课程背景：

    高绩效团队是个人、团队和组织平衡发展的焦点。高绩效团队是敏捷应对内外变化、快速传播内外信息、有效整合内外资源、持续满足内外需求的团队。高绩效团队是和谐通畅，灵活开放；上下同欲，内外同心；协同合作，共创价值；反思总结，自觉创新的团队。

    如果一个老板只利用了企业拥有的50%办公场地、只使用50%生产设备，是不可想像的。但现实的情况是：大部分企业的人力资源使用效率还不足50%！高绩效团队建设与管理是企业可持续发展的内在动力，是提升人力资源使用效率的战略高地。打造与管理高绩效团队是企业内部各级人员的必修课。该课程旨在通过科学系统的理念、案例分析等多种方法提升学员打造与管理高绩效团队的各种能力与技巧。

课程目标：

1、从组织行为学角度，帮助企业认识个体、组织与团队管理的基本理念和理论；

2、掌充分认识团队合力，最大程度地发挥团队成员的优势，创造最佳的绩效表现；
3、掌握个体、组织、团队行为沟通的基本方法和艺术，从而提高职业化组织和个人效能和价值，掌握团队沟通不畅的原因和解除障碍的常见方法；
4、通过三个维度的案例讲解，把握团队沟通中协调，组织中沟通，理解沟通壁垒，造成企业文化执行不力原因；
5、推行中沟通，掌握企业执行力三个核心，用文化引爆团队行动，提升团队效率和责任心，营造的文化影响力；
6、全方位塑造团队职业化，员工明晰文化致胜之本，提升企业文化核心竞争力。阐释文化落地的真谛——企业文化是团队组织发展的命脉。

开篇案例：

1、从“哈雷摩托”解密企业文化成功之道。
2、俄罗斯人，三个泥瓦匠。
3、新经济时代的组织与个人生存状态分析

第一讲：解密员工行为密码——隐而不见的秘密
一、什么是组织行为学?
二、人的行为模式
案例分析：人与人的行为差异为什么就这么大呢?
三、个体的心理和行为
1、亚当?斯密的经济人假设
2、梅奥的社会人假设
案例分析：霍桑试验及其启示
3、马斯洛的自我实现人假设
1）X理论与X式管理
2）Y理论与Y式管理
3）复杂人假设与情境管理
4）中国人的性善、性恶论与西方的人性假设比较
讨论：新常态下中国企业到底是需要X式管理还是Y式管理
四、需要、动机和行为的关系。
五、新时代价值观与员工行为
物质丰富化、精神荒漠化、幸福是什么？目标是什么？
案例分析：《华为的价值观和它的信念》
六、知觉与行为
案例：人类的知觉探秘！
归因理论：视频：《这事不赖我》；
七、个性与行为
1、态度与行为
态度与效率的关系
2、个性与气质
3、性格与行为
4、兴趣、能力与行为
5、意志、情感与行为
案例分析：人生三重境界。


第二讲：团队构建的基础——价值观
一、解开你行为的三把钥匙：
1、价值观：个人是否应该这样做
2、性格：个人是否喜欢这样做
3、能力：个人如何去做
案例：富士康的启示
二、员工价值观分析
1、人活着究竟有什么意义？
2、个人价值观的差异
三、人性化管理三心定律
安心、静心、用心
1、安心三个层面
1）工作态度：全力以赴、尽力而为、得过且过
2）心智模式：消极心智模式、积极的心智模式
3）价值取向：对待每件事的重要性不同
2、静心三个层次
1）可以预测
2）可靠
3）忠诚
3、用心三种表现
1）对个人的忠诚
2）对组织的忠诚
3）对原则的忠诚
四、人性差异分析与应用

心理学结论：性格40%遗传、60%环境影响
1、人格心理学：
1）偏执型人格
2）自恋型人格
3）表演型人格
4）癔病型人格……
2、性格分析：
1）和平型
2）力量型
3）完美型
4）活泼型
3、掌握人性的需求：不同性格有不同偏好与需求
马斯洛：人在基本需求满足之后高层次需求……
1）权力需求：支配他人、带领团队
2）成就需求：不甘平庸、获得尊重
3）归属需求：氛围与向心力
五、员工自我激励的六感训练模型


第三讲：知己知彼百战不殆——自我认知
案例导入：从历史发展角度探讨员工自我定位。四象限分析定位法、。
一、组织金字塔结构
高层-中层-基层
二、员工认知模型
1、认知三大难关
2、认知两大罪过
3、一大软肋
三、习惯决定性格，性格决定命运
1、诚信
2、沉稳
3、细心
4、大度
5、胆识
6、积极
7、担当
分享：谈谈责任与使命的认识，你的责任和使命是什么?
你现在的能力象限和发展根性优势。


第四讲：沟通中传递文化，碰撞中绽放未来——有效沟通
案例：透过现象看本质-管理真谛是沟通。
一、沟通的重要性；
二、沟通基本概念；
三、沟通的程序和障碍；
1、沟通流程
（模拟游戏）
2、沟通障碍问题：
四、企业内部沟通与文化传递；
1、对下级正式沟通，传递责任、文化：及时、准确、一步到位；
案例：猴子管理法/三个经理的传达艺术
2、对上级；
汇报的重要性与方法，
案例分享：工作汇报流程
3、横向之间；
4、非正式沟通：善于用好非正式沟通氛围。
造势、造梦、造未来
案例：“阿里巴巴”的梦想。


第五讲：沟通中团队组织技巧——绩效落地
一、先时而变的学习力
1、系统的知识才是资本，文化资本才能增值；
2、整合式学习：优化知识结构；
3、赶超式学习：轻取竞争优势；
4、反思式学习，实现自我超越；
5、研制式学习，运用管理工具
组织力，即：优化资源的组织力
1、组织的三个发力点；
2、营造环境，优化组织性能；
3、善用流程，规范组织运行；
4、正视矛盾，解决组织冲突；
5、解决冲突的六项策略；
6、情感融通，融洽人际关系；
二、解码力塑造（如何选择有解码能力的人）；
发现问题-思考问题-解决问题。
三、监督力塑造（如何检查下属执行力）；
谁是总指挥-是否监督过程-是否检讨结果。


第六讲：团队推行中沟通——知行力塑造
问题：三个流程的关系探究？
一、人员流程：个体互补
1、人岗匹配
2、人尽其才
3、人事相宜
4、和谐共赢
二、战略流程：目标一致
1、战略地图与文化落地
案例：“手机”的故事。
2、方向比努力更重要
三、运营流程：有效激励
案例：“致加西亚的信”；“西点军校”；
没有任何借口。
四、令行禁止的推动力塑造
1、绩效是检验推行效果的根本标准；
2、动态式计划，确保达成目标；
3、复盘式总结，推动持续改善；
4、承诺到位，执行变成自行；
5、竞赛管理，让团队进入“巅峰状态”；


第七讲：高绩效团队文化塑造——文化制胜
一、文化铸就思想，思想决定行为；
二、从“囚徒困境”说解企业为什么要讲文化；
三、从“六大误区”看企业文化塑造；
1、丰富员工的业余生活
2、聘请文化界人士加盟企业
3、员工统一着装、每天唱厂歌
4、开发企业口号
5、花衣裳
6、垃圾桶
四、从“企业团队发展四节阶段”看文化塑造大趋势。
五、性格决定命运，文化决定方向
企业文化致胜之道，优秀DNA传递，员工文化传递的先锋!
传递什么呢？
案例：管人不如管环境。
六、职业化素养塑造四个基础；
1、职业化的心态
2、职业化的形象
3、职业化的行为
4、职业化的技能
七、职业化素养塑造的三个纬度：
八、职业化的五个忠告