［课程目的］

了解卓越团队的特征
了解卓越团队发展阶段和应注意的问题；
掌握团队建设的原则、程序和方法；

掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；
掌握有效提升团队领导能力的技巧；
能有效处理团队冲突的技巧；
学习团队激励的技巧。

［课程介绍］

   “在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”-------杰克?韦尔奇
      韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。
      作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？
      如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？
      本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征、团队形成与发展的四个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。

课程大纲

1.什么是团队
1.1团队的定义
练习：组建团队
1.2团队的类型
1.3团队的特征
1.4团队的发展阶段
1.5团队问题征兆
1.6团队精神
测试：团队健康度测试
                                                                                                                                                                                                                                                    
2为什么要进行团队管理
2.1团队成功才是真的成功
2.2狼和大雁的启示
2.3团队价值
案例练习：迷失丛林
                                                                                                                                                                                                                                                 
3如何打造高效团队
3.1团队目标
SMART原则
游戏：托起纸管
3.2团队职责
测试：团队领导者评估
3.3团队信任
案例练习：囚徒困境
3.4团队沟通
3.4.1成功决定于人际沟通
3.4.2有效聆听
3.4.3皮格马利翁效应
3.4.4沟通的7-38-55公式
3.4.5语言沟通和非语言沟通
3.4.6沟通漏斗
3.4.7你真的听懂了吗？
3.4.8沟通方式
3.4.9沟通的应用方法
测试：沟通传递
3.5团队协作
案例练习：哪个胎暴了
3.6团队冲突
3.6.1冲突的传统观点
3.6.2冲突的定义
3.6.3冲突与绩效的正负面效应
3.6.4冲突的益处
3.6.5冲突的行为
3.6.6冲突的原因
3.6.7冲突的类别
3.6.8如何解决冲突
3.6.9冲突的处理策略
3.6.10冲突的处理流程
3.7团队激励
潜能测试：鼓掌一分钟！
3.8团队学习
3.9问题解决
3.9.18步骤解决法
3.9.2BS头脑风暴法
3.9.3多重投票法
3.9.4力场分析
案例：谁能晋升？