课程对象

培训对象：本课程适合希望提升部门管理能力的领导者，例如部门副总裁、总经理、部门总监/经理、管理者代表、总工程师及各部门主管等。

智慧质量与经营模式课程特色与背景

    解决企业中高层管理者经营质量过程中不知何去何从？是缺乏质量战略还是操作方法如何落地？把质量的那点事儿一次讲清楚，以中国式质量现状为基础。结合东方传统文化的思想及西方问题分析与解决方案的核心管理技术而形成一套符合本土化企业的管理系统。可以做到“上午学习、下午使用”的课程效果。该课程有别于其它质量的课程，其核心焦点不是停留在过去传统的“法与器”，而是强调了质量人经营质量应遵守的“道与术”的结合。

    做事的效果，99%是来自做事情人的心态与思维，而只有1%是来自做好事情所用到方法与工具。那么中小型企业到底如何才能搞好企业质量，领导者怎么做才能唤醒员工的质量意识？本课程打破了传统质量的经营模式及格局，改变了质量人在企业中的身份定位。重新厘清了如何做好有智慧的管理者，为企业智慧质量

的运营以及管理工作而打下扎实的基础。一流的企业经营文化，而质量文化是企业文化的核心组成。许多企业都认为质量文化很难落地，却每天又在不停影响着员工的心智模式、思维模式以及行为模式。如何在企业搭建优秀的质量文化，如何透过文化让员工能够自动自发的工作，从而达到企业与员工想要的效果是本课程所强调的部份重点。

课程大纲

模块一：策略性智慧质量经营
①.树立超群的质量意识
②.企业质量管理常见的6大误区
③.质量终于教育，始于教育
④.唤醒全员工内在的质量意识
⑤.恪守质量诚信与质量责任
⑥.强化质量意识的5个方法
⑦.搞好质量管理的四项质量精神
⑧.软性全面质量管理S-TQM的应用
⑨.激发全员工参与质量管理的动力
⑩.现代企业经营质量的方向是什么
案例：为什么质量决定企业的生死存亡


模块二：智慧质量管理系统整合技术
①.如何做正确的事及正确的做事
②.工作的标准化就是管理的标尺
③.高效组织结构的设计与建立
④.如何第一次就把员工教对
⑤.如何解决部门工作中最头痛的问题
⑥.设计质量/制造质量/服务质量的经营术
⑦.掌握可视化会议的技巧
⑧.人性激励的六种技术
⑨.现场质量管理的九宫格图
⑩.质量信息体系与基础建设
案例：标杆现场管理就是这样炼成的


模块三：团队经营的智慧
①.设立聪明目标S.M.A.R.T. Goals
②.有效目标的审视清单和方向
③.70%目标法的制定与思考
④.目标设定须思考的4个问题
⑤.高效团队的“五个统一”
⑥.团队激励策略5步法
⑦.员工需要管理吗？
⑧.学会给员工留个口子
⑨.时间线实现目标法
⑩.唤醒教练式领导者的状态
研讨：团队与团伙的本质差别是什么？
   案例：中小企业如何留住人才的4策略

模块四：卓越绩效的工具箱
①.GROW模型是帮助员工成长的最佳工具
②.GROW模型是辅导下属的万能钥匙
③.好的问题才能带出来好的答案
④.管理的核心是通过发问来解决问题
⑤.如何与员工进行高品质教练式对话
⑥.GAPS帮助下属提升觉知和改变意愿
⑦.GAPS模型明晰个人发展方向与重点
⑧.GAPS模型帮助员工职业生涯规划
⑨.GAPS模型帮助团队进业绩分析
⑩.一个让你问出高水平问题的工具
案例：找一个拍档进行教练工具演示


模块五：微利时代的微利润落地方案
①.呵护质量，拥有绩效
②.亮点分享的运作模式与激励机制
③.提案改善在工厂成本中的应用
④.提案改善的方法与项目辅导技术
⑤.如何第一次就把工作做对
⑥.培训系统与风险防控技术
⑦.部门关键指标与绩效管理
案例：TXC集团原材料一年节省上千万


模块六：有效掌握未来更好的策略
①.一切向内看，觉察自己当下状态
②.凡事必有3的内在探索模式
③.点燃你的积极而有创意引擎模式
④.解除员工的自困模式
⑤.如何避免未来的隐藏危机
⑥.如何站在企业至高点看质量
⑦.如何没有可能变成有可能
⑧.企业质量未来探索的策略
⑨.前瞻式思维的积极模式

七.课程总结Q&A
1．回顾并提炼课程的核心内容
2．共创学员自我学习成长平台
3．快乐分享：2分钟Mini课程感悟
4．课程效益：5分钟现场咨询与教练
5．如何将课程的经营智慧落实到企业
6. 填写《学以致用行动计划表》