课程介绍：
一般人在执行工作或任务的过程，常缺乏执行到底的决心，甚至出现绩效差异时，即出现如下借口：”为什么倒霉的事总发生在我身上？”、”这不关我的问题，那是因为……”、”这并不是我的责任，而是……”、”为什么他们不能好好配合我？”、”这样应该差不了太多了吧？”、”甚么时候才能摆脱这工作？”等等，追根究柢就是执行者缺乏个人责任(Responsibility)意识与没有结果(Result)导向的行动所致，简老师依多年管理实务培训经验，依据职场员工的心理特质，规划基于个人责任与结果导向的职能提升课程---基于责任与结果的执行力特训(Base On Responsibility & Result，简称「BORR」)
课程目标：
1、 使学员了解提高组织成员的个人责任意识和行动能力，从而真正改善组织效能。
2、 学员能够充分应用结果导向原则，提高行动的执行结果，促进客户更高满意度。
3、 学员能够充分掌握提高执行力相关工具，确实提高个人绩效。
授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，体验游戏，角色演练，工作实例应用。
课程大纲
时间 （时间点） | 内容及安排 | 授课方式 | 培训效益 |
8：30- 10：00 | 单元一、执行力的根本：个人责任的涵义 1. 测试：执行力问卷，你执行力好吗？ 2. 执行力的组织意义与个人意义 3. 为什么要提出个人责任？ 4. 什么是个人责任？ 5. 问题的根源---客户价值 6. 个人责任的实践原则 7. 案例：看的到，做不到 8. 个人责任的通用流程 | 理念讲解 双向互动 案例分析 实践演练 | ◎ 了解提升工作绩效的关键在于正确的行动。 ◎ 掌握自我信念提高工作中的成就动机 |
10：00- 12：30 | 单元二、执行力的素养：个人责任的培养 1. 案例：购买黄豆的故事 2. 讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？ 3. 关注“人性”而不是“人情” 4. 排除成员建立“个人责任意识”的障碍 5. 培育积极主动地思维流程和行为方式 l 共赢思维 l 关心客户所关心的事 l 关心客户所关心的人 l 共赢思维的实践 6. 运用现有资源创造性地解决问题 7. 情境演练：你会怎么做？ | 理论讲解 双向互动 案例分析 情境演练 | ◎ 掌握自我良好管理的能力 ◎ 建立正确的个人责任意识 |
13：30- 15：30 | 单元三、执行力的实践：结果导向的行动 1. 案例：咖啡厅的乔治 2. 功劳与苦劳 3. 为什么会有行动的障碍？ 4. 关键的时刻关键的提问 5. 如何达到结果导向的行动 6. 永远要问的问题 7. 案例：沃尔玛执行七大原则 8. 情境演练：客户需求情景与行动 | 理论讲解 双向互动 案例分析 | ◎ 掌握正确的自我改变技巧 ◎ 建立正确的行动态度 |
15：30- 17：30 | 单元四、执行力的强化：职场的五项修练 1. 学习—“知行合一”才是学习的最高境界 2. 负责—问题越躲越多，直面方能克服 3. 创意—创意是人类前进的基本灵魂 4. 服务—无论是什么工作，其本质就是服务 5. 信任—人际关系的基石 6. 修练行动的示范与演练 | 理论讲解 双向互动 案例分析 | ◎ 提出有力的修练方向，找出有价值的行动 ◎ 检验学员的学习状态，有效分析结果 |
