课程大纲

1，从企业生命周期看流程管理
? 为什麽要对企业流程管理

? 企业哪些领域需要制定流程
? 项目管理与流程管理的区别


2，企业业务/管理流程的种类
? 业务/管理流程类别
3，如何制定流程
? 制定流程的流程
? 制定流程的要点
4，对流程的分析
? 分析流程的着手点
? 流程中人的因素


5，制定企业战略规划流程
? 设计企业战略的流程
? 企业战略的流程案例
6，企业的年度规划流程
? 企业的年度规划流程
? 企业年度规划的流程案例


7，跨部门作业流程
? 设计跨部门作业的流程
? 跨部门作业流程的案例
8，部门作业流程
? 部门职责
? 设计部门作业的流程
? 部门作业流程的案例
9，员工作业流程
? 员工的职位说明书
? 设计员工作业流程


10，检验并持续改进流程
? 检验流程的原则
? 流程持续改进的阻力
? 何进行持续改进
11，企业的预见性管理
? 企业管理的五大领域
? 主动式管理与被动式管理
? 经理人如何参与管理流程


12，企业管理中的常见病
? 管理各个领域中的致命伤
? 常见的28种员工舞弊行为
 13，管理审核系统

? 为何对管理要进行审核
? 对管理工作的审核方法
? 管理审核的流程
? 管理审核中的核实与报告
? 审核不合格的改进办法