【课程目标】

    （1）认同：把握全局的观念，训练全局的思维，作为管理者的角色应该尽快转变到调动和使用每个下属、发挥他们最大可能的作用，还要认同自己要对组织发展负责，既确保完成眼前的业绩，也保证团队未来能够承担更大的业绩。

    （2）理解：建立与下属之间的互信关系的作用以及相关的方法；使用各种类型员工和发展各种类型员工的策略；激励下属士气的重要因素；认识辅导下属的作用以及常用手段，打造高效的团队，增强团队意识。

    （3）掌握：提升语言表达技巧，提高二级机构管理人员的领导艺术，通过员工谈心掌握员工思想动态的技巧；了解各个员工所重视的激励因素的方法；制定员工发展目标以及确定辅导谈话目的的方法, 塑造一流执行力团队的能力。

（4）行动：在课堂上每个单元结束时，都将要求学员根据所学习内容，针对自己所管理员工制定行动计划。

【课程大纲】

第一部分：角色转变-用好人通过他人产生业绩
管理针对的是事，面对的却是人。而每一个人因其成长与发展的背景不同，都存在着自己独特的人格型态，并依此偏好的行为模式与价值取向，来处理他们的人际关系。这种处理的方式，并无所谓高低好坏的差别。然而，这种个别性的差异，当相聚在一起的时候，却难免会产生抵触与不兼容的现象。每个人都依据自己过去的经验，站在自己的立场评断他人，引发了许多无谓的冲突与对立，甚至对组织群体造成莫大的损失。提升对人的敏感成为管理有效性的关键，本部分帮助学员转变角色意识，提升对人的敏感度，能更好的知人善用，通过他人完成业绩。
1、角色转变：通过他人产生业绩
2、了解不等于认识
? 活动：九宫格
? 活动：十指操
? 探讨：管事理人还是管人理事
? 讲解：对人敏感度的三个层面
3、用好人的三大原则
? 原则1：充分发挥优势
? 原则2：打配合做组合
? 原则3：用他人喜欢的方式对待他
4、两只手让你在组织内脱颖而出
? 用人：尽力发挥团队每个成员的作用获得最大业绩
? 带团队：建设并发展团队，维持业绩并为未来的业绩创造条件


第二部分：全局思维-站在老板的角度为整体作贡献
卓有成效的管理者不是从自身职位的角度，而是从他们在这个职位上能以其知识、能力、经验做出什么贡献的角度，去理解他们的职责，为整体做出贡献。
1、如何拥有持续的整体绩效——MBP模型
2、如何获得你想要的结果
? 助人自助——把满足作为终极目标
? 不要问公司为你做什么，而是问你能为公司做什么
3、站在老板的角度思考
? 明确老板的需求 
? 超越老板的期望
4、站在员工的角度做事
? 为员工着想
? 低标准严要求
? 让员工的工作简单化


第三部分：带好团队-塑造一流执行力团队的方法
要减少组织内部无谓的冲突与对立，建立协同作战的真正的团队，处理此一根源性的问题其实不难，只需要转换成另一种思考方式，即「用别人喜欢的方式，对待他们」，就能够解开冲突的结。但是，这也不如想象的简单，因为你必需对自己与他人都有着深刻的认识与了解，并愿意委屈求全，能够有效的自我克制、自我调适与自我管理，才能够成功的自我超越、自我转型。透过对自我的掌握为出发点，来开创更具建设性的人际调适与工作关系。如此，也才有可能创造出更高的绩效与成就更大的事业。本部分进行APEC测评，并基于测评，采用视频和案例帮助学员建立分辨人的系统，提升对员工的针对性辅导和激励的能力，打造高效的团队，增强团队意识。
1、 二级机构管理者管理风格测试
? 讲解：测试的要求和注意事项
? 测试：了解你的人际风格
? 解读：管理风格测评报告
? 分享：如何用别人喜欢的方式来对待他
2、 理性了解自己，感性了解他人-塑造一流执行力团队
? 假如你遇到A实践风格（关注事、行动快）如何打配合做组合
1） 视频：A特质行为风格
2） A特质典型性格与激励方法
3） A特质下属的授权方法
4） A特质领导的特点与应对方式
5） A特质自我改善建议
? 假如你遇到E 表现风格（关注人、行动快）如何打配合做组合
1） 视频：E特质行为风格
2） E特质典型性格与激励方法
3） E特质下属的授权方法
4） E特质领导的特点与应对方式
5） E特质自我改善建议
? 假如你遇到C 关怀风格（关注人、行动慢）如何打配合做组合
1） 视频：C特质行为风格
2） C特质典型性格与激励方法
3） C特质下属的授权方法
4） C特质领导的特点与应对方式
5） C特质自我改善建议
? 假如你遇到P 规划风格（关注事、行动慢）如何打配合做组合
1） 视频：P特质行为风格
2） P特质典型性格与激励方法
3） P特质下属的授权方法
4） P特质领导的特点与应对方式
5） P特质自我改善建议


第四部分：知人善用-提升自我塑造领袖性格
APEC行为风格的主要内涵，即在于透过一套有系统的分析方式，将人格型态区分为四种不同的基本型态，以协助我们有效的掌握人性差异与行为特性，并深入探讨其中之交互影响与有效的调整方式，可以帮助我们员在未来人际关系的建立，以及工作推动与生活品质上，创造出更高的成就与满足。本部分分享APEC领袖性格如何塑造，在工作中的运用的案例以及需要注意的核心原则。
1、 塑造工作中的领袖性格
? 小实验：用一周的时间观察同事
? 领导者对待差异的三个阶段
? 案例：三国人物APEC领袖性格分析-善用之可得天下
? 研讨：蜀国团队的成与败
? 讲解：工作中自我发展塑造自我领袖性格的解决方案
? 案例：西游团队性格特质分析与行为风格的调整
2、 工作与生活的平衡
3、 APEC领袖性格塑造和知人善用的核心原则
? 讲解：行为风格特性说明
? 引导：调整风格的步骤
? 朗读：APEC运用原则28字诗歌
4、 塑造工作中的领袖性格
? 小实验：用一周的时间观察同事
? 领导者对待差异的三个阶段


第五部分：创造业绩-在合作中解决组织面临的难题
团队能力最终需要体现在团队业绩上，当我们遇到新问题、遇到复杂问题、遇到后果严重的问题，如何带领团队工作解决那些妨碍我们目标实现的难题，特别是当我们需要跟大家一起坐下来分析和商量问题的时候，会盲目而且情况更令人沮丧:管理中遇到重重问题，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的思路，达不成共识；单凭直觉做决策，做出来也不知道好不好……本部分帮助二级机构管理者从容应对复杂问题，同时训练和提高思维能力，带领团队看清问题、锁定重点；剥离现象、分析核心；明确要求、寻找方案；预估风险、完善方案；最终漂亮地解决问题并改善绩效。
1、理解战略、明确方向
? 主题共识理解描述：通过主题漫游，深度交流每个人对于主题的理解，在团队内部针对主题达成共识
? 主题360度团队共识图：从背景描述、预期收益、利益相关者、质疑反思等方面360度全方位针对主题达成共识
2、梳理现状、分析短板
? 现状分析表：运用团队共识法，从系统的角度全局思考，找到影响主题的暂时存在的短板
? 核心短板图：梳理核心短板，并将存在的短板和障碍进行梳理
3、把握关键、设定目标
? 愿景目标和中短期目标：设定团队最重要达成的目标以及每一个阶段需要达成的短期目标，并用ABCD法进行描述
? 检验后的共识目标：检验所设定的目标，符合SMART原则的要求：明确、可衡量、可达成、实际、有时间限制
4、探寻可能、提出策略
? 系统解决方案：运用团队共创，先有可能性，输出团队达成共识的系统解决方案
5、质疑反思、部门协作
? 针对问题的决策标准：运用FEBCZJ法，明确措施选择的决策标准
? 措施的选择和决策：根据所明确的标准，绘制二元矩阵，并进行决策
6、行动计划、落实达成
? 行动计划：将每个行动方案拆成前后连接具体的可执行的步骤，并补充明确具体责任人、可能遇到的风险、障碍、资源等，制定明确的可落实达成的行动计划
? 落实达成：明白不同利益相关者的态度，找出执行中的风险等，把风险放在决策之前，而不是执行之中。确保业绩的达成


#课程收结#
1、课程知识点和所达成的共识回顾
2、1分钟培训感想
3、知行合一的五个层次
4、致谢和互动问答