课程背景：

    关于引导（Facilitation ），在组织与团队协作的过程中，利益相关者的直接参与已成为必然的趋势。团队引导即是促进众人参与的一门技术。它运用参与式的方法，让众人能够自发自愿的互动讨论、交流思想、获得学习与达成共识，并且激发热情与改变的动力；它通过不同的团队交互技术设计客户化的活动流程，帮助团队发现、整合已有的经验和智慧，解决团队面对的各种挑战。

    引导技术正快速成为各领域的领导者、管理者、企业教练、团体咨询师以及教育工作者等所必须的技能。它能帮助你开发个人的观点、热情与智慧。这些不只是组织或团队内之成员的渴望，也是组织或团队成功的关键。

课程目标：

1、知人者智，知己者明。提高人的自我觉察，增加对他人的觉察能力；
2、促进人与人彼此理解与接纳，发掘彼此正向资源；
3、接纳和善用彼此差异，生发集体智慧；
4、团队发展四阶段理论，配合引导技能，并辅以情境领导理论，改变您的领导模式，从而帮助团队走过不同发展时期，不断螺旋上升；
5、帮助你从团队管理者升级为团队引导者，
6、学习通过各种事件来引导团队，促进团队群策群力，建立积极、和谐的工作关系。

课程大纲

第一部分：探索现状，引导力应用

1、管理(Management)与引导(Facilitation)的区别
2、构建引导技术及团队共创文化
3、21世纪对领导者的能力要求
4、从领导者转变为引导者
5、引导技术在工作、生活中的应用
6、领导艺术的塑造和形成

第二部分：团队发展阶段与引导力的结合应用：
一、诊断团队发展四个阶段：
1、团队形成期如何快速融合，构建共识团队
2、团队风暴期如何解决冲突，迅速走过动荡
3、团队规范期如何共同决策与合作，走向高效
4、团队绩效表现期如何挑战更高任务，达成团队高绩效
二、依据团队发展不同阶段，领导者需要引导团队的方向与重点
三、依据团队发展不同阶段，领导者需要引导团队成员发展不同的团队技能


第三部分：引导力核心能力训练
一、观察的力量：破解弦外之音，看穿言外之意
1、观察四个层面：个人、人与人、次团体、团队整体
2、观察工具：G.R.A.B.B.S.S
二、聆听的力量：用倾听带来共鸣
3F区辩式聆听：事实、情感、聚焦(意图与观点)
三、提问的力量：透过问题加深对话深度
1、提问式思维
2、提问的六种类型
3、引导练习：六种提问方式练习


第四部分：通过面谈、培训、会议、事件等来引导你的团队
1、引导的基本流程与方法
2、人的自然思考认知过程
3、引导练习：聚焦式会话法--ORID讨论法
促进有效对话与讨论、激发团队智慧、促进反馈；
4、团队共识建立技术：
团队共创法、头脑风暴法、二维决策矩阵
5、钻石模型—让团队群策群力快速达成共识并有效执行
6、场域营造的技巧：创造场域、串联团队
破冰、目的/目标、规则、流程的设计