课程目标：

1、提高管理者管理素养，调整好心态完成管理者认知定位转型；
2、理解沟通基本原理，通过案例分析，掌握沟通不畅的原因和解除障碍的常见方法；
3、通过三个维度的案例讲解，把握沟通中协调，组织中沟通， 理解沟通壁垒，造成企业文化执行不力原因？
4、沟通中组织，掌握企业干部、员工的解码能力塑造，提高企业凝聚力和执行力。
5、推行中沟通，掌握企业沟通24技巧，提升团队沟通效率和责任心，积极主动性。
6、全方位塑造高绩效团队职业化，提升企业核心竞争力。

课程大纲

第一讲：管理者自我认知定位
案例导入：从历史发展角度探讨领导与管理者定位。四象限分析定位法、。
一、组织金字塔结构
高层-中层-基层
二、管理者认知模型
1、认知三大难关
2、认知两大罪过
3、一大软肋
三、习惯决定性格，性格决定命运
管理者七大根性：
1、诚信
2、沉稳
3、细心
4、大度
5、胆识
6、积极
7、担当
分享：谈谈责任与使命的认识，你的责任和使命是什么?
你现在的能力象限和发展根性优势。


第二讲：管理者组织认知定位
一、企业战略发展的阶段与管理者的生命线
1、管理着的组织定位
2、企业发展阶段分析
3、承上启下的中坚作用
二、从乘客到司机转变——需要做好的七个转变
1、在工作内容上，从做业务到做管理
2、在实现方式上，从野牛型到野雁型
3、在工作方式上，从个性化到组织化
4、在人际关系上，从感情关系到事业关系
5、在目标上，从个人目标到团队目标
6、在工作力度上，从守城到变革
7、在管理方式上，从指挥到授权
案例游戏：上山
三、性格决定命运，文化决定方向
企业文化致胜之道，优秀DNA传递，管理者文化传递的先锋!


第三讲 沟通中传递文化，碰撞中绽放未来。
案例：透过现象看本质-管理真谛是沟通。
1、沟通的重要性；
2、沟通基本概念；
3、沟通的程序和障碍；
1）沟通流程
（模拟游戏）
2）沟通障碍问题：
4、 企业内部沟通与文化传递；
1）对下级正式沟通，传递责任、文化：及时、准确、一步到位；
案例：猴子管理法 /三个经理的传达艺术
2）对上级；
汇报的重要性与方法，
案例分享：工作汇报流程
3）横向之间；
4）非正式沟通；善于用好非正式沟通氛围。
造势、造梦、造未来
案例：“阿里巴巴”的梦想。


第四讲：跨部门沟通24项技巧
1、沟通和谈判区别
案例：部门壁垒——沟通中的谈判
2、8阶段24项面谈方法技巧
筹划-知己知彼 百战不殆
案例：沟通案例分析
辩说-有声-无声的力量
信号-报价与还价技巧
建议-以和为贵,不失原则
包装-兵不厌诈,得道者胜
交换-权衡利弊,把握得失
成交-达成共识 签订协议
通用技巧


第五讲  高绩效职业化团队管理。
1、组织力，即：优化资源的组织力
1）组织的三个发力点；
2）营造环境，优化组织性能；
3）善用流程，规范组织运行；
4）正视矛盾，解决组织冲突；
5）解决冲突的六项策略；
6）情感融通，融洽人际关系；
2、解码力塑造（如何选择有解码能力的人）；
发现问题-思考问题-解决问题。
3、监督力塑造（如何检查下属执行力）；
谁是总指挥-是否监督过程-是否检讨结果。
4、令行禁止的推动力塑造
1）绩效是检验推行效果的根本标准；
2）动态式计划，确保达成目标；
3）复盘式总结，推动持续改善；
4）承诺到位，执行变成自行；
5）竞赛管理，让团队进入“巅峰状态”；
案例：管人不如管环境。
5、职业化素养塑造四个基础；
职业化的心态；
职业化的形象；
职业化的行为；
职业化的技能。
6、职业化素养塑造的三个纬度：
1、喜欢；
2、信任；
3、依赖。
7、职业化的五个忠告