课程目标

    企业管理人员能否有效管理员工的工作行为，从而带动下属开展高效工作，顺利达成部门绩效目标，是影响企业经营水平与核心竞争能力的关键。管理人员缺乏对员工进行行为管理的意识与技巧，是导致部门绩效水平不佳的主要原因。基于KPI的绩效评估，只能提供基于绩效评估结果的反馈，无法真正展现导致员工绩效不佳的行为因素，致使绩效面谈多流于形式。本课程从导致员工绩效差异的行为角度出发，帮助管理人员基于优秀员工和管理诉求，建立高绩效所需的行为标准，对员工进行多角度的行为评估，帮助员工实现有效的素质改善，为管理人员提供一个完整的员工行为管理解决方案。通过系统化行为管理的视角，实现员工个体与团队改善，最终驱动企业的整体性绩效改善是本课程的最终目的。

课程特色

本课程学员将全面了解或掌握如下内容：
1、从绩效差异的角度分析员工实现卓越绩效的行为标准
2、利用两大类八种工具对员工的行为进行评价，帮助员工找差距
3、对员工进行行为评价反馈，使其客观的认识到自己的不足
4、帮助员工制定针对性的行为改善计划
5、利用多种实战手段帮助员工进行行为改善

课程大纲

导语：
1、究竟是什么决定了员工的绩效？
2、企业管理人员对员工能力素质的责任有哪些？
3、CAD模型：让员工从合格到优秀
一、高绩效的代名词：优秀员工的行为标准
1、认知素质模型VS员工行为的价值
2、认知素质模型的三种形态
3、认知素质模型的四个层次
4、发现员工行为标准的五个步骤
5、案例分享：国内汽车企业的实践


二、帮助员工找差距：对员工的行为进行评价
1、帮助员工找行为差距的思路
2、管理人员如何通过“望”“闻”“问”“切”帮助员工找行为差距
3、管理人员如何使用情境工具帮助员工找行为差距
4、建立员工的改善路径图
5、现场演练：制作员工的能力改善路径图


三、进行素质面谈：让员工能够认识到自己的行为差距
1、行为评价面谈的内容要点
2、行为评价面谈的流程要点
3、对员工进行行为评价面谈的技巧
4、行为评价面谈记录
5、如何设计与实施《员工行为改善计划》
6、现场演练：管理人员如何对员工进行高效的行为评价反馈面谈

四、帮助员工改善：改变从心开始——想法决定做法
1、聚焦问题：员工需要改善哪些想法？
2、针对个人想法的改善技巧
3、针对群体性想法的改善技巧
4、现场演练：跟下属谈心的技巧


五、帮助员工改善：将改变落实到行为
1、聚集问题：员工需要改善哪些行为？
2、针对员工个人行为的改善技巧
3、针对群体性行为的改善方案
4、现场演练：培养下属正确的行为模式


六、课程总结：如何成为会培养下属的管理者