重要性

      情绪反应环

      练习:驾驭情绪选择点

      三点预防胜于治疗

      及早介入:“欢迎”你的情绪

      阻止情绪升级:发挥“6秒钟力量”

      练习:6秒钟走下情绪电梯

      练习:从思考出发,6秒钟圣地

      练习:从行动出发,6秒钟行动

4) 、运用内在动力 我想要的是什么?

     定义、功能、重要性

     内在动力&外在动力?

     练习:荒岛计划

5) 、乐观思维修练  我“可以”做到?

     定义、功能、重要性

     时间、空间、我的定位

练习:乐观思维十句口头禅

练习:乐观访谈

4、6秒钟情商模型第三步:超越情绪

 1)、同理心:他人的感觉怎么样?

      定义、功能、重要性

      下不了台阶的“反射---惯性”

      练习:五步掌握同理心

 2)、超我的目标  我的人生使命是?

     定义、重要性、功能

     超我的目标引领未来方向

     表面情商与深层情商

     录像:现场不愉快慢镜头回放

     练习:6秒钟连接冰山

     构建超我目标

 

 五、测测你的情商类型

1、疲于应付的情绪透支

  诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

2、 随时爆炸的“定时炸弹”

  诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

3、“好好先生”梦想家

  诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

4、需要被照顾的“情商宝宝”

  诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

5、复杂多变的“混合型”

  诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

6、 游刃有余的“情商专家

  诊断?特点?优势?自我分析分享

 

第二部分:压力管理

一、压力与压力环境识别

1、找出自己的压力源

2、识别自己压力早期的各方面的预警信号?

3、身体对压力的反应模型图

   案例分析:测试工程师张工的压力分析

4、不同性格特质的人对压力的应对能力

产生压力的精神因素

6、识别给员工造成压力的行为方式

   案例:李经理摔了会计小孟的报告

如何识别员工承受的压力源

   案例分析:员工王师傅压力分析

8、 如何识别员工承受压力的表现

    案例分析:员工小张、小王、小陈压力分析

二、压力管理策略:

1、15分钟快速减压和谐三步法

   心脏智能

   案例:心脏移植个案

   压力检测:高科技设备“快乐芯”现场可视化压力检测

   体验:15分钟快速减压和谐三步法

2、5种放松减压法

   体验:深呼吸法、紧绷法、冥想法、拍打法、按摩法

3、8种健康发泄减压法

3、8种积极心理调节减压法

   转移法、定格法、暗示法、理由化与精神胜利法、

   代偿法、升华法、阴阳平衡与中庸之道、助人法、

   案例:哭泣的阿婆、无败爱迪生、两个皮鞋商、

         半瓶的感、站了八小时、两个小翻译、

         停电也高兴、贫穷的收获、战俘的故事、

         当官与为民、落榜的好处、狐狸吃葡萄

 四、 团队快乐工作氛围与员工压力辅导技巧

  1)同理心技巧

  练习技巧:镜中人

  2)处理下属(客户)负面情绪的"四步曲"

  导师示范与学员练习

  3)尊重自我与人际(客户)的界限

  练习:心理界限原理

  4)健康团队工作氛围塑造

  练习:天气预报法

  5)建立真爱的工作伙伴关系

  练习:表里一致性的沟通技巧

  6)同事间人际冲突的解决方案

练习:聆听、表达、接纳、双赢技巧

  五、压力管理全面解决方案

  1)积极性思维建立

  2)建立支持性的工作伙伴关系

  3)情感关系的维护

  4)学习爱自己

  5)消减身心压力的十个技巧

6)个人压力管理行动计划

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