【课程背景】

人与人之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，世界将会一团糟。
领导和员工之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，企业将会陷入混乱停顿的状态。
拥有多年华为技术，中兴通讯等500强企业管理经验的冯南石博士，将会给您解答在企业管理沟通中遇到的各种问题和解决方案。

    一个好的教导老师可以建筑人的能力基础，一个好的学习课程可以建筑人的能力栋梁。人与人之间最重要的就是沟通，沟通无处不在。在实际工作中遇到一些瓶颈，比如沟通对象的误解，没有按照自己的意愿去办事，这个时候沟通技巧就非常重要，通过有效的沟通，快速准确的了解对方的意图，也让对方明白自己真正想要的结果，轻则在日常工作中避免错误，重则挽救公司混乱的难题。

    在《高效沟通技巧》课程里，冯南石老师将会给您一一解答您在工作中遇到的沟通问题和疑惑，让您实现如何高效的沟通，如何得到上级的赏识、同事的青睐，工作更上一层楼！

【培训目标】

? 正确理解沟通的概念和过程
? 掌握沟通的五大核心技术
? 掌握管理沟通的原则和方法
? 掌握常见管理沟通方式的技巧
? 通过情商修炼提升沟通能力

【课程内容】

第一单元：沟通的概念和过程
? 沟通测试——了解自己的沟通类型
? 沟通定义
? 沟通的类别和层次
课堂演练：如何传递思想和情感？
课堂演练：小张该如何跟总监沟通？


第二单元：人际关系与沟通
? 人际关系的发展
? 自我认知与人际沟通
? 管理自我与人际沟通
情商测试：我的情商高吗？
案例研讨：如何提高我的情商？


第三单元：高效沟通五大核心技术
? 波长技术
? 询问技术
? 处理冲突技术
? 理解技术
? 达成一致技术
案例研讨：如何使用身体语言？
课堂演练：询问的技巧？
案例研讨：如何化解冲突？


第四单元：向上沟通（与上司沟通）技巧
向上沟通场景
向上沟通原则
了解你的上司
汇报工作的技巧
案例研讨：如何跟不同风格的领导沟通？
案例研讨：华为向上级发送周报技巧
课堂演练：如何做即兴发言？


第五单元：跨部门沟通技巧
跨部门沟通原则和技巧
跨项目沟通原则和技巧
案例研讨：技术部和销售部的沟通立场不同，该如何解决？
案例研讨：华为产品事业部和总部研究所的沟通案例
案例研讨：不同项目都向技术部要资源，该怎么解决？


第六单元：差异化沟通
? 情商与沟通
? 如何提高情商？
? 性格差异决定沟通差异
? 珍惜差异化
性格测试：你属于哪种性格？
? 与不同性格的人沟通技巧
结语：沟通是一辈子的事情，沟通无处不在，不会沟通无法成为领导赏识的员工！