【课程背景】

    任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人

队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能，要想具备这些基本管理技能，炼就从事管理工作的基本功，除了在工作中加强学习外，最佳途径是接受相应的培训，并学以致用于实际工作中。本课程通过卡通实战模拟等生动活泼的形式，系统讲授职业经理人需要具备的十项管理技能。经过有针对性的训练，受训者将得到一个系统的“工具箱”，掌握十项实用的管理技能，提升其管理的实务能力，促使其行为改变，从而达成提高本人及部门绩效的目的。

【课程收获】

1、提高对职业经理角色的认知能力；
2、掌握时间管理和目标管理的要领；
3、现场快速学习到从目标计划到执行，监控过程到执行结果，等全套管理方法和工具；
4、掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧；
4、学会根据人格类型激励员工，掌握适度授权的要领；
5、掌握有效的会议控制技巧，提高会议效率；
6、认知到必要的成本意识和抓好质量管理工作对企业和自身发展的重要；
7、学会建立自己部门的数据库，更科学高效地完成日常管理工作；
8、深刻感悟中层管理者自我管理的重要性以及如何做好自我管理。

【授课风格】

讲演结合、声情并茂、案例丰富，全程互动、参训学员现场操练

【课程大纲】

第一讲、中层管理者的六项主要工作职责
    1.宣贯企业的愿景和使命
    2.执行公司的制度和决策
    3.设计工作的标准和流程
    4.团队建设和部门绩效提升
    5.提供有效的指导和培训
    6.工作目标的执行与达成


第二讲、中层管理者的角色认知
    1.团队角色与组织角色的差异
    2.团队角色与组织角色的互补
    3.职业经理的角色错位
    4.职业经理的六大重要角色
      1)公司和上司“指令”的执行官
      2)部门全面提升的人力资源经理
      3)团队建设中的教练员
      4)部门工作的设计师和规划师
      5)同事心目中的专家级朋友
      6)员工精神世界的布道者


第三讲：卓越经理人的十项管理技能修练

第一项修练：目标、计划与执行
    1、什么是目标？目标与梦想是什么关系？
    2、为什么要首先确立目标？
    3、确立目标的原则是什么？
    4、确立目标的依据是什么？
    5、确立目标的方法是什么？
    6、现场目标设定举例；
    7、学员现场制订目标；
    8、如何通过制订计划和执行计划确保目标实现？
    9、提供两个计划样板

第二项修练：标准、流程与落实
    1、什么是标准？
    2、为什么一定要有标准？
    3、没有标准会有哪些危害性？
    4、展示一份华×公司的标准；
    5、什么是流程？
    6、流程可以帮助我们做什么？
    7、对于中高层管理者来说，流程不仅是一种工具，更是一种思维方式
    8、如何管理标准和流程？
    9、如何将标准和流程落到实处？

第三项修练：过程、结果与管控
    1、什么叫过程？
    2、过程与结果是什么关系？
    3、如何管理过程？
    4、管理过程的重点、难点和要点是什么？
    5、管好了过程，就一定会有好结果吗？
    6、任务和结果有什么不同？
    7、强调：只有结果可以用来交换价值，任务不能！
    8、如何建立结果生存意识？
    9、重点介绍“做结果四步法”；

第四项修练：成本控制与质量管理
    1、什么是成本？
    2、丰田公司的成本公式？
    3、老板和中高层管理者还没有认识到的成本；
    4、成本控制是谁的事？
    5、如何切实控制成本？
    6、质量管在什么环节？
    7、如何理解“质量是企业的生命”这句话？
    8、中高层管理者如何把好质量关？
    9、看海尔是如何通过全面提升员工的质量意识成为全球白色家电的老大？

第五项修练：协调能力与沟通技巧
    1、哪些事情需要协调？
    2、为什么许多工作被“卡”住了？
    3、要建立无边界组织，你需要具备什么能力？
    4、你具备良好的协调能力和沟通技巧吗？
    5、从一个中年博士入职10天被辞退看沟通能力多么重要！
    6、与上级沟通的技巧
    7、与下属沟通的技巧
    8、与平级沟通的技巧
    9、与陌生人第一次见面沟通的技巧

第六项修练：激励与培育下属
    1、学会认可与赞美
      1)认可与赞美的前提和环境
      2)认可与赞美的要点
    2、做教练式经理
      1)培育下属的几种方法
      2)优秀的中层管理者应该是优秀的培训师
      3)中层管理者担任内部培训师的优势
      4)如何控掘员工培训需求？
      5)如何开发课件和实施培训？

第七项修练：掌握适度授权
    1、上级和下属对授权想法不同
    2、管理好你的权力
    3、中层经理授权的特点
      1)必须授权的工作
      2)应该授权的工作
      3)可以授权的工作
      4).不应授权的工作

第八项修练：数据统计与分析
    1.正确的决策建立在准确的数据统计和分析基础之上。你认同吗？
    2.为什么许多人都不喜欢做数据统计？
    3.没有数据，中层管理者如何区分和培养员工？
    4.没有数据，中层管理者如何做出科学的决策？
    5.没有数据，如何说服上司并获得支持？
    6.要坚持用数据说话
    7.要坚持让数据说话
    8.数据统计与分析的几种方法
    9.联想公司的一份日报表告诉我们什么？
    10.某物流公司如何利用数据做管理，成为迅速成长和成功的物流企业？

第九项修练：会议策划与组织
    1、为什么大大小小的组织都要开会呢？开会的真正目的是什么呢？
    2、作为中高层管理者，你会开会吗？
    3、会议无效原因分析
    4、好会议的议程安排
    5、好会议要解决的几大问题
    6、开好会议的整体解决方案
    7、推荐两个高效的会议流程
    8、如何策划和组织会议？

第十项修练：自我管理与完善
    1、如果你还不是一个优秀中层管理者，很大程度上是你未做好自我管理
    2、世界上最好的管理就是自我管理，世界上最好的方法就是你的心法。
    3、管好自己的时间；
    4、管好自己的情绪；
    5、管好自己的权力；
    6、管好自己的金钱；
    7、管好自己的健康；
    8、养成好习惯，改掉坏习惯；