课程大纲

上午：大数据驱动的企业商业模式和新机会
1.大数据应用：大数据如何在企业中落地
（1）大数据的特征与发展驱动力
（2）大数据企业运营应用金字塔体系
（3）企业大数据落地五大关键
（4）大数据企业应用常见误区

2.大数据机遇：大数据驱动的新商业机会
（1）大数据的商业应用层次
（2）大数据驱动的新商业机会及案例

3.大数据创新：互联网思维的新商业模式
互联网思维与大数据结合的新商业模式
（1）互联网思维和大数据如何结合
（2）互联网思维和大数据结合下的新商业模式

下午：大数据驱动下的企业精细化运营和营销
运营+、营销+、用户体验+
4.用户体验：大数据驱动的用户体验+
大数据应用于用户体验分析及优化
（1）大数据用于客户/用户体验监控与优化
介绍通过大数据分析及时发现产品运营中产品体验的问题
1.1构建产品运营监控体系来及时发现产品运营的异动和用户问题
1.2通过客户/用户关键触点监控发现用户体验问题并优化
（2）大数据用于用户口碑监控与优化
2.1洞察口碑：口碑三大分类
2.2管理和激发口碑
2.3大数据：测量和监控用户反馈并优化

5.运营和营销+：大数据驱动的精细化运营
通过大数据驱动的用户生命周期管理方法，精准发现潜在用户，预警客户流失，优化运营效果
（1）用户生命周期管理简介
1.1用户生命周期管理是什么
1.2用户生命周期管理的价值杠杆
（2）实施用户生命周期管理的关键
2.1用户生命周期管理的实现方法
2.2用户生命周期管理方案试点、固化及应用

6.营销+：如何通过大数据节省移动互联网营销推广费用
如何通过大数据发现营销推广渠道作弊，更加有效的评判推广渠道质量，节省推广费用
（1） 移动互联网营销推广效果评估的核心指标
（2） 移动互联网营销推广作弊案例
（3） 大数据助力移动互联网营销推广防作弊

7.营销+：大数据驱动下的用户个性化营销
涉及用户个性化推荐在个性化营销的应用
（1）大数据驱动的个性化营销的原理介绍与关键思想
（2）大数据驱动的个性化营销案例
（3）如何成功的实施大数据驱动的个性化营销

备  注

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