【课程收益】

? 通晓管理之道，洞悉人性；
? 掌握管理之术，熟练应用解决管理问题的工具和手段。

【课程大纲】

1. 教化人心，统一思想
? 作为下属的职业经理
? 作为下属的角色——职务代理人
? 职务代理人的四项职业准则
? 研讨：与上级主管决策意见不一致时该如何？（关键时刻一）
? 案例：聪明的HR经理
? 视频：抗命的李云龙《亮剑》
? 视频：萧景琰沟通的韧性《琅琊榜》
? 视频：苏哲GPS《琅琊榜》


2. 道术兼修，以终为始
? 交流：管理是科学还是艺术？
? 研讨：如何对下属进行批评？（关键时刻二）
? 管理之术：批评的标准范式（差异影响促使愧疚，原因方法激发勇气）
? 管理之道：人性的法则之一（人在有情绪的时候是不讲道理的）
? 视频：罗荣恒的批评艺术《大决战》
? 解析：徐昭仪对简宁的批评《小儿难养》
? 研讨：如何对下属进行表扬？（关键时刻三）


3. 修己安人，知行合一
? 人的素质三层次
? 技能
? 态度
? 才干
? 研讨：如何对待资深但不服从管理的下属？（关键时刻四）
? 管理之术：态度示弱，专业示强
? 管理之道：人性法则之二（一个人存在态度问题，一定是其内心某种需求没有得到满足）
? 视频：周瑜vs程普《三国演义》


4. 因材施教，情境领导
? 测试：领导者自我行为分析
? 员工四个发展阶段的特征
? 低技能高态度
? 较高技能较低态度
? 更高技能变动态度
? 高技能高态度
? 阶段需求及对应的领导模式
? 指令
? 教练
? 支持
? 授权
? 研讨：如何对处于不同阶段的下属因材施教？（关键时刻五）
? 案例：锦囊妙计《三国演义》


5. 目标营销，点亮心灯
? 研讨：如何将极具挑战性的目标任务分配给下属？（关键时刻六）
? 案例：一次失败的目标任务管理
? 目标营销的十六字方针&四要素
? 视频：团长对谷子地的目标营销《集结号》
? 心理预期管理法
? 案例：康熙vs 魏东亭《康熙王朝》


6. 绩效面谈，教练反馈
? 绩效面谈六步法
? 绩效面谈的原则和技巧
? “汉堡”原则
? 绩效沟通中的教练技术
? 绩效沟通前的准备
? 案例：一次仓促的绩效面谈
? 研讨：如何与“刺儿头”下属进行绩效面谈？（关键时刻七）
? 演练：绩效面谈实战


7. 规范流程，制度约束
? 规范与流程的指导作用
? 案例：麦当劳的卫生保洁员
? 案例：百事市场总监的经历
? 标准的牵引与驱动
? 案例：华为产品线二级经理的申报条件
? 案例：华为真相里的故事
? 制度的热炉效应
? 公平性 
? 一致性 
? 即时性 
? 警示性
? 研讨：如何处理违纪的老领导？（关键时刻八）
? 视频：联想的迟到罚站制度


8. 优胜劣汰，退出机制
? 退出机制
? 案例：心中永远的痛
? 辞退面谈分工
? 案例：离职面谈中的急中生智
? 研讨：如何辞退绩效不佳的员工？（关键时刻九）
? 辞退面谈十步法
? 视频：杰克?韦尔奇的辞退话术