【课程背景】

? 帮助学员分析公司和个人的关系，明确管理者的定位和角色，树立积极的工作态度和作风，培养职业化的工作观念
? 通过对辅佐上司的研讨，体会到上司对自己的要求。树立服从上司，把上司当作客户的职业理念
? 通过对辅助同僚的研讨，体会工作团队中同僚的不同价值，接受不同于我的同僚。明确与同僚的竞争、合作关系
? 通过对辅导下属的研讨，学习帮助下属树立个人目标，学习与下属面谈、激励下属的技巧

【课程目标和学员收益】

帮助中层干部了解自己的管理角色，提升对管理角色的认知，掌握作为下属，同级，上司各自不同的角色要求，增强做好主管的信心；
掌握沟通在的重要意义，掌握沟通三个关键环节表达、倾听、反馈的关键要领；
提升中层干部干部对员工激励的能力，掌握激发和保持团队的士气；

课程纲要

1. 管理者角色转变
? 专家-管理 个人沟通-团队沟通 个人绩效-团队绩效
? 优秀管理者的三项职责
2. 设定目标
? 目标管理介绍
? 设定目标
? 目标管理需要注意的问题
3. 激活团队
? 领导力测试
? 团队组建需要注意的问题
? 员工职业发展通道
4. 绩效管理
? 绩效监督
? 绩效考核结果与奖金的关系


第一章节：管理者角色转变
视频： 鹰的重生
1.三个转变
①　从专家到管理者
②　从个人沟通到团队沟通
③　从个人绩效到团队绩效
讨论管理者的主要工作
计划
组织
领导
控制     
时间:15分钟
2.从个人沟通到团队沟通
     接机任务
①　与同级的沟通
②　跨部门沟通
③　与上级沟通
④　练习
⑤　提问式练习
3.从个人绩效到团队绩效
①　优秀管理者三项关键职责
设定目标
激活团队
绩效管理
驱动业务结果


第二章节：设定目标
1. 目标管理
2. 目标管理-视频展示
3. 目标管理中的关键问题
4. 目标设定工具
5. 目标案例分析
6. 工具模板
7. 目标分解
8. 定期检查


第三章节：激活团队
1. 领导力测试
2. 团队组建需要注意的问题
3. 员工职业发展通道
4. 团队组建需要注意的问题
5. 员工职业发展通道
6. 用心去管理
7. 攻心为上
8. 管理手段
①　制定目标
②　组织
③　激励与沟通
④　绩效评估
⑤　培养人（包括自己）
9. 对信任你的人，别撒谎。对你撒谎的人，别太相信。
10. 团队发展阶段----塔克曼的团队建立模式
①　组建队伍
②　招聘
重点
我是否很清晰我需要什么？
合格的标准是什么？
合适的标准是什么?
合适的人选
视频-合适
11. 接手队伍
了解  环境 潜规则 上级的支持 人员的素质
设计
测试
实施
12. 团队成功才是成功
13. 关注员工和个人发展
14. 从团队角度考虑问题
15. 见困难就上，见荣誉就让


第四章节：绩效管理
1.跨国公司的绩效监督
2.绩效考核结果与奖金的关系
3.绩效考核
4.绩效考核表
5.辅导与管（人事）区别
6.辅导的意义
7.让员工获得新的技能,更有效的工作
8.建立了解/信任关系
9.纠正过去, 侧重发展
10.辅导的前提
11.了解/信任关系
12.观察事实
13.仔细聆听
14.多问问题
15.创造环境
16. 引导员工制定计划
17. 了解员工的反馈
18. 达成共识
19. 如何做辅导
20. 及时
21. 私下,当面
22. 换位思考,就错误达成一致
23. 询问倾听
24. 落实到责任人
25. 对事不对人
26. 说明重要性/就补救方案达成一致
27. 以褒奖的言辞结速批评
28. 员工六种反馈
①　拒绝接受
②　阳奉阴违
③　被动接受
④　主动配合
⑤　完成承诺
⑥　追求卓越
29. 评估
①　员工自我总结
②　你的评估标准
③　客户同事反馈
④　KPI 定义
30. 绩效考核与奖惩的关系
①　销售
②　非销售
③　绩效与奖金的关系
31. 奖励制度执行
32. 激励与培养
33. 如何激励：
换岗，压担子，练胆子，争面子，奖状，邮件/口头/开会表扬，参加行业会议，请高层分享，找导师，贴心小礼物，集体过生日/节日，一起运动，短信关怀，家庭聚餐，带薪休假，内部培训，以名人命名
34. 赞美
德鲁克的忠告
管理的本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于结果。其唯一的权威就是成就。
可口可乐前总裁奇奥夫说：“德鲁克清理了我的脑袋。……每次和他开完会，他都会提醒我… … 下周一你会采取哪些和以往不同的行动。”