詹婉园
老师介绍:詹婉园《情商与压力管理》课程大纲第一部分:情商管理一、 情商的真相:1、 情商=拉关系 溜须拍马2、 情商 有感觉?没感觉?3、 情商=情绪控制?3、 情商=好好先生?4、 情商是天生?后天训练的?5、 成功更重要的是智商?情商
主讲课题:《情商与压力管理》
联系电话:400-061-6586 程老师
詹婉园老师参与的班级:
詹婉园《情商与压力管理》
课程大纲
第一部分:情商管理
一、
1、
2、
3、
3、
4、
5、
6、
7、
二、
1、
2、
原始人&现代白领
3、情商误区造就“情绪绑架”
4、
5、
6、
7、
三、6秒钟情商管理
1、6秒钟情商起源
2、6秒钟的故事
3、6秒钟情商模型
4、6秒钟情商测评
四、6秒钟情商模型
3、6秒钟情商模型第二步:选择情绪
3)
4)
5)
练习:乐观思维十句口头禅
练习:乐观访谈
4、6秒钟情商模型第三步:超越情绪
1、疲于应付的情绪透支
2、
3、“好好先生”梦想家
4、需要被照顾的“情商宝宝”
5、复杂多变的“混合型”
6、
第二部分:压力管理
一、压力与压力环境识别
1、找出自己的压力源
2、识别自己压力早期的各方面的预警信号?
3、身体对压力的反应模型图
4、不同性格特质的人对压力的应对能力
5
6、识别给员工造成压力的行为方式
7
8、
二、压力管理策略:
1、15分钟快速减压和谐三步法
2、5种放松减压法
3、8种健康发泄减压法
3、8种积极心理调节减压法
四、
1)同理心技巧
练习技巧:镜中人
2)处理下属(客户)负面情绪的"四步曲"
导师示范与学员练习
3)尊重自我与人际(客户)的界限
练习:心理界限原理
4)健康团队工作氛围塑造
练习:天气预报法
5)建立真爱的工作伙伴关系
练习:表里一致性的沟通技巧
6)同事间人际冲突的解决方案
练习:聆听、表达、接纳、双赢技巧
五、压力管理全面解决方案
1)积极性思维建立
2)建立支持性的工作伙伴关系
3)情感关系的维护
4)学习爱自己
5)消减身心压力的十个技巧
6)个人压力管理行动计划
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